ขอเงินคืน windows store

Question

ขอสอบถาม และขอแนะนำนิดนึงครับ ผมซื้อ app ชื่อ Chromox จาก window store โดยคิดว่าน่าจะเหมือน chrom จากของ google เพราะ IE ใช้แล้วช้าไปนิด

ถึงจะเสียเงิน และเป็นเมนู eng ก็ตกลง แต่พอโหลดมาแล้ว ผิดหวัง เมนู คำอธิบายต่างๆ เป็นภาษาอะไรไม่รู้อ่านไม่ออก จะยกเลิกก็ทำไม่เป็น(วัตถุประสงค์คือจะขอยกเลิก)

ขอรับเงินคืนครับ

และที่จะขอแนะนำคือ ตัว app อยากให้มีคำอธิบายว่ามีภาษาอะไรบ้างครับ เพราะปกติควรเป็นภาษาท้องถิ่นของผู้ผลิต และภาษา eng ซึ่งเป็นสากลครับ

รวมถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือการซื้อ อยากให้ทำได้ง่ายแบบของ google play ครับ ผมเคยโหลด app เค้ามา แต่ไม่เหมือนที่คาดไว้ สามารถยกเลิกได้ภายใน

15 นาที และลบ app เราทิ้งครับ และคืนเงินเราทันที แต่ของ window ค่อนข้างยาก ถึงตอนนี้ก็ยังหาไม่พบครับ

ขอรบกวนตรวจสอบและแจ้งผลด้วยครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณsylar!!

ก่อนอื่น ทางทีมงานของเราต้องขอบคุณสำหรับคำถามที่คุณได้ส่งเข้ามา ณ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมาที่คำถามของคุณที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการสั่งซื้อ apps ต่างๆ จาก Microsoft Store เเล้วใช้งานไม่ได้นั้น (ได้สั่งซื้อโดยการใช้ บัตรเครดิต Visa/Master) ของคุณนั้น ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ติดต่อเเละเเจ้งปัญหาดังกล่าว ตามรายละเอียดข้างล่างนี้ นะครับ;

(ขอเเนะนำวิธีที่ 3 เพราะว่า จะเร็วกว่า วิธีอื่นๆ นะครับ)

วิธีที่ 1 ติดต่อทีมงาน MS Store เพื่อขอคำปรึกษาเเละเเนะนำที่หมายเลขเบอร์โทรศัพท์ ตามข้างล่างนี้ นะครับ

0018004418077 (Thailand) 08:00a.m – 18:00pm ตามเวลาท้องถิ่น, จันทร์ – ศุกร์

ทางทีมงานขอรบกวนให้ทำตามขั้นตอนที่เคยเเนะไปอีกครั้ง;

โดยเข้าไปที่ลิงค์อย่างที่คุณได้เเจ้งมาก่อนหน้านี้ https://commerce.microsoft.com หลังจากนั้น;

วิธีที่ 2

1.กด Help

2.กด Getting help

3.กด Contact Customer Support ที่กล้อง Product ให้เลือก apps หรือ รายการที่เกี่ยวข้อง

>Windows Store (Product)

> Apps and Windows Store(Problem type)

>Getting a refund(Category)

ข้อมูลเกี่ยวกับ Contact Method จะเเสดงขึ้นมา;

คุณสามารถเลือกตัวเหลือดังกล่าว เเล้วเเต่สะดวก อาจจะเลือก request a call back หรือ Chat

เเล้วกลอกรายละเอียดตามข้อความที่ได้เเสดงขึ้นมา ที่หน้าต่างดังกล่าว จนจบ นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ถ้าหากคุณไม่สะดวก ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขออนุญาตรบกวนให้คุณติดต่อไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ เพื่อช่วยประสานงานกับทีมงานที่ดูเเลเเละรับผิดชอบเกียวกับปัญหาดังกล่าว ผ่านทางโทรศัพท์ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้ นะครับ;

วิธีที่ 3

ผ่านหมายเลขเบอร์โทร : 02 263 6888

เวลาทำการ ทุกวัน ตั้งแต่ เวลา 07.30น. - 20.00น

(เเนะนำพยายามติดต่อก่อน 6 โมงเย็น นะครับ เพื่อขอความช่วยเหลือเเละคำเเนะนำจากฝ่ายบริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ เพื่อประสานงานกับทีมงานของ Marketplace ว่า มีขั้นตอนหรือข้อเเนะนำอย่างไร เกี่ยวกับการ Refund(ว่า สามารถทำได้หรือไม่ อย่างไร) นะครับ)

***ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนทางเทคนิค***

ทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ให้การสนันสนุนผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ ดังต่อไปนี้ครับ;

Windows (วินโดวส์)ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Windows Server, Windows Live Mail, Windows RT, หรืออุปกรณ์ต่างๆ ที่เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ฯลฯ

Microsoft office

Games (เกมส์)

Hardware(ฮาร์ดแวร์) และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ใช้ในบ้าน

ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ ที่ไม่สามารถให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ เนื่องจากเหตุผลที่ได้เเจ้งไป นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์