ปัญหาหลัง clean boot

Question

ตอนนี้ใช้ Windows 8 ปัญหาคือ หลังจากทำการ clean boot เครื่องแล้ว เมื่อรีสตาร์ทใหม่ ปรากฎว่าเครื่องกลับไปใช้ Windows 7 แล้วเดสทอปก๊ไม่มีตัวอักษรใดๆมีแต่รูปไอคอน ไม่สามารถคลิ๊กปุ่มสตาร์ทได้ เมื่อกดไอคอนใดๆ คอมมันก็จะขึ้นหน้าจอสีฟ้าบอกประมาณว่าคอมมีปัญหาแล้วก็ดับไป พอเปิดใหม่มันบอกประมาณว่าให้เปิดเครื่องแบบ เซฟโหมด พอเลือกเซฟโหมดเปิดไปก็เหมือนเดิม เป็นแบบนี้ทุกครั้งเลยค่ะ พอจะมีวิีธีแก้มั้ยค่ะ ก่อนหน้าที่จะ clean boot เครื่องมีปัญหา เปิดบางโปรแกรมไม่ได้ค่ะ ขอบคุณมากค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณWanladaTeannin

ก่อนอื่น ทางเราต้องกล่าวคำว่า ขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละที่ลืมไม่ได้คือการให้สนับสนุนต่อผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่มีปัญหาไม่สามารถเปิดใช้งานบางฟังก์ชันของระบบปฏิบัติการ Windows 8 หลังจากที่คุณได้ดำเนินการ Clean Boot นั้น เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ ครับ;

1.ไม่ทราบว่า หลังจากที่ดำเนินการ clean boot เเล้ว คุณได้เจอสาเหตุเจ้าตัวโปรแกรมที่มีปัญหา เป็นโปรแกรมอะไร

2.เมื่อคุณได้ดำเนินการ clean boot เเล้ว ได้ทำการปิดหรือลบโปรแกรมดังกล่าวหรือไหม หากมีเป็นโปรแกรมอะไร

3.หลังจากที่ได้ดำเนินการ clean boot เเล้ว คุณได้กลับสู่ Normal Mode หรือไม่

4.มี error code/ error message เพิ่มเติมได้เเสดงขึ้นมาบ้างไหม หากมีกรุณาเเจ้งด้วยครับ

5.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ นอกเหนือจากโปรแกรม Windows Defender ที่ได้ติดมาพร้อม Windows 8 หรือไม่ หากมีกรุณาเเจ้งด้วยครับ

6.มีการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายของ Server/Domian ไหม ครับ

7.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่น เเบรนด์ อะไร ใช้งานมานานเท่าไร

8.เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8 รุ่น อะไร เเบบอัพเกรดเวอร์ชั่น หรือ เเบบติดมากลับเครื่องคอมพิวเตอร์(OEM)

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

ขั้นตอนที่  2

รัน Windows Update(หากคุณได้การอัพเดทผ่าน Windows Update แล้ว คุณอาจข้ามขั้นตอนนี้ นะครับ)

1. ชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือสุด
2. กดที่ Settings แล้วไปที่ Change PC settings
3. เลือกกดที่ Windows Update
4. คุณจะสังเกตว่ามีหัวข้อ Windows Update เพื่อการอัพเดท กดเพื่อการอัพเดท
5. Restart now

ได้ไม่ได้ผลอย่าง ทางเราจะรอฟิกเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์