วิธีการรวบรวมล็อกไฟล์ (Log files) สำหรับ Windows Live Movie Maker และ Windows Live Photo Gallery

Question

บทความนี้อธิบายขั้นตอนการรวบรวมล็อกไฟล์ (Log file) ชนิดต่างๆ ที่มีความสำคัญต่อการตรวจสอบข้อผิดพลาด ล็อกไฟล์ทั้งหมดที่ถูกรวบรวมควรทำการบีบอัดและอัพโหลดผ่านกล่องข้อความส่วนตัวจากผู้ดูแลเว็บบอร์ด

Answer 1

ต่อไปนี้เป็นการอธิบายถึงลักษณะของปัญหาและขั้นตอนในการรวบรวมล็อกไฟล์ที่จำเป็น

ปัญหาขัดข้อง (การเรียกใช้ บันทึก เพิ่มและเล่นวิดีโอ) ใน Windows Live Movie Maker และ Windows Live Photo Gallery:

1. เก็บรวบรวมข้อมูลระบบ:

a. เรียกดู MSinfo32 ดังนี้:

Ÿ  บน Windows XP: คลิก Start และคลิก Run ในช่อง Open ให้พิมพ์ msinfo 32 แล้วกด Ok

Ÿ  บน Windows Vista และ Windows 7: คลิก Start และพิมพ์ msinfo 32 ใน Start Search box แล้วกด Enter

หมายเหตุ: อาจใช้เวลาสักครู่ในการรวบรวมและแสดงข้อมูลเหล่านี้

b. ในหน้าต่างข้อมูลระบบ คลิก File และSave บันทึกไฟล์ไปยังเดสก์ท็อปในรูปแบบ.nfo

2. เก็บรวบรวมบันทึกเหตุการณ์ :

บน**** Windows XP :

a.****คลิก Start คลิก Run พิมพ์ eventvwrแล้วกด Ok เพื่อเปิดหน้าต่าง Event Viewer

b.****ในหน้าต่างด้านซ้าย คลิกขวาที่ Application และคลิกSave Log File As บันทึกไฟล์บนเดสก์ท็อป

c.****ในหน้าต่างด้านซ้าย คลิกขวาที่ System และคลิก Save Log File As บันทึกไฟล์บนเดสก์ท็อป

d.คลิกขวาบนไฟล์แสดงเหตุการณ์ที่บันทึกไว้บนเดสก์ท็อปของคุณ และคลิก Send To เลือก Compressed (zipped) folder

---

Windows Vista and Windows 7:

a. คลิก Start พิมพ์ eventvwr ใน Start Search box แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Event Viewer

b. ดับเบิ้ลคลิกที่ Windows Logs เพื่อขยายรายการลงมา

c. คลิกขวาที่ Applications และคลิก Save All Events As... หรือ Save Events As... บันทึกไฟล์บนเดสก์ท็อป

d. คลิกขวาที่ System และคลิก Save All Events As... หรือ Save Events As... บันทึกไฟล์บนเดสก์ท็อป

e. คลิกขวาบนไฟล์แสดงเหตุการณ์ที่บันทึกไว้บนเดสก์ท็อป และคลิก Send To เลือก Compressed (zipped) folder

3. เก็บรวบรวมบันทึก DxDiag:

บน**** Windows XP :

a. คลิก Start คลิก Run พิมพ์ dxdiag แล้วกด Ok เพื่อเปิดหน้าต่าง DirectX Diagnostic Tool

b. คลิก Save All Information ในหน้าต่าง DirectX Diagnostic บันทึกไฟล์บนเดสก์ท็อป

c. คลิกขวาบนไฟล์ dxdiag ที่บันทึกไว้บนเดสก์ท็อปของคุณ และคลิก Send To เลือก Compressed (zipped) folder

Windows Vista and Windows 7:

a. คลิก Start พิมพ์ dxdiag ใน Start Search box แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง DirectX Diagnostic Tool

b. คลิก Save All Information ในหน้าต่าง DirectX Diagnostic บันทึกไฟล์บนเดสก์ท็อป

c. คลิกขวาบนไฟล์ dxdiag ที่บันทึกไว้บนเดสก์ท็อปของคุณ และคลิก Send To เลือก Compressed (zipped) folder

---

ไม่สามารถแก้ไขภาพถ่ายและเกิดข้อผิดพลาดในการจัดการภาพถ่ายใน Windows Live Photo Gallery

1. เก็บรวบรวมบันทึก DxDiag:

บน**** Windows XP :

a. คลิก Start คลิก Run พิมพ์ dxdiag แล้วกด Ok เพื่อเปิดหน้าต่าง DirectX Diagnostic Tool

b. คลิก Save All Information ในหน้าต่าง DirectX Diagnostic บันทึกไฟล์บนเดสก์ท็อป

c. คลิกขวาบนไฟล์ dxdiag ที่บันทึกไว้บนเดสก์ท็อปของคุณ และคลิก Send To เลือก Compressed (zipped) folder

Windows Vista and Windows 7:

a. คลิก Start พิมพ์ dxdiag ใน Start Search box แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง DirectX Diagnostic Tool

b. คลิก Save All Information ในหน้าต่าง DirectX Diagnostic บันทึกไฟล์บนเดสก์ท็อป

c. คลิกขวาบนไฟล์ dxdiag ที่บันทึกไว้บนเดสก์ท็อปของคุณ และคลิก Send To เลือก Compressed (zipped) folder