โน๊ตบุ๊คต่อwifi ไม่ได้ lenovo ideapad P500

Question

โน๊ตบุ๊คยี่ห้อ lenovo ideapad P500 system type: 64-bit operating system  window 8 ต่อwifiไม่ได้ค่ะ เวลาจะเชื่อมต่อหาชื่อเจอแต่ต่อไม่ได้ มันฟ้องว่าnot connected, connection available ลองแก้ไขโดยถอดปลั๊กrouterสายลิงค์ใหม่ก็ยังไม่ได้ แต่คอมตัวอื่นหรือโทรศัพท์เครื่องอื่นใช้ได้หมด และได้ลองทำตามวิธี ที่network troubleshooting บอกก็ยังไม่ได้ ลอง download driver wireless lanของรุ่นนี้ จาก เวบlenovoมาก็ไม่ได้ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร  ก่อนหน้านี้ใช้ได้ปกติ แต่พอดีลืมจ่ายตังค์ค่าเน็ต ก็ใช้ไม่ได้พอไปจ่ายตังค์ค่าเน็ตคอมเครื่องอื่นใช้ได้ แต่เครื่องนี้ใช้ไม่ได้  ลองrefresh เครื่องใหม่ก็ไม่หาย  รบกวนช่วยไขปัญหาให้ด้วยนะคะ  ลองทำตามที่ทางไมโครซอพท์ตอบปัญหาให้กับท่านอื่นไปก็ยังไม่ได้อยู่ดีค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณppppk

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราว่า "ไม่สามารถเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตได้ หลังลืมจ่ายค่าเน็ต ถึงเเม้มาได้ใช้ไปเเล้ว ก็ไม่สามารถต่อเน็ตได้ ทั้งๆ เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆ สามารถทำได้ นั้น"...เนื่องจากว่า ข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า การเข้าสู่ระบบเน็ตเวิรค์ที่บริษัทที่คุณได้แจ้งมานั้น ต้องผ่านระบบเครือข่ายของ Server/Domain หรือไม่ ครับ

2.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส จากเทิดปาร์ตี้ รุ่นอื่นๆ บนเครื่องโน๊ตบุ๊ค พีซี ตัวดังกล่าว ไหม ครับ

3.ก่อนจะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ลงโปรแกรมอะไร ที่เครื่องโน๊ตบุ๊ค พีซี ตัวนั้น หรือมีการเปลี่ยนอะไร เกิดขึ้นกับ โน๊ตบุ๊ค พีซี ตัวดังกล่าว ไหม ครับ

4.มี error code / error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม

5.เป็นเครื่องพีซี โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด เเบรนด์ อะไร ครับ

6.ไม่ทราบว่า เคยลองติดต่อฝ่ายให้บริการของระบบอินเทอร์เน็ตที่คุณกำลังใช้บริการอยู่ในขณะนี้ เพื่อลอง PING มายังที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไหม เพื่อจะยืนยันว่า สามารถ PING เน็ตเวิร์คได้หรือไม่ได้ นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมเเละฟีดเเบ็คจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

วิธีที่ 1

http://windows.microsoft.com/en-US/windows/network-connection-problem-help#network-problems=windows-8&v1h=win8tab5&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1&v4h=winxptab1

http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/cant-connect-to-a-network

วิธีที่ 2

ลองตรวจสอบไดร์เวอร์ของเน็ตเวิรค์การ์ดและอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยตรง(หากได้ทำขั้นตอนนี้เเล้ว ให้ข้ามไป นะครับ)

ลองสังเกตดูว่า ปัญหาถูกแก้ไขได้หรือไม่ หากยัง ลองทำตามขั้นตอนต่อไปด้วยวิธีที่ 3 นะครับ

วิธีที่ 3

Reset TCP/IP

1.กดปุ่ม Windows Logo+ X

2.เลือกหัวข้อ Command Prompt(Admin) กดปุ่ม Enter

3.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า  netsh int ip reset c:\resetlog.txt

4.เมื่อเสร็จแล้ว ให้ Restart เครื่องโน๊ตบุ๊ค ดังกล่าว

ลองสังเกตดูว่า ปัญหาถูกแก้ไขได้หรือไม่ หากยัง ลองทำตามขั้นตอนต่อไปด้วยวิธีที่