ลงWindows8 แล้วต่อเน็ตไม่ได้ มันขึ้นตัวกากาบาท

Question

ลงWindows8 แล้วต่อเน็ตไม่ได้ มันขึ้นตัวกากาบาท มันต้องแก้ไขยังไง ถึงจะเล่นเน้ตได้

Answer 1

สวัสดีครับ คุณPechy\_pc,

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่มMicrosoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์เเท้จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ไม่สามารถต่อเชื่อมระบบอินเทอร์เน็ตหลังจากลง Windows 8 นั้น( คุณหมายถึงการอัพเกรดเป็น Windows 8 Pro จากระบบปฏิบัติการ Windows รุ่น อะไร ครับ) ทางทีมของเราขออนุญาตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1. ไม่ทราบว่าคุณกำลังใช้งาน Wireless Adapter รุ่น อะไรอยู่ครับ หากทราบว่าเป็นรุ่นอะไรแล้ว ลองเข้าสู่เว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยตรง เพื่ออัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุด นะครับ
2. คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอะไรอยู่ครับ หากมีโปรแกรมแอนตี้ไวรัส อย่างเช่น Kaspersky, ESET, Avast ฯลฯ ลอง disable/Uninstall ก่อน นะครับ
3. มี Error Code/Message อะไร ได้แสดงขึ้นมาหรือไม่ หากมีกรุณาเเจ้งด้วยครับ
4. คุณได้ดาวน์โหลดโปรแกรมอะไร หรือไม่ ก่อนที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น นะครับ หากมีกรุณาเเจ้งด้วยครับ

5.คุณได้ต่อเชื่อมระบบอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายของเน็ตเวิร์ค Server/Domain หรือ ไม่ ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานกำลังรอฟีดเเบ็คหรือข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่นี้ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้ก่อน โดยการใช้ขั้นตอนเบื่องต้น ตามข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. ชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือสุด
2. กดที่ Settings แล้วไปที่ Change PC settings
3. เลือกกดที่ Windows Update
4. คุณจะสังเกตว่ามีหัวข้อ Windows Update เพื่อการอัพเดท กดเพื่อการอัพเดท
5. Restart now 

ขั้นตอนที่ 2

1. ชี้เมาส์ไปที่มุ่มล่างสุดด้านช้ายมือ เมื่อเจอแล้วกดที่ Start Screen หรือ กดปุ่ม Windows (logo) เพื่อเข้าสู่หน้าต่างWindows 8 UI (User Interface)
2. กดปุ่ม Windows+F
3. แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า network troubleshooter
4. คลิ๊กที่ settings
5. มองมาด้านช้ายมือ แล้วกด Identify and repair network problems
6. แล้วทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. หลังจากนั้น กลับมาที่ Start Screen อีกครั้ง แล้ว กด Windows+F
8. พิมพ์ศัพท์ว่า troubleshooting ที่กล่องค้นหา
9. กดที่ settings
10. คลิ๊กที่ Troubleshooting
11. เลือกกดที่หัวข้อ Network and internet
12. คลิ๊กที่ Network Adapter
13. ทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3

ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X
2. แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)
3. หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้ กด Yes
4. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow
5. รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่ อย่างไร

ขั้นตอนที่ 4

ลองตรวจสอบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของเครื่องพีซีหรือโน๊ตบุ๊คของคุณว่า อยู่ในสถานะสมบูรณ์ หรือไม่ อย่างเช่น กราฟิกการ์ด ฮาร์ดดิส หน่วยความจำ ฯลฯ ตัวอย่างการรัน check disk บน Windows 8(desktop mode)

1. กดปุ่ม Windows Logo + R
2. เลือกกดที่หัวข้อ Command Prompt(Admin)
3. แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า CHKDSK C: /F หรือ CHKDSK C: /R
4. กดปุ่ม Enter

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้นะครับ

ขั้นตอนที่ 5

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X
2. กด Run
3. พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig กดปุ่ม OK
4. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา, ที่แถบ General, เลือก Selective Startup
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
6. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
7. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
8. หลังจากนั้นไปที่แถบ Services
9. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
10. กด OK
11. ทำการ Restart เครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณ

(หมายเหตุ)

เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้;

กดปุ่ม Windows+X->Run>msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot : ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่าย หรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

หากปัญหายัง ไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองสร้าง New Administrator Account เพื่อตรวจสอบว่า บัญชีผู้ใช้ของคุณได้เกิดความเสียหายหรือไม่ นะครับ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ;

