คือว่ามันเด้งข้อความเตือนแบบนี้ค่ะ There was a problem starting

Question

ดังภาพค่ะ 

RunDLL

There was a problem starting

c:\users\admins\appdata\lical\temp\mdi364.dll

the specified module could not be found

คือมันถามหา mdi364.dll อ่ะค่ะ

เด้งทุกครั้งที่เปิดเครื่องเลย ไม่ทราบว่ามันเป็นอะไรหรือคะ แล้วจะแก้ไขอย่างไรดี

Answer 1

สวัสดีอีกครั้งคุณJealous.7cats

ก่อนอื่นทางทีมงานต้องขออภัยมากๆ เลย นะครับ ที่วิธีการที่เคยเเชร์ไปไม่สามารถช่วยเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้

ในกรณีหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ คุณอาจลองทำตามขั้นตอนต่างๆ ดังข้างล่างนี้อีกครั้ง นะครับ

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ Store เพื่อเลือก apps ที่คุณต้องการดาวน์โหลดอีกครั้ง หรือ ลองเรียกเปิดใช้งานแอพที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ว่า จะสามารถใช้งานได้ไหม นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8.1 ทำงานไม่ปกติ นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามีcorrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

หลังจากนั้น ให้ทำขั้นที่ 3(เหมือนขั้นตอนที่ 1) อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ Store เพื่อเลือก apps ที่คุณต้องการดาวน์โหลดอีกครั้ง หรือ ลองเรียกเปิดใช้งานแอพที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ว่า จะสามารถใช้งานได้ไหม นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

l.เเล้วลองเข้าสู่ Store เพื่อเลือก apps ที่คุณต้องการดาวน์โหลดอีกครั้ง หรือ ลองเรียกเปิดใช้งานแอพที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ว่า จะสามารถใช้งานได้ไหม นะครับ

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 5

ขั้นตอนที่ 5(หากไม่สามารถทำตามขั้นตอนที่ 5 ใน Normal Mode, ให้ลองสร้างใน Safe Mode ดู ตามขั้นตอนที่ 6 นะครับ)

หากคุณยังไม่มี Microsoft Account/ Local account คุณสามารถสร้าง บัญชี Microsoft ตามขั้นตอนข้างล่างนี้ นะครับ หลังจากนั้นให้สลับไปมา แล้ว ลองเข้าสู่ Apps(ที่ Store)ดังกล่าวดู นะครับว่า สามารถเข้าได้ หรือ ไม่ได้;

1. ชี้เมาส์ไปยังด้านล่างมุมขวามือ แล้วค่อยๆ เคลื่อนเมาส์ขึ้นมา แล้ว กดที่ Settings
2. กด ที่ Change PC Settings
3. กด ที่หัวข้อเรื่อง Users
4. กด ที่ Add a user (อยู่ด้านขวามือ ภายใต้ (Other users)เพื่อสร้าง บัญชี Microsoft ใหม่(เเบบมีสิทธิ์ Administrator)
5. กด ที่ Sign up for a new email address แล้วดำเนินขั้นตอนที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจนจบ
6. Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

7.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ Store เพื่อเลือกดาวน์โหลด apps ที่คุณต้องการดาวน์โหลดอีกครั้ง หรือ ลองเรียกเปิดใช้งานแอพที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ว่า จะสามารถใช้งานได้ไหม นะครับ

ขั้นตอนที่ 6(ในกรณีหากเปิดเครื่อง PC/NB อยู่)

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้น กดปุ่ม ไอคอนของปุ่ม Power เเล้วเลือกกด Restart จะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณต่อไป นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในกรณี ถ้าหากปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขเเล้ว ทางทีมงานของเราขออนุญาตปิดกระทู้นี้เลย นะครับ เเต่ถึงอย่างไรก็ตาม ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ คุณสามารถสร้างกระทู้ใหม่กลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

ยังไม่ได้รับคำตอบค่ะ แหะ ๆ ยังแก้ไขอะไรไม่ได้เลยค่ะ

Answer 3

เอ่ออ

1.ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดขึ้นมาเมื่อไร ครับ

---- เกิดไม่นานค่ะ ประมาณสองสามวันก่อน

2.เป็นเครื่อง พีซี โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด เเบรนด์ อะไร ครับ

---- โน้ตบุคค่ะ lenovo ideapad z500

3.เป็น Windows 8 รุ่นใด เวอร์ชั่นใด เป็นเเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือว่า เเบบ FPP ที่ได้สั่งซื้อมาเเยก ครับ

---- เอ่ออ รุ่นตามรูปค่ะ แหะ ๆ เป็นแบบติดตั้งมาพร้อมคอมพ์มั้งคะ ไม่แน่ใจ ที่ร้านที่ซื้อเป็นคนจัดการให้น่ะค่ะ

4.ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า พอจะจำได้ไหมครับว่า ได้ติดตั้งโปรแกรมใดๆ เพิ่มเติมจาหเทิดปาร์ตี้ไหม หากจำไก้ โปรดระบุ ด้วย นะครับ

---- รู้สึกเหมือนจะโปรแกรมสแกนไวรัสจะเด้งขึ้นมาว่าพบไวรัสอะไรนี่แหล่ะค่ะ แล้วก็กด remove all ไป หลังจากวันนั้นพอเปิดเครื่องมันก็เด้งแบบที่เป็นปัญหาอยู่เลยค่ะ 

ตอนก่อนที่โปรแกรมสแกนไวรัสจะเด้งว่ามีไวรัส ก็โหลด PaintToolsai รุ่น trail มาลองค่ะ แล้วเผลอไปกดติดตั้ง 555 (ชื่อโปรแกรมงี้นะคะ ไม่ได้หัวเราะ) ที่มันเป็นไวรัสที่ติดมากับ paintToolsai มาน่ะค่ะ  อ้อ แล้วก็ติดตั้งโปรแกรมของ wacon intuos cth680 เม้าส์ปากกาด้วยน่ะค่ะ ไม่รู้ว่าจะเกี่ยวกันไหม

5.มีการเชื่อมต่อเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าว ผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

----อืมมม ไม่น่าจะมีนะคะ คือทำไม่เป็นค่ะ ไม่เข้าใจว่ามันคืออะไรด้วย แหะ ๆ

ขอบคุณมากค่ะ ตอบคำถามไวมาก :))

รอคำตอบกลับล่วงหน้าค่ะ

กำลังลองทำตามทุกวิธีที่บอกไว้อยู่ค่ะ

*****************

มาแก้ไขเพิ่มเติมนะคะ

ทำตามที่พี่บอก ขั้นตอนที่ 1 เรียบร้อยค่ะ ลองรีสตาร์ทเครื่อง มันก็configulation บลาบลาบลาให้ค่ะ แต่ ปรากฎว่ายังขึ้นเหมือนเดิม

ทำตามขั้นตอนที่ 2 งงค่ะ ทำไม่เป็น งงตั้งแต่ขั้น 

      6.หลังจากนั้นให้ลองค้นหา หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับ BackgroundContainer จากรายการต่างๆ ที่มีอยู่

      7.ถ้าหากพบเจอ หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับ BackgroundContainer ดังกล่า ให้คลิ๊กขวา เเละให้ดำเนินการ Delete

      8.เสร็จเเล้วให้ออกจากหน้าต่าง Task Scheduler

      9.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเละให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขได้ไหม

เอ๋อค่ะ หัวข้อที่เกี่ยวกับ backgroundcontainer เป็นไงคะ 555555 มองหาทั่วทั้งอันไม่มีเลยค่ะ

ได้มาประมาณนี้ค่ะ

ส่วนของขั้นที่ 3 นี่ยิ่งเอ๋อหนักเลยค่ะ

ก็โหลดโปรแกรมมาแล้วนะคะ แล้วก็...ไปต่อไม่ถูกค่ะ ต้องทำอย่างไรต่อหรือคะ แหะ ๆ 

ทำได้แค่เปิดโปรแกรม รอมันรันจนเสร็จ แล้วก็....ปิดไปค่ะ งง 55555

แล้วก็ลองรีสตาร์ทดู ก็ยังเด้งข้อความเหมือนเดิมค่ะ :)

Answer 4

สวัสดีครับ คุณJealous.7cats

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า "

RunDLL

There was a problem starting c:\users\admins\appdata\local\Temp\mdi364.dll

the specified module could not be found" นั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนที่คุณเเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดขึ้นมาเมื่อไร ครับ

2.เป็นเครื่อง พีซี โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด เเบรนด์ อะไร ครับ

3.เป็น Windows 8 รุ่นใด เวอร์ชั่นใด เป็นเเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือว่า เเบบ FPP ที่ได้สั่งซื้อมาเเยก ครับ

4.ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า พอจะจำได้ไหมครับว่า ได้ติดตั้งโปรแกรมใดๆ เพิ่มเติมจาหเทิดปาร์ตี้ไหม หากจำไก้ โปรดระบุ ด้วย นะครับ

5.มีการเชื่อมต่อเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าว ผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมเเละฟีดเเบ็คจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ เเล้วออกจากหน้า command prompt และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 ดังต่อไปนี้ นะครับ

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows Logo +X

2.กดที่หัวข้อ Control Panel

3.กดที่หัวข้อ Administrative Tools

4.เเล้วดับเบิ๊ลคลิ๊กที่หัวข้อ Task Scheduler

5.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Task Scheduler เเล้วให้กดที่หัวข้อ Task Scheduler Library

6.หลังจากนั้นให้ลองค้นหา หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับ BackgroundContainer จากรายการต่างๆ ที่มีอยู่

7.ถ้าหากพบเจอ หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับ BackgroundContainer ดังกล่า ให้คลิ๊กขวา เเละให้ดำเนินการ Delete

8.เสร็จเเล้วให้ออกจากหน้าต่าง Task Scheduler

9.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเละให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขได้ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3 ดังต่อไปนี้ นะครับ

ขั้นตอนที่ 3

ดาวน์โหลดโปรแกรม AutoRuns จากลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://technet.microsoft.com/en-US/sysinternals/bb963902.aspx

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่าน ศึกษา เเละทำความเข้าใจกับปัญหาเเละวิธีเเก้ไขปัญหา ที่คล้ายๆ กันอย่างที่คุณกำลังเจออยู่ในขณะนี้ ตามฟีดเเบ็คผู้ใช้งานจาก ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/en-us/protect/forum/protect_scanner-protect_scanning/run-dll-error-messagebackground-containerdll/49612202-667e-4a71-8e9a-d02161d8bc19?page=9

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์