เครื่องไม่สามารถอ่านแผ่นDVD

Question

เครื่องผมไม่สามารถอ่านแผ่นDVDได้อ่ะครับ พอใส่แผ่นเข้าไปก็ได้ยินเสียงเครื่องทำงาน แต่พอสักประมาณ2นาที เสียงการทำงานก็ดับไป

แต่พอใส่แผ่นCD ก็สามารถอ่านได้ตามปกติครับ

ชื่อ Driver : HL-DT-ST DVDRAM GT20L SATA CdRom Device

Answer 1

สวัสดี อีกครั้ง ครับ คุณBN Phi,

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่สามารถแก้ไขได้ ลองทำตามขั้นตอนอย่างที่ได้เเนะนำไว้ตาม KB 982116 หลังจากได้อ่านเเละทำความเข้าใจอย่างดีเเละละเอียดเเล้ว นะครับ;

http://support.microsoft.com/kb/982116/en (เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ)

http://support.microsoft.com/kb/982116/th (เวอร์ชั่นภาษาไทย)

นอกจากนั้น หากสะดวกคุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่กล่าวถึงปัญหาที่คล้ายๆ กันอย่างที่คุณกำลังเจออยู่ในขณะนี้ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-hardware/solved-hl-dt-st-dvdram-gt20l-sata-cdrom-device-has/20cd1bf6-2766-e011-8dfc-68b599b31bf5

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับว่า ผลจะออกมาเป็นเช่นไร เเละสามารถช่วยเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ได้ หรือ ไม่ ได้ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

ข้อมูลเพิ่มเติม

1.ลองแล้วครับ ใช้ได้ครับ

2.อัพแล้วครับ แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น

3.Compaq Presario CQ40-422AX ครับ

4.ESET NOD32 Antivirus ครับ

5.Windows7 Ultimate 32-bit ครับ

ส่วนคำแนะนำที่ให้ไปลองดาวน์โหลดโปรแกรมมา ผมทำแล้วครับ แต่ถูกโปรแกรมแอนตี้ไวรัส บล๊อคไว้ขณะทำการดาวน์โหลดและการติดตั้งเลยไม่สามารถลองใช้โปรแกรมได้

Answer 3

สวัสดีครับ คุณBN Phi,

อย่างเเรกเลย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของ ฟอรั่ม ณ แห่งนี้ครับ

กลับมายังคำถามของคุณที่ปัญหา CD/DVD Rom ไม่สามารถอ่านเเผ่น DVD เเต่สามารถอ่านแผ่น CD ได้นั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาตสอบถามข้อมูลนิดหนึ่ง นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าคุณได้ลองเล่นเเผ่น DVD ดังกล่าว ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ตัวอื่น หรือไม่ ครับ

2.คุณได้ลองอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุด ของรุ่น HL-DT-ST DVDRAM GT20L SATA CDRom Device หรือไม่ ครับ

3.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่น เเละเเบรนด์ อะไร ครับ

4.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส อะไรอยู่ ครับ

5.เป็น Windows 7 รุ่น ไหน ครับ Starter, Home Premium, Professional ฯลฯ

6.เปิดใช้งานโปรแกรม Media Player หรือ โปรแกรม อื่นๆ จากเทิดปาร์ตี้ ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ อยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยการให้ขั้นพื้นฐานดังต่อไปนี้ นะครับ;

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า Device Manager ที่กล่อง search programs and files
3. กดปุ่ม Enter แล้วดับเบิลคลิ๊กที่ DVD/CD-ROM drives
4. หลังจากนั้น ให้คลิ๊กขวา ที่หัวข้ออย่างเช่น HL-DT DVD-RAM ATA Devices
5. แล้วคลิ๊กที่ Properties แล้วไปที่แถบ Driver แล้วกดที่ Update Driver
6. แล้วดำเนินตามขั้นตอนที่แสดงขึ้นที่หน้าจอ พีซี หรือ โน๊ตบุ๊คของคุณจนจบ

หลังจากเสร็จแล้ว Restart พีซี หรือ โน๊ตบุ๊คของคุณครับ

หากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ คุณสามารถลองดาวน์โหลด Windows Essentials Media Code Pack ที่บางท่านดาวน์โหลดเเล้ว แก้ไขปัญหาที่คล้ายๆ กัน อย่างที่คุณเจออยู่ในขณะนี้ นะครับ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://download.cnet.com/Windows-Essentials-Media-Codec-Pack/3000-13632_4-10662709.html

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ:

ไมโครซอฟท์ให้ข้อมูลของบุคคลหรือหน่วยงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับไมโครซอฟท์ดังกล่าวเพื่อความสะดวกในการให้บริการหรือการแก้ไขปัญหา และเราไม่รับรองผลหรือให้การสนับสนุนโปรแกรมที่โหลดจากลิงค์ดังกล่าว สำหรับการสนับสนุนหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับโปรแกรมนั้น กรุณาติดต่อกับผู้ผลิตโปรแกรมโดยตรง

หากทางทีมงานเข้าใจผิดหรือตอบไม่ตรงคำถามของคุณ กรุณาแจ้งกลับมายังทางเรา พร้อมกับอธิบายและชี้แจ้งว่า ปัญหาที่คุณต้องการคำแนะนำคืออะไร นะครับ

ทางเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 4

ตอบเพิ่มข้อ6ครับ

ก็มี Windows Media Player, Media Player Classic, GOM Player, Winamp, Jet audio ครับ

Answer 5

สวัสดีครับ คุณBN Phi,

ขอบคุณสำหรับฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณได้ตอบกลับมายังทีมงานของเรา นะครับ

กลับมายังปัญหาที่คุณกำลังเจออยู่ในขณะนี้ ทางเราขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลข้อที่ 6 นะครับว่า;

6.เปิดใช้งานโปรแกรม Media Player หรือ โปรแกรม อื่นๆ จากเทิดปาร์ตี้ ครับ กรุณาเเจ้งด้วครับ

กลับมาที่ข้อ 4 ลอง disable โปรแกรมแอนตี้ไวรัส(ESET NOD32 Antivirus)เป็นการชั่วคราว เเล้วลองดาวน์โหลด

Windows Essentials Media Code Pack ที่บางท่านดาวน์โหลดเเล้ว แก้ไขปัญหาที่คล้ายๆ กัน อย่างที่คุณเจออยู่ในขณะนี้ นะครับ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://download.cnet.com/Windows-Essentials-Media-Codec-Pack/3000-13632\_4-10662709.html

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ:

ไมโครซอฟท์ให้ข้อมูลของบุคคลหรือหน่วยงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับไมโครซอฟท์ดังกล่าวเพื่อความสะดวกในการให้บริการหรือการแก้ไขปัญหา และเราไม่รับรองผลหรือให้การสนับสนุนโปรแกรมที่โหลดจากลิงค์ดังกล่าว สำหรับการสนับสนุนหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับโปรแกรมนั้น กรุณาติดต่อกับผู้ผลิตโปรแกรมโดยตรง

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มอย่างที่ได้เเจ้งไป จากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์