ขั้นตอนที่ 6

1. กดปุ่ม Windows +X
2. กดที่ปุ่ม Control Panel
3. กดที่ User Accounts and Family Safety>User Account>Manage another account
4. เลือกกดที่ Add a new user in PC Settings
5. กดที่ Add a user
6. คลิ๊ก Next แล้วทำตามขั้นตอนที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอของคุณจนจบนะครับ เสร็จแล้วให้ Restart เครื่องพีซี หรือ โน๊ตบุ๊คของคุณครับ

หรือไม่ก็ คุณอาจลองสร้าง New User Account เเบบขั้นตอนที่เร็วกว่า โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

1. ชี้เมาส์ไปที่มุมบนขวามือแล้วกดที่ Settings
2. กดที่ Change PC settings
3. กดที่ Users มองไปทางขวามือ แล้วกด Add a user
4. กลอก Email address ของคุณ เสร็จแล้ว คลิ๊ก Next แล้วทำตามขั้นตอนที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอของคุณจนจบนะครับ เสร็จแล้วให้ Restart เครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณ นะครับ

ขั้นตอนที่ 7(อาจลองทำดู)

1.เปิดใช้งาน IE

2.ไปที่ Tools

3. Internet options

4.ไปที่เเถบ Connection เเล้วกดที่ LAN settings

5.ที่หัวข้อเรื่อง Proxy server เเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่กล่อง Use a proxy server for you LAN ดู นะครับ

6.กดปุ่ม OK

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านวิธีแก้ไขปัญหาที่คล้ายๆ กันอย่างที่คุณกำลังเจออยู่ในขณะนี้ จากเทรดที่ผ่านมา ตามลิงค์ข้างล่างนี้ครับ;

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows\_8-networking/wifi-ขดของ/ebf83d07-bc62-49b7-9f0e-7f883ad65b56

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows\_8-system/ใช-windows-8/6e95784a-75e3-40d4-aeb5-9d193c210006

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows\_8-hardware/windows-8/9c74888d-5403-40a3-83e6-a14a440a268d

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร เมื่อทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปแล้ว ทางทีมงานของเราขอรบกวนให้คุณช่วยแจ้งกลับมายังทางเราด้วย นะครับว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขได้หรือไม่ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จะค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไป นะครับ ทางเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

ขอผมมันขึ้นเป็น ! แบบนี้สีเหลืองอะครับ

ทำยังไงครับ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณwanchanathongchai

ขอบคุณสำหรับคำถามครับ ทั้งนี้ทั้งนั้น เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ เเละไม่ชัดเจนพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมากี่ปีเเล้ว ครับ

2.เป็น  Network Adapter Card รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร

3.เป็นการเชื่อมต่อผ่านระบบ Wifi หรือว่า เเบบใช้สาย(LAN Cable) ครับ

4.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุ

5.เป็น ระบบปฏิบัติการ Windows 8 Pro เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit(เป็น Windows 8 Pro ที่ได้อัพเกรดมาจาก Windows 7 หรือเปล่า ครับ โปรดอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ)

6.เป็น Windows 8 Pro ที่คุณได้สั่งซื้อผ่านทางออนไลน์จาก Microsoft Store หรือว่า เป็น Windows 8 Pro COEM เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่มีเเผ่นของ Windows 8 รุ่นดังกล่าวติดมาพร้อมกล่อง ครับ

7.ที่คุณได้เเจ้งว่า พอ Restart เเล้วเปิดเล่นอินเทอร์เน็ตไม่ได้นั้น คุณหมายถึง หลังจาก ระบบ ได้รัน Windows update เสร็จเเล้ว เครื่องทำการ Restart เอง หรือว่า อยู่เครื่องคอมพิวเตอร์ก็ Restart เอง ครับ

8.เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบเน็ตเวิร์ค Server/Domain/Proxy ไหม ครับ

9.มีการติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Baidu, Kaspersky, McAfee, Avast, Bit Defender ฯลฯ อยู่ไหม หากมีโปรดระบุ

ทั้งนี้ทั้งนี้ ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. ชี้เมาส์ไปที่มุ่มล่างสุดด้านช้ายมือ เมื่อเจอแล้วกดที่ Start Screen หรือ กดปุ่ม Windows (logo) เพื่อเข้าสู่หน้าต่าง Windows 8 UI
2. กดปุ่ม Windows+Q
3. แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า network troubleshooter
4. คลิ๊กที่ settings
5. มองมาด้านช้ายมือ แล้วกด Identify and repair network problems
6. แล้วทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. หลังจากนั้น กลับมาที่ Start Screen อีกครั้ง แล้ว กด Windows+Q
8. พิมพ์ศัพท์ว่า troubleshooting ที่กล่องค้นหา
9. กดที่ settings
10. คลิ๊กที่ Troubleshooting
11. เลือกกดที่หัวข้อ Network and internet
12. คลิ๊กที่ Network Adapter
13. ทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่อคอมพิวเตอร์ของคุณจนจบ หลังจากนั้นลองเปิดใช้งานระบบ Wifi ว่า สามารถใช้งานได้ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2

