touchscreen ไม่ได้หลัง update window 8

Question

ผมใช้ windows 8 อยู่แล้วแต่พอต่อ Internet  แล้วเกิด update 

กลายเป็นว่า ใช้ touchscreen ไม่ได้ ทำยังไงดีครับ

ผมใช้ notebook hp

Answer 1

HP touchamart 14 b143tx เป็น window8 มากับเครื่องครับ แต่พอใช้สักพักก็ touchไม่ได้แล้ว

recovery แล้ว ตอนแรกก็หาย แต่พอ restart ใหม่ก็ touch ไม่ได้อีกครับ

คือ มันมี การ update window ด้วย 

ผมยังไม่อยาก เอาไปเข้าศูนย์ครับ

Answer 2

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณpeeranonchonneebumrung

ทางทีมงานของเราต้องขอขอบคุณสำหรับการเเจ้งถึงสถานะปัญหาดังกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น เนื่องจากคุณไม่ได้เเจ้งรายละเอียด อย่างที่ได้ขอไป อย่างเช่น;

1.เป็น Windows 8 รุ่น ไหน เวอร์ชั่น อะไร อย่างเช่น Windows 8 32-bit หรือ 64-bit ฯลฯ

2..คุณได้สร้าง Restore Point ไว้ไหม

4.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวร้สเพิ่มเติม นอกเหนือจาก Windows Defender ไหม หากมีโปรดระบุ

5.ไม่ทราบว่าคุณได้เข้าสู่เว็บไซต์ของ HP โดยตรงเเล้วอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับโน๊ตบุ๊ครุ่นดังกล่าวเเล้วหรือยังครับ หากยังคุณอาจลองอัพเดทดู นะ

ทางทีมงานของเราไม่สามารถให้คำเเนะนำอย่างเต็มที่ เเต่ถึงอย่างไรก็ตาม คุณอาจลองเข้าไปนี้เว็บไซต์ทางการของบริษัท HP เเล้ว เลือกดาวน์โหลดไดร์เวอร์ หรือ เฟิร์มเเวร์ ล่าสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ(ให้เลือกระปฏิบัติการ Windows 8 ว่า เป็น 32-bit หรือ 64-bit ตามที่อยู่บนเครื่องโน๊ตบุ๊ครุ่นHP Pavilion TouchSmart 14-b143tx Sleekbook )  ; AUO Touchscreen Firmware update จะอยู่ภายใต้หัวข้อ Firmware นะครับ

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4132&lc=en&cc=us&dlc=en&sw_lang=&product=5368044#N2037

หากได้ดาวน์โหลดเเละรันไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับ TouchScreen จากเว็บไซต์ของทางการของบริษัท HP เเล้วเเต่ปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ นั้นหมายถึงว่า ยังไม่มีไดร์เวอร์ล่าสุดพร้อมที่จะใช้งานได้ ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 1 ที่เคยเเนะนำไปก่อน เเต่ขอยํ้าว่า คุณต้องอ่านเเละทำความเข้าใจก่อนที่จะดำเนินตามขั้นตอนที่ 1 ดังกล่าวว่าจะส่งผลอะไรบ้าง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 3

สวัสดีครับ คุณpeeranonchonneebumrung

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8.1 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า ไม่สามารถใช้งานคุณสมบัติ touch screen บนเครื่องโน๊ตบุ๊คของ Hewlett-Packard หลังจากที่ได้ดำเนินการอัพเดท(run Windows update)เเล้วนั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าเป็น Notebook เเบรนด์ HP รุ่นใด ครับ

2.เป็น Windows 8 รุ่นใด เวอร์ชั่น อะไร

3.คุณได้สร้าง Restore Point ไว้ไหม

4.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวร้สเพิ่มเติม นอกเหนือจาก Windows Defender ไหม หากมีโปรดระบุ

5.ไม่ทราบว่าคุณได้เข้าสู่เว็บไซต์ของ HP โดยตรงเเล้วอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับโน๊ตบุ๊ครุ่นดังกล่าวเเล้วหรือยังครับ หากยังคุณอาจลองอัพเดทดู นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู หากคุณได้สร้าง Restore Point ไว้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด***

1.กดปุ่ม Shift ค้างไว้ เเล้วกดปุ่ม Restart

2.มีเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด System Restore

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

ขั้นตอนที่ 2

ลองเข้าไปที่เว็บไซต์ทางการของ Hewlett-Packard เเล้ว ดาวน์โหลดไดร์เวอร์ล่าสุดของ Touch Screen ที่ได้ออกเเบบมาเพื่อการสนับสนุนผลิตภัณฑ์โน๊ตบุ๊ค รุ่นดังกล่าว โดยเฉพาะดู นะครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ ว่า ผลออกมาอย่างไร

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์