scroll ของ touchpad เลื่อนขึ้นลงไม่ได้

Question

คือว่าก่อนเอาไปลงวินโดวใหม่มันยังเลื่อนลงได้อยู่เลย 

ไม่ทราบว่าต้องลงไดร์ฟเวอร์อะไรไหมคะ ? 

โน้ตบุ๊ค Toshiba รุ่น Satellite L840 ค่ะ 

แนะนำด้วยค่ะ 

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณPaphawarin K.Kamgad

ทางทีมงานของเราต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชม ฟอรั่ม Microsoft Community  เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมายังคำถามที่คุณได้สอบถามเข้ามายังทีมงานของเราเกี่ยวกับ การใช้งาน scroll ของ touchpad บนเครื่องโน๊ตบุ๊ค เเบรนด์ Toshiba รุ่น Satellite L840 ที่ไม่สามารถเคลื่อนขึ้นลงได้ หลังจากที่ได้ลง Windows 8 ใหม่ นั้นที่ เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ก่อนที่คุณจะลง Windows 8 ใหม่ ระบบปฏิบัติการเดิมของเครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าว เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือ รุ่นอะไร ครับ

2.ระบบปฏิบัติการ Windows 8 ของคุณเป็น รุ่นไหน Licensing เเบบ Upgrade คีย์ หรือว่า เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้ซื้อเเยกมาเเบบกล่องซึ่งมีเเผ่น CD/DVD ติดมาด้วย ครับ

3.คุณได้รัน Windows update หรือยัง หลังจากที่ลง Windows 8 ใหม่

4.คุณได้อัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดของเครื่องโน๊ตบุ๊ค Toshiba รุ่น L840 จากเว็บไซต์ของ Toshiba โดยตรงเเล้ว หรือ ยังครับ หากยังลองดาวน์โหลดดู ตามลิงค์ดังต่อไปนี้ นะครับ http://www.toshiba-asia.com/sg/support/drivers

5.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้บ้างไหม หากมีโปรดระบุว่าเป็นรุ่นไหน นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้คุณติดต่อผูผลิตผลิตภัณฑ์ฮาร์ดเเวร์ ดังกล่าว โดยตรง เพื่อปรึกษาว่า มีไดร์เวอร์ล่าสุดของ โน๊ตบุ๊ค Toshiba รุ่นดังกล่าว เพื่อรองรับ scroll เเละ touchpad ในการใช้งาน Windows 8.1 หรือยัง นะครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์