เปิดโปรแกรมหน้าStart Menu ไม่ได้

Question

ไม่สามารถเปิดโปรแกรมหน้า Start Menu ได้เลย ไม่ว่าโปรแกรมอะไร แต่โปรแกรมบนหน้า desktop เปิดได้ปกติ 

ปัญหามันเกิดจากอะไร ต้องการวิธีแก้ เพราะหน้า Start Menu ก็ยังมีไทล์รายงานสดอยู่ แต่ไม่สามารถคลิกเข้าโปรแกรมได้

Answer 1

สวัสดีครับ คุณPeach Thamonwan Rumphon,

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่คุณได้เเจ้งมาว่า ไม่สามารถเปิดใช้งานโปรแกรมที่บนหน้าต่าง Windows 8 Modern UI(User Interface)นั้น คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองใช้ขั้นตอนดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

รัน Windows Update(หากคุณได้การอัพเดทผ่าน Windows Updateแล้ว คุณอาจข้ามขั้นตอนนี้ นะครับ)

1. ชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือสุด
2. กดที่ Settings แล้วไปที่Change PC settings
3. เลือกกดที่ Windows Update
4. คุณจะสังเกตว่ามีหัวข้อ Windows Update เพื่อการอัพเดท กดเพื่อการอัพเดท
5. Restart now 

ขั้นตอนที่ 2

1. กดปุ่ม Windows +X
2. กดที่ปุ่ม Control Panel
3. กดที่ User Accounts and Family Safety>User Account>Manage another account
4. เลือกกดที่ Add a new user in PC Settings
5. กดที่ Add a user
6. คลิ๊ก Next แล้วทำตามขั้นตอนที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอของคุณจนจบนะครับ เสร็จแล้วให้ Restart เครื่องพีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค ของคุณครับ

ขั้นตอนที่ 3

หากคุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Avast, ESET, Kaspersky, Aviva, Baidu ฯลฯ (หากมี) ให้ทำการUninstall ก่อนชั่วเครา นะครับ

ขั้นตอนที่ 4 อีกวิธีหนึ่ง ที่คุณ อาจลองทำดู

1.เปิดใช้งาน IE

2.ไปที่ Tools

3. Internet options

4.ไปที่เเถบ Connection เเล้วกดที่ LAN settings

5.ที่หัวข้อเรื่อง Proxy server เเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่กล่อง Use a proxy server for you LAN ดู ครับ

6.กดปุ่ม

ขั้นตอนที่ 5 ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของWindows System Files

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี 

ขั้นตอนที่ 6

Internet Explorer 10 เป็น default โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.เปิดหน้าต่าง Windows 8 Modern UI (User Interface)

2.ชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือจนเเสดง Search ขึ้นมา

3.เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า default programs กดที่ Settings

4.เมื่อ default programs ได้เเสดงขึ้นมา ที่ด้านซ้ายมือ ให้กด default programs

5.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose the programs that Windows uses by default ให้เลือกกด Set your default programs

6.หลังจากนั้น เลือกกด หัวข้อ Internet Explorer

7.ต่อด้วยกด Set this program as default ที่อยู่ด้านขวามือ

8.กดปุ่ม OK

หากปัญหายังแก้ไขไม่ได้ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ได้การเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตผ่าน Wireless Adapter Card/WLAN รุ่นอะไร ครับ (ลองอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดดู จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยตรง หรือ ผ่าน Windows Update ดูบ้างเเล้วหรือไม่ ครับ)

2.คุณได้ดาวน์โหลดโปรแกรมอะไร หรือไม่ ก่อนที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น นะครับ หากมี กรุณาเเจ้งด้วยครับ

3.คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอะไรอยู่ไม่ครับ หากมีการติดตั้ง โปรแกรมแอนตี้ไวรัส อย่างเช่น ESET, Kaspersky, Avast, Baidu, Aviva ฯลฯ โปรดระบุ ด้วยครับ(หากมี ให้ยกเลิกการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสดังกล่าวก่อน นะครับ เพราะอันที่จริงแล้ว Windows 8 ได้มาพร้อมกับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส คือ Windows Defender อยู่แล้วครับ

4.มีการเชื่อมต่อผ่านระบบเครือข่ายของ Server/Domain หรือเปล่า ครับ

5.เป็น พีซี หือ โน๊ตบุ๊ค รุ่น อะไร ครับ

6.เป็น Windows 8 รุ่น อะไร เเบบอัพเกรดเวอร์ชั่น หรือเเบบติด OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ครับ 

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทางทีมงานไมโครซอฟท์