Windows Update Error code : 80072EFE จะทำอย่างไรดี

Question

Windows Update Error code : 80072EFE จะทำอย่างไรดี

Answer 1

สวัสดีครับ

เมื่อพบกับปัญหา ระบบแสดงข้อผิดพลาดข้อผิดพลาดขึ้น 80072EFEข้อผิดพลาดดังกล่าวแสดงถึงปัญหาในการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตโดยอาจจะเกิดจากมีการบล้อกการเชื่อมต่อระหว่าง Server การอัพเดทของทางไมโครซอฟท์กับเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน ซึ่งอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุเช่นการ ใช้งาน Proxy การบล้อกจาก Antivirusหรือ Firewall หรือแม้กระทั่งการบล้อกการเชื่อมต่อจาก Router ก็ตาม  ทางทีมงานฟอรั่ม Microsoft Answers เวอร์ชั่นภาษาไทย ขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนดังนี้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวครับ

ขั้นตอนที่ 1 - เพิ่มเว็บไซต์ของไมโครซอฟท์ให้เป็นเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ

1.       เปิด Internet Explorer ขึ้นมา

2.       ที่แถบเมนู คลิ๊กที่ Tools > Internet Options

3.       เลือกที่แถบ Security 

4.       เลือกไอคอน Trusted sites 

5.       คลิ๊กที่ปุ่ม Sites 

6.       เคลีย์ช่องนี้ (ติ๊กเอาออก) **Require server verification (**https: ) for all sites in this zone check box.

7.       ในช่อง Add this Web site to the zone ให้คัดลอก เว็บไซต์ข้างล่าง แล้วคลิ๊ก Add

http://*.update.microsoft.com

https://*.update.microsoft.com

**http://download.windowsupdate.com**

**http://windowsupdate.microsoft.com**

8.       คลิ๊ก Close > Apply > OK

ขั้นตอนที่ 2  เปลี่ยนค่า DNS

1.       ไปที่ Start > Control Panel > Network Connections

2.       ที่ LAN or High Speed Internet  คลิ๊กขวาที่ Local Area Connection แล้วเลือก properties

3.       ดับเบิลคลิ๊กที่ Internet Protocol (TCP/IP)

4.       คลิ๊กที่ Use the following DNS server addresses:

5.       แล้วให้ใส่ หมายเลขดังนี้

สำหรับ **** Preferred DNS Server : 4.2.2.2

สำหรับ **** Alternate DNS Server : 4.2.2.3

6.       คลิ๊ก OK > OK

ขั้นตอนที่ 3 – เรียกค่ามาตรฐานของวินโดวส์อัพเดทให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้น (รีเซทค่าอัพเดท) โดย

1.       โหลด Microsoft Fix it จากลิงค์ http://go.microsoft.com/?linkid=9665683

2.       หลังจากนั้ก คลิ๊กที่ "Run"

3.       ปรากฏหน้าต่าง เลือกที่ "I ACCEPT"

4.       ติ๊กเครื่องหมายถูกที่ "I Agree"  แล้วคลิ๊ก "Next"

5.       ติ๊กเครื่องหมายถูกที่******"Run aggressive options(not recommended)"** แล้วคลิ๊ก "Next"

6.       เมื่อเสร็จแล้วคลิ๊ก "Close" อย่าเพิ่งทำการรีสตาร์ท แต่ให้ข้ามไปขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4 รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์โดยเข้าสู่โหมดแบบขั้นพื้นฐาน (Clean boot)

1.       ที่ Start

2.       ที่กล่องค้นหาให้พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK

3.       หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้น, โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup.

4.       ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น

5.       ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้ง

6.       สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ

7.       เลือกแถบ Services

8.       ติ๊กถูกที่ Hide All Microsoft Services

9.       คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK.

10.   ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 5 ทำการรีเซ็ตค่า DNS

1.       ที่ Start > All Programs > Accessories 

2.       ที่ Command Prompt คลิกขวา เลือก Run as Administrator

3.       พิมพ์ Net stop wuauserv  กด Enter

4.       พิมพ์ ipconfig /flushdnsกด  Enter

5.       พิมพ์ Net start wuauserv  กด  Enter

ขั้นตอนที่ 5 หากท่านใช้งาน Proxy อยู่ให้ท่านทำการยกเลืกการใช้งาน Proxy และให้ท่านทำการ Disable Anivirus และ Firewall ชั่วคราว

ขั้นตอนที่ 6 – รีสตาร์ทเครื่อง แล้วทำการอัพเดทวินโดวส์อีกครั้ง

หากได้ทำตามขั้นตอนด้านบนแล้วปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราแนะนำให้ท่านทำการเปลี่ยนสถานที่การอัพเดทวินโดวส์หรือไปเชื่อมต่ออินเตรอ์เน็ทจากสถานที่อื่นและทำการอัพเดทอีกครั้งหนึ่ง เนื่องจากมีความเป็นไปได้เป็นอย่างสูงว่าปัญหาอาจจะเกิดจาก Router ที่ใช้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ทของท่านได้ทำการบล้อกการอัพเดทวินโดวส์ครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์