เปิดเครื่องแล้วน่าจอคอมมืด เมาส์ยังสามารถเลื่อนได้

Question

ซื้อโน๊ตบุ๊คมาได้แค่ 5 เดือนเองค่ะ 

พอเปิดโน๊ตบุ๊คขึ้นมามันจะขึ้น ชื่อยี่ห้อของมัน หลังจากนั้นก็จะเข้าสู่โหมดสีดำเลยคะ ไม่สามารถเลื่อนหน้าได้ คือทำอะไรไม่ได้เลย ดำสนิทค่ะ แต่ว่าพอไปจับเมาส์นี่ก็สามารถเลื่อนได้ปรกติ (หน้าจอดำสนิท เห็นเพียงแค่เมาส์ที่ขยับปรกติเท่านั้น) ใช้ window 8 นะคะ

ก่อนหน้าที่จะเป็นแบบนี้มันขึ้นอะไรซักอย่างจำไม่ค่อยได้แล้วคะ แต่จำได้ว่ามีคำ disk errors อะไรซักอย่าง

ตอนนี้ประกันยังไม่หมดแต่ไม่อยากเอาเข้าศูนย์เลยคะ กลัวปัญหาที่จะตามมา ขอคำแนะนำด้วยนะคะ

ขอบคุณค่ะ :)

Answer 1

สวัสดีครับ คุณEvangelistEye,

อย่างเเรกเลย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของ ฟอรั่ม ณ แห่งนี้ครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่มีข้อความได้เเสดง อาการ black screen(จอดำ)นั้น ลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำขั้นตอนดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1บูทวินโดวส์จากแผ่น ในกรณีที่มีแผ่นวินโดวส์

a. เลือก Automatic repair

b. ลองทำการรีแพร์ หากรีแพร์ไม่ได้ จะมี Advanced Options ขึ้นมา

c. เข้า Command Prompt

d. เลือก User Account หากมี password ให้กรอก Password

g. ใน Command Prompt พิมพ์ คำว่า chkdsk D:

h. กด ENTER

i. วินโดวส์จะทำการแสกนฮาร์ดิส หรือไดรฟ์ ในกรณีที่มีปัญหา

ขั้นตอนที่ **** 2 เข้า Command Promptใน Advanced option

a. คลิ๊กปุ่ม Advanced Options

b. หลังจากนั้น คลิ๊ก เมนู Troubleshoot

c. คลิ๊ก Advanced Options

d. คลิ๊ก Command Prompt

e. เลือก User Account หากมี password ให้กรอก Password

f. ใน Command Prompt พิมพ์ คำว่า notepad กด ENTER

g. ในโปรแกรม Notepad คลิ๊กไปที่ ไฟล์แล้วเลือก Open

h. ตรวจสอบว่า ไดรฟ์ที่มีวินโดวส์อยู่คือ ไดรฟ์ C หรือไม่ ปกติใน command Prompt OffBoot, Windows จะย้ายไปอยู่ที่ไดรฟ์ D

i. หลังจากตรวจสอบแล้ว ให้ปิด โปรแกรม Notepad

j. ใน Command Prompt พิมพ์ คำว่า sfc /SCANNOW /OFFBOOTDIR=c:\ /OFFWINDIR=c:\windows กด ENTER

หมายเหตุ: C: คือ System Drive. หลังจากเช็คใน Notepad แล้ว Windows อยู่ในไดรฟ์ D ให้เปลี่ยนจาก C: เป็นD: ใน Command Line ดังกล่าว

k. ระบบจะทำการแสกน System Files รวมทั้งบูทไฟล์ที่มีปัญหา

l. หลังจาก Scan เสร็จ ปิด Command Prompt แล้วทำการรีสตาร์ทเครื่อง

m. ตรวจสอบว่า สามารถเข้าวินโดวส์ได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ **** 3 **** -บูทเครื่องเข้าสู่ Safe Mode

a. หลังจากเปิดเครื่อง ที่หน้า Automatic Repair ให้คลิ๊กปุ่ม Advanced Options

b. หลังจากนั้น คลิ๊ก เมนู Troubleshoot

c. คลิ๊ก Advanced Options

d. เลือก Startup Settings

e. คลิ๊ก Restart

f. กด F4 ที่คีย์บอร์ด

g. หากเข้าใน Safe Mode ได้ ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมทีได้ติดตั้งก่อนหน้านี้เพื่อตรวจสอบหาสาเหตุ

h. หากไม่สามารถเข้าใน Safe Mode ได้ ลองเข้า Options อื่นใน Startup Settings

ทั้งนี้ทั้งนั้น หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.เป็น Windows 8 รุ่นไหน ครับ

2.ปัญหาได้เกิดขึ้นหลังที่คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงอะไร ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ(ในกรณีที่มี กรุณาเเจ้งด้วยครับ)

3.ไม่ทราบว่าคุณได้อัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดของการ์ดจอ ผ่านเว็บไซต์เจ้าของผลิตตภัณฑ์ หรือ ผ่าน Windows update เเล้วหรือไม่ ครับ

4.หากมี error message/error code อะไรได้เเสดงขึ้นมา กรุณาเเจ้งด้วยครับ

5.มีการติดตั้งโปณแกรมแอนตี้ไวรัสอะไร นอกเหนือจาก Windows Defender ครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานต้องขออนุญาตรบกวน ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเรา นะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

ผม  เป้นปะนหาเดียวกันครับ 

ไม่มีปุ่ม advanceed option  เข้าเซฟโหมดก้อไม่ได้  task manager ก้อไม่ได้

Answer 3

คอมผมก็จอดำเหมือนกันครับ อาการคือขยับเม้าได้อย่างเดียว เปิดอะไรไม่ขึ้นเลย เครื่งเป็น windows 8 ของแท้ ช่วยแนะนำวิธิแก้ไขค้วนนะครับ

Answer 4

คอมผมก็จอดำเหมือนกันครับ อาการคือขยับเม้าได้อย่างเดียว เปิดอะไรไม่ขึ้นเลย เครื่งเป็น windows 8 ของแท้ ช่วยแนะนำวิธิแก้ไขค้วนนะครับ