1.เปิดใช้งาน IE

2.ไปที่ Tools

3. Internet options

4.ไปที่เเถบ Connection เเล้วกดที่ LAN settings

5.ที่หัวข้อเรื่อง Proxy server เเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่กล่อง Use a proxy server for you LAN ดู ครับ

6.กดปุ่ม OK

7.หลังจากนั้นลองเปิดใช้งานระบบ Wifi ว่า สามารถใช้งานได้ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3

หากมีโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Kaspersky, ESET, Avast, Avira, Baidu, Anti Virus Sophos Protection ฯลฯ ก็ให้ลอง disable/uninstall พร้อมกับโปรแกรมที่มาโปรแกรม(ที่เกี่ยวข้อง)แอนตี้ไวรัส ดังกล่าว...(หากสะดวก)ก่อน นะครับ หลังจากนั้นลองเปิดใช้งานระบบ Wifi ว่า สามารถใช้งานได้ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4

ลองตรวจสอบว่า มีไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับ Windows 8 ของรุ่น Wifi Adapter Card(Wireless Network Adapter Card) จากเว็บไซต์ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าว โดยตรง นะครับ หากมีก็ดำเนินการอัพเดทไดร์เวอรดังกล่าว นะครับ หลังจากนั้นลองเปิดใช้งานระบบ Wifi ว่า สามารถใช้งานได้ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 5

ขั้นตอนที่ 5 รีเซตค่า IP Streak ให้เป็นค่าเริ่มต้น

1.กดปุ่ม Windows + X

2.เลือกกด Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ (หรือทำการ Copy และ Paste คำสั่ง นี้คงใน Command prompt) netsh winsock reset catalogกด Enter

4.พิมพ์ netsh int ip reset reset.logกด Enter

5.หลังจากนั้นลองเปิดใช้งานระบบ Wifi ว่า สามารถใช้งานได้ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 6

ขั้นตอนที่ 6

1. ชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือสุด
2. กดที่ Settings แล้วไปที่ Change PC settings
3. เลือกกดที่ Windows Update
4. คุณจะสังเกตว่ามีหัวข้อ Windows Update เพื่อการอัพเดท กดเพื่อการอัพเดท
5. Restart now 

ลองสังเกตดูว่า ปัญหาถูกแก้ไขได้หรือไม่ หากยัง ลองทำตามขั้นตอนต่อที่ 7 ดังข้างล่างนี้ นะครับ

ขั้นตอนที่ 7

1.กดปุ่ม Windows Logo+ X

2.เลือกหัวข้อ Command Prompt(Admin) กดปุ่ม Enter

3.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า

ipconfig /release กดปุ่ม Enter

ipconfig /renew   กดปุ่ม Enter

4.ปิด Command Prompt

ลองสังเกตดูว่า ปัญหาถูกแก้ไขได้หรือไม่ หากยัง ลองทำตามขั้นตอนต่อที่ 8 ดังข้างล่างนี้ นะครับ

ขั้นตอนที่ 8

1.กดปุ่ม Windows key+X

2.กดที่ Network Connections

3.คลิ๊กขวาที่ Connection WIFI/Ethernet เเล้วกด Properties

4.เเล้วดับเบิลคลิ๊กที่ Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)

5.หากมีติ๊กถูกที่ Use the following IP address อยู่ ให้เปลี่ยนไปติ๊กถูกที่ Obtain an IP address automatically

6.มองลงไปด้านล่าง เเล้วติ๊กถูกที่ Obtain DNS server address automatically

7.กด OK

นอกจากนั้น คุณอาจลองเปิดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเเละวิธีการเเก้ไขปัญหาที่คล้ายกันกับที่คุณกำลังเจออยู่ในขณะนี้ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows\_8-networking/ethernet-doesnt-have-a-valid-ip-configuration/cb05ab84-137d-4d44-b11f-c46d8068df1d 

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ คุณอาจต้องให้ช่างตรวจสอบว่าอุปกรณ์อย่างเช่น Network Adapter Card(Wireless เเละ LAN) ยังอยู่ในสถานะที่พร้อมจะใช้งานต่อไปหรือเปล่า นะครับ หากเครื่องโน๊ตบุ๊คยังอยู่ในช่วงรับประกันก็จะดีมากเลย นะครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์