สวัสดีอีกครั้งครับ คุณแสงเพชรหวังผล
บัญชีของคุณ เป็นบัญชีผู้ใช้งานเเบบมีสิทธิ์ Administrator ไหม หากใช่
ในลองทำตามขั้นที่ 1 อีกครั้ง
- กดปุ่ม Windows+r เพื่อเข้า Command Prompt
- พิมพ์คำว่า CMD ที่กล่อง search programs and files
- คุณจะเห็น icon CMD ปรากฏอยู่ในรายการ Program ของคุณ ให้คลิ๊กขวา ที่หัวข้อ Run as administrator
- เมื่ออยู่ที่หน้าจอสีดำ (command prompt) แล้วให้พิมพ์ sfc /scannow
- กดปุ่ม Enter(ให้สังเกตว่า มีไฟล์เสียหาย หรือ ยังอยู่ในสถานะสมบูรณ์ดีอยู่ไหม รบกวนจับภาพหน้าจอส่งกลับมาทางเราด้วย หากสะดวก)
- เมื่อทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว กรุณา Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณครับ
นอกจากนั้น ทางทีมงานขอรบทำการจับภาพหน้าจอ ของระบบปฏิบัติการ Windows ที่คุณใช้มายังทีมงานของเราด้วย นะครับ
(ถ้าหากเป็น Windows 7 คุณสามารถลองตรวจสอบว่า เป็นเวอร์ชั่นอะไร โดย);
1.กดปุ่ม Start
2.หัวข้อ Computer
3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือกกดที่หัวข้อ Properties
4.คุณก็สามารถสังเกตว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณได้ติดตั้ง Windows อะไร รุ่น ไหน นะครับ(หากเป็นไปได้ ทางทีมงานขอรบกวนส่งการจับภาพหน้าจอดังกล่าวมายังทางทีมงานของเราด้วย นะครับ)
หากเป็นไปได้ ทางเราต้องขออนุญาตข้อมูลเพิ่มเติม ว่า ระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณเป็น Licensing เเบบไหน นะครับ
รบกวนสอบถามทางช่างที่ช่วยติดตั้ง Windows รุ่นดังกล่าวให้คุณ นะครับ
ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ รบกวนกลับไปยังเจ้าหน้าที่ของร้านค้าที่ติดตั้ง Windows รุ่นดังกล่าวให้กับคุณ นะครับ ว่า ท่านเทคนิคท่านนั้นได้ลง Windows รุ่นอะไรให้คุณ(ถูกหรือไม่ถูกลิขสิทธิ์ให้คุณ) นะครับ
ขอบคุณครับ
จากทีมงานไมโครซอฟท์