Windows 8 บูทไม่ขึ้น ข้างที่หน้า LOGO

Question

ขณะใช้งาน windows 8 อยู่นั้น อยู่ดีๆเครื่องก็ค้างทำให้ต้อง restart ใหม่ พอทำการ restart แล้วเครื่องก็ข้างอยู่ที่หน้า LOGO windows 8 นานมาก ซึ่งด้านล่างก็มีเครื่องหมายหมุนๆอยู่ แต่ก็ไม่ได้เปลื่ยนหน้าไปไหน จึง restart อีกรอบ แล้วที่หน้า LOGO ขึ้นว่า preparing automatic repair ก็เลยปล่อยให้เครื่องทำงาน เมื่อเสร็จ ค้างที่หน้าเดิมครับ หรือบางครั้ง LOGO จะหายไป เมื่อขยับเม้าส์ จะเห็นลูกศรขยับ แต่หน้าจอมืดครับ

ลองใช้แผ่น windows 8 ทำการ repair ก็ขึ้นเหมือนเดิม ลอง restore แล้วยังเหมือนเดิมครับ

แบบนี้ก้ไขอย่างไร ผมมีข้อมูลสำคัญบางส่วนที่หน้า desktop หากลง windows ใหม่แบบไม่ได้ format disk หรือลง windows ที่ drive อื่น สามารถนำข้อมูลที่หน้า desktop กลับมาได้มั้ยครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณWutdySNSD,

อย่างเเรกเลย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของ ฟอรั่ม ณ แห่งนี้ครับ

กลับมายังคำถามของคุณที่พบเจอปัญหาค้างเมื่อเปิดใช้งาน Windows 8 นั้น คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 บูทวินโดวส์จากแผ่น ในกรณีที่มีแผ่นวินโดวส์

a. เลือก Automatic repair

b. ลองทำการรีแพร์ หากรีแพร์ไม่ได้ จะมี Advanced Options ขึ้นมา

c. เข้า Command Prompt

d. เลือก User Account หากมีการเรียกร้องให้ใส่ password ให้กรอก Password ดังกล่าว

g. ใน Command Prompt พิมพ์ คำว่า chkdsk D:

h. กด ENTER

i. วินโดวส์จะทำการแสกนฮาร์ดิส หรือไดรฟ์ ในกรณีที่มีปัญหา

ขั้นตอนที่ 2 เข้า Command Prompt ใน Advanced option

a. คลิ๊กปุ่ม Advanced Options

b. หลังจากนั้น คลิ๊ก เมนู Troubleshoot

c. คลิ๊ก Advanced Options

d. คลิ๊ก command Prompt

e. เลือก User Account หากมีการเรียกร้องให้ใส่ password ให้กรอก Password ดังกล่าว

f. ใน Command Prompt พิมพ์ คำว่า notepad กด ENTER

g. ในโปรแกรม Notepad คลิ๊กไปที่ ไฟล์แล้วเลือก Open

h. ตรวจสอบว่า ไดรฟ์ที่มีวินโดวส์อยู่คือ ไดรฟ์ C หรือไม่ ปกติใน command Prompt OffBoot,Windows จะย้ายไปอยู่ที่ไดรฟ์ D

i. หลังจากตรวจสอบแล้ว ให้ปิด โปรแกรม Notepad

j. ใน Command Prompt พิมพ์ คำว่า sfc /SCANNOW /OFFBOOTDIR=c:\ /OFFWINDIR=c:\windows กด ENTER

หมายเหตุ: C: คือ System Drive. หลังจากเช็คใน Notepad แล้ว Windows อยู่ในไดรฟ์ D ให้เปลี่ยนจาก C: เป็น D:ใน Command Line ดังกล่าว

k. ระบบจะทำการแสกน System Files รวมทั้งบูทไฟล์ที่มีปัญหา

l. หลังจาก Scan เสร็จ ปิด Command Prompt แล้วทำการรีสตาร์ทเครื่อง

m. ตรวจสอบว่า สามารถเข้าวินโดวส์ได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 3 บูทเครื่องเข้าสู่ Safe Mode

a. หลังจากเปิดเครื่อง ที่หน้า Automatic Repair ให้ คลิกปุ่ม Advanced Options

b. หลังจากนั้น คลิ๊ก เมนู Troubleshoot

c. คลิ๊ก Advanced Options

d. เลือก Startup Settings

e. คลิ๊ก Restart

f. กด F4 ที่คีย์บอร์ด

g. หากเข้าใน Safe Mode ได้ ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมทีได้ติดตั้งก่อนหน้านี้เพื่อตรวจสอบหาสาเหตุ

h. หากไม่สามารถเข้าใน Safe Mode ได้ ลองเข้า Options อื่นใน Startup Settings

ขั้นตอนที่ 4 (Clean boot)

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X
2. กด Run
3. พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig กดปุ่ม OK
4. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา, ที่แถบ General, เลือก Selective Startup
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
6. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
7. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
8. หลังจากนั้นไปที่แถบ Services
9. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
10. กด OK
11. ทำการ Restart เครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณ

(หมายเหตุ)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ กดปุ่ม;

Windows+X->Run>msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot : ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่าย หรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

หากปัญหายัง ไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองสร้าง New Administrator Account เพื่อตรวจสอบว่า บัญชีผู้ใช้ของคุณได้เกิดความเสียหายหรือไม่นะครับ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ;

ขั้นตอนที่ 5

1. กดปุ่ม Windows +X
2. กดที่ปุ่ม Control Panel
3. กดที่ User Accounts and Family Safety>User Account>Manage another account
4. เลือกกดที่ Add a new user in PC Settings
5. กดที่ Add a user
6. คลิ๊ก Next แล้วทำตามขั้นตอนที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอของคุณจนจบนะครับ เสร็จแล้วให้ Restart เครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณครับ

หรือไม่ก็ คุณอาจลองสร้าง New User Account โดยวิธีที่เร็วกว่า ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

1. ชี้เมาส์ไปที่มุมบนขวามือแล้วกดที่ Settings
2. กดที่ Change PC settings
3. กดที่ Users มองไปทางขวามือ แล้วกด Add a user
4. กลอก Email address ของคุณ เสร็จแล้ว คลิ๊ก Next แล้วทำตามขั้นตอนที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอของคุณจนจบนะครับ เสร็จแล้วให้ Restart เครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณครับ

ขั้นตอนที่ 6

1.กดปุ่ม Windows Logo+ X

2.กดที่ Control Panel

3.เลือกกดที่หัวข้อเรื่อง Programs and features

4.เลือกกดที่  หัวข้อเรื่อง Turn Windows features on or off

5.ติ๊กถูกที่กล่องโต้ตอบของหัวข้อเรื่อง Hyper-V

6.กดปุ่ม Ok

7.ปิด(ออกจากหน้าต่าง Windows Features เเละ Programs and features)

ต่อด้วยขั้นตอนดังต่อไปนี้

1.กดปุ่ม Windows logo + X

2.เลือกกดที่ Command Prompt(Admin)

3.เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า bcdedit /set disabledynamictick yes

4.กดปุ่ม Enter

5.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ดังกล่าว

ทั้งนี้ทั้งนั้น หากได้ทำตามขั้นตอนต่างที่ได้เเนะนำไปเเล้ว เเต่ปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จำเป้นต้องขออนุญาตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่น อะไร เเบรนด์ อะไร

2.คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่นอะไร นอกเหนือจาก Windows Defender ที่ได้ติดตั้งไปกับ Windows 8

3.คุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ Wireless Adapter รุ่น อะไร ได้อัพเดทไดร์ล่าสุดสำหรับ Windows 8 ตามเว็บไซต์ ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ Wireless card ดังกล่าวโดยตรงเเล้ว หรือไม่ ครับ

4.เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8 รุ่น อะไร

5.มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของ Server หรือ Domain

6.ใช้กราฟิกการ์ดรุ่น อะไร ได้อัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดผ่าร Windows update หรือ จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ ดังกล่าวโดยตรง เเล้ว หรือ ไม่

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานต้องขออนุญาตรบกวน ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเราด้วย นะครับ ทางเราจะรอฟีดเเบ็คจากคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟทื

Answer 2

จากขั้นตอนที่ 2,3 คือเมนูที่อยู่ในแผ่นหรืเปล่าครับ คือ ผมเมื่อเข้า advance option (จากการใส่แผ่น) แล้วมันจะไม่มีเมนู startup setting ครับ จะมีแต่ system restore , system image recovery , automatic repair, command prompt เท่านันครับ มีวิธีเข้า safe mode วิธีอื่นมั้ยครับ

Answer 3

ในกรณีที่ไม่มี CD rom หรือไม่มี แผ่น windows มีทางอื่นหรือไม่

Answer 4

สวัสดีครับ คุณpuister,

ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามมายัง ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมาที่คำถามของ คุณpuister, ว่าจะสร้าง ISO Image ของ Windows 8 อย่างไรนั้น ดูขั้นตอนที่ 2 ตามด้านล่างนี้ครับ หากต้องการสร้าง recovery disc ก็ทำตามขั้นตอนที่ 1 นะครับ

วิธีที่ 1(Create a recovery drive to refresh or reset your computer, or to troubleshoot problems, even when it can't start.)

1. กดที่ปุ่ม Windows + X
2. กดที่ปุ่ม Control Panel
3. กดที่ Save backup copies of your files with File History
4. กดหัวข้อเรื่อง Recovery
5. กดที่หัวข้อเรื่อง Create a recovery drive
6. คลิ๊ก Yes หากแสดงขึ้นมา
7. ที่หน้า Create a recovery drive กดปุ่ม Next
8. 2 วิธีจะแสดงขึ้นมาให้คุณเลือก ว่า จะสร้าง recovery discที่ USB flash drive หรือ CD/DVD นะครับ ให้ทำตามคำสั่ง จากหน้าจอพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณ จนจบนะครับ

วิธีที่ 2(Advanced users) โดยใช้ขั้นตอนดังต่อไปนี้

1.กดปุ่ม Windows(logo) + X

2.กดที่ Command Prompt(Admin)

3.แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า mkdir C:\RefreshImage กด Enter

4.ต่อด้วยพิมพ์ศัพท์ว่า recimg -CreateImage C:\RefreshImageกด Enter

5.รอการสร้ง Image ของระบบปฏิบัติการ Windows 8รุ่นดังกล่าวจนจบ

6.หลังจากนั้น ให้ Restart เครื่องพีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค ของคุณครับ

7.ขั้นตอนต่อไป ไปที่ Computer>Local Disc(C:)>RefreshImage>CustomRefresh.wim>คลิ๊กขวา เพื่อลอก image ของระบบปฏิบัติการ Windows 8ครับ

ทางทีมงานหวังว่า ข้อมูลที่ได้แนะนำไป ได้ตอบคำถามและความต้องการของ คุณpuister, นะครับ

***(หมายเหตุ)***

ถ้าหากไม่สามารถทำตามขั้นตอนที่ 1 เเละ ขั้นตอนที่ 2 ได้ ทางทีมงานของรบกวนให้ติดต่อผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค(OEM ระบบปฏิบัติการ Windows 8 ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์) ของคุณโดยตรง เพื่อขอความช่วยเหลือ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 5

สวัสดีครับ คุณpuister,

ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามมายัง ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมาที่คำถามของ คุณpuister, ว่าจะสร้าง ISO Image ของ Windows 8 อย่างไรนั้น ดูขั้นตอนที่ 2 ตามด้านล่างนี้ครับ หากต้องการสร้าง recovery disc ก็ทำตามขั้นตอนที่ 1 นะครับ

 

วิธีที่ 1(Create a recovery drive to refresh or reset your computer, or to troubleshoot problems, even when it can't start.)

1. กดที่ปุ่ม Windows + X
2. กดที่ปุ่ม Control Panel
3. กดที่ Save backup copies of your files with File History
4. กดหัวข้อเรื่อง Recovery
5. กดที่หัวข้อเรื่อง Create a recovery drive
6. คลิ๊ก Yes หากแสดงขึ้นมา
7. ที่หน้า Create a recovery drive กดปุ่ม Next
8. 2 วิธีจะแสดงขึ้นมาให้คุณเลือก ว่า จะสร้าง recovery discที่ USB flash drive หรือ CD/DVD นะครับ ให้ทำตามคำสั่ง จากหน้าจอพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณ จนจบนะครับ

 

วิธีที่ 2(Advanced users) โดยใช้ขั้นตอนดังต่อไปนี้

1.กดปุ่ม Windows(logo) + X

2.กดที่ Command Prompt(Admin)

3.แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า mkdir C:\RefreshImage กด Enter

4.ต่อด้วยพิมพ์ศัพท์ว่า recimg -CreateImage C:\RefreshImageกด Enter

5.รอการสร้ง Image ของระบบปฏิบัติการ Windows 8รุ่นดังกล่าวจนจบ

6.หลังจากนั้น ให้ Restart เครื่องพีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค ของคุณครับ

7.ขั้นตอนต่อไป ไปที่ Computer>Local Disc(C:)>RefreshImage>CustomRefresh.wim>คลิ๊กขวา เพื่อลอก image ของระบบปฏิบัติการ Windows 8ครับ

ทางทีมงานหวังว่า ข้อมูลที่ได้แนะนำไป ได้ตอบคำถามและความต้องการของ คุณpuister, นะครับ

 

***(หมายเหตุ)***

ถ้าหากไม่สามารถทำตามขั้นตอนที่ 1 เเละ ขั้นตอนที่ 2 ได้ ทางทีมงานของรบกวนให้ติดต่อผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค(OEM ระบบปฏิบัติการ Windows 8 ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์) ของคุณโดยตรง เพื่อขอความช่วยเหลือ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ผมอยากทราบว่าผมกดปุ่ม Windows(logo) + X ไม่ได้ต้องแก้ไขอย่างไรครับ แล้วก็คลิกขวาบริเวณปุ่ม start ไม่ได้เช่นกัน ปล.ผมใช้ windows 8.1 pro ครับผม