window 8.1SL ขึ้นจอฟ้า bad_pool_dead และเน็ตหลุดบ่อยมากครับ

Question

ใช้งานมาสักพักครับ จะมีอาการเน็ตหลุดเป็นพักๆ ประมาณ 5-6 ครั้งต่อวัน

หลังๆมีจอฟ้าขึ้นมาด้วย Bad_pool_dead จะมาหลังเน็ตหลุดครับ ทุกครั้งที่เป็นจอฟ้า คือผมเล่น google chrome อยู่เนตจะหลุด chrome จะerror กดอะไรไม่ได้เเละสุดท้ายก็จอฟ้าครับ จะเป็นจอฟ้าในบางครั้งที่เนตหลุด ตกวันละ1 ครั้งได้ครับ 

ผมเปิด view event log ขึ้นมาดู จะเห็น event id 7001 ตัวนี้บ่อยมากครับ ไม่ทราบว่า เครื่องผมเกิดอาการอะไรครับ มีวิธีแก้ไขอย่างไรครับ

รายละเอียด

window 8.1 sl 64bit

notebook asus n550jv-cn225h

Answer 1

ขอโทษครับที่มาตอบช้า พอดีเพิ่งกลับจากต่างจังหวัดครับ 

1.เกิดประมาณ 1-1.5เดือน ครับ

2.-3. ที่จริงมีprogram kaspersky anti virus 2014 ครับเป็นlicence ต่ติดตั้งมานานเเล้วตั้งแต่ปีที่แล้วครับ ไม่เกิดปัญหาอะไรเลย แต่program เมื่อเร็วๆนี้ก่อนเกิดปัญหาไม่มีติดตั้งครับ

แต่หลังเกิดปัญหามีติดตั้ง advance systemcare 7 ใช้scan ไป1 ครั้งครับ แต่ไม่มีอะไรดีขึ่น 

4. ไม่มีครับ มีใช้แค่ wifi ในบ้านอย่างเดียวครับ
5. ยังไม่มีครับ ต้องดูตอนมันขึ้นจอฟ้า จะมีอยู่ตัวนึงครับ

และตามวิธีขั้นตอนที่1 ผมscan เเล้วเป็นตามรูปต้องแก้อย่างไรต่อบ้างครับ 

Answer 2

สวัสดีครับ คุณJSupakit

อย่างเเรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ

ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า ได้มีข้อความผิดพลาดได้เเจ้งขึ้นมาเตือน " Event ID 7001 Service Control Manager...นั้น" ดูเหมือนว่า อาจเนื่องมาจากโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งจากเทิดปาร์ตี้ ที่คุณเคยติดตั้งไว้ นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมาบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า อาการดังกล่าวได้เกิดขึ้นมา ประมาณเมื่อไร ครับ

2.ก่อนปัญหาดังกล่าวจะเริ่มเเสดงขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ดาวน์โหลดโปรแกรมใดๆ จากเทิดปาร์ตี้บ้างครับ หากมีโปรดระบุ โปรแกรมหลักๆ ที่คุณได้ดาวน์โหลด นะครับ

3.ไม่ทราบว่า นอกจากโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่น Windows Defender ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อม Windows 8.1 SL เเล้ว คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอื่นๆ จากเทิดปาร์ตี้อีกไหม หากมีโปรดระบุ ครับ

4.ไม่ทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

5.ไม่ทราบว่า มี error code/error message ใดๆ เพิ่มเติมได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งอีกไหม หากมีโปรดระบุ

ถึงอย่างไรก็เเล้วเเต่ ในช่วงที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ลองสังเกตว่าปัญหาดังกล่าวได้หายไปไหม

หากยัง ให้ลองทำตามขั้นที่ 2 ดังต่อไปนี้;

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows + X

2.กดที่ Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk /r

4.กดปุ่ม Enter

หากยัง ให้ลองทำตามขั้นที่ 3 ดังต่อไปนี้;

ขั้นตอนที่ 3 Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งานTask Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิดTask Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์(เเล้วเลือกเปิดโปรแกรมของเทิดปาร์ตี้ทีละโปรแกรมเพื่อตรวจสอบว่า ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรม ตัวไหน นะครับ)

l.เเล้วให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกเเก้ไขได้ไหม

(ให้ลองเปิเปิดที่ละโปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ว่า โปรแกรมตัวไหนเป็นเจ้าปัญหาของอาการ error message ดังกล่าวที่ได้เเสดงขึ้น นะครับ)

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์