![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีครับ
ถ้าเป็นอย่างนั้น ลองแก้ไขปัญหา Windows Update ข้อผิดพลาด 80072F78 โดยทำตามขั้นตอนต่างๆ ดังต่อไปนี้ครับ
ขั้นตอนที่ 1 เรียกค่ามาตรฐานของวินโดวส์อัพเดทให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้น (รีเซทค่าอัพเดท) โดย
1. โหลด Microsoft Fix it จากลิงค์ http://go.microsoft.com/?linkid=9665683
2. หลังจากนั้ก คลิ๊กที่******"Run"**
3. ปรากฏหน้าต่าง เลือกที่ "I ACCEPT"
4. ติ๊กเครื่องหมายถูกที่ "I Agree" แล้วคลิ๊ก "Next"
5. ติ๊กเครื่องหมายถูกที่******"Run aggressive options(not recommended)"** แล้วคลิ๊ก "Next"
6. เมื่อเสร็จแล้วคลิ๊ก "Close" ให้ทำการรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ โดยคลิ๊ก "Yes"
ขั้นตอนที่ 2 เปลี่ยนค่า DNS
1. ไปที่ Start > Control Panel > Network Connections
2. ที่ LAN or High Speed Internet คลิ๊กขวาที่ Local Area Connection แล้วเลือก properties
3. ดับเบิลคลิ๊กที่ Internet Protocol (TCP/IP)
4. คลิ๊กที่ Use the following DNS server addresses:
5. แล้วให้ใส่ หมายเลขดังนี้
· สำหรับ Preferred DNS Server : 4.2.2.2
· สำหรับ Alternate DNS Server : 4.2.2.3
6. คลิ๊ก OK
ขั้นตอนที่ 3 ทำการรีเซ็ต proxy
1. ที่ Start > All Programs > Accessories
2. ที่ Command Prompt คลิกขวา เลือก Run as Administrator
3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่งและกด Enter
· netsh winhttp reset proxy
· netsh winhttp import proxy source=ie
4.จากนั้นทำการปิด Command prompt
ขั้นตอนที่ 4 เพิ่มเว็บไซต์ของไมโครซอฟท์ให้เป็นเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ โดยทำการเปิด Internet Explorer ขึ้นมา
1. ที่แถบเมนู คลิ๊กที่ Tools > Internet Options
2. เลือกที่แถบ Security
3. เลือกไอคอน Trusted sites
4. คลิ๊กที่ปุ่ม Sites
5. เคลีย์ช่องนี้ (ติ๊กเอาออก) Require server verification (https:) for all sites in this zone check box.
6. ในช่อง Add this Web site to the zone ให้คัดลอก เว็บไซต์ข้างล่าง แล้วคลิ๊ก Add
· http://*.update.microsoft.com
· https://*.update.microsoft.com
· http://download.windowsupdate.com
· http://windowsupdate.microsoft.com
7. คลิ๊ก Close > Apply > OK
ขั้นตอนที่ 5 ดาวน์โหลดและติดตั้ง TDS Killer แล้วทำการแสกนเครื่องคอมพิวเตอร์
1. คลิ๊กเพื่อดาวน์โหลด http://support.kaspersky.com/downloads/utils/tdsskiller.exe
2. คลิ๊ก Run
3. ทำตามขั้นตอนของโปรแกรมที่มีมา
4. ทำการแสกนคอมพิวเตอร์ด้วยโปรแกรม TDS Killer โดยรัน Full scan
5. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 6 รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์โดยเข้าสู่โหมดแบบขั้นพื้นฐาน (Clean boot)
1. ที่ Start
2. ที่ Search programs and files พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK
3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้น, โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup.
4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้ง
6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
7. เลือกแถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ Hide All Microsoft Services
9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK.
10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์
ข้อควรระวังในการทำ Clean boot : ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่าย หรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้
ขั้นตอนที่ 7 ทำการอัพเดทวินโดวส์อีกครั้งหนึ่ง
ถ้าหากว่าหลังจากที่คุณ ได้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้แนะนำไปแล้ว แต่ปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานต้องรบกวนข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ครับ
- เครื่องคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องใช้งานที่บ้าน หรือเครื่องสำนักงาน?และต้องเข้าผ่านเครือข่าย (Domain/Network)หรือไม่?
- ระบบปฏิบัติการ เป็นระบบ Windows7 รุ่นใด?
- คอมพิวเตอร์ได้ถูกติดตั้งซอฟแวร์แอนตี้ไวรัสหรือไม่ รุ่นใด
- ช่วยอธิบายปัญหา/อาการของเครื่อง พอคร่าวๆ
- ไม่ทราบว่าอาการดังกล่าวได้เกิด เมื่อคุณได้เปิดใช้งานโปรแกรมอะไรบ้าง
- มี Error Code หรือ error message อะไรบ้าง
ถ้าหากคุณสามารถจับรูปหน้าจอ (Screenshot) และโพสมาที่ ฟอรั่ม Microsoft Answers เวอร์ชั่นภาษาไทย ก็จะเป็นการดีมากเลย เพื่อให้ทางทีมงานจับจุดสาเหตุของปัญหาได้งายยิ่งขึ้นและนำไปสู่การค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาให้รวดเร็วมากยิ่งขึ้นครับ
ดูวิธีการทำ Screenshot จากข้างล่างนี้ครับ
ขั้นตอนในการโพส Screenshot หรือรูป ลงใน Microsoft Answers
ในกรณีที่คุณต้องการโพสรูปเพื่อช่วยในการอธิบาย คุณสามารถโฟสรูปจากการ Screenshot ลงใน Microsoft Answers โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
- ก่อนอื่น คุณจะต้องมีบัญชีWindows Live ก่อนครับ จากนั้นที่แถบด้านบน ให้คลิกที่SkyDrive >> คลิกที่ Add file >> จากนั้นทำการลากไฟล์ที่ต้องการโฟสใส่ในกล่อง จากรูป
- คลิกที่ Share จากนั้นเลือก Get a link และเลือกที่ Create ในส่วนของ Public
- จากนั้นทำการเปิดรูปขึ้นมาและเลือก View original
- จากนั้ให้คลิกขวาที่หน้าต่างใหม่ที่เปิดรูป Original ขึ้นมา แล้วเลือก Copy
- จากนั้นไปยังหน้าต่างที่ของ ฟอรั่ม Answer จากนั้นคลิกขวาและเลือก Paste เพื่อ โพสรูปครับ
ได้ไม่ได้ผลอย่างไร เมื่อทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปแล้ว ทางทีมผมขอรบกวนให้คุณช่วยแจ้งกลับมาให้ทางเราได้รับทราบด้วยน่ะครับ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมผมจะค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปครับ
ขอบคุณครับ
จากทีมงานไมโครซอฟท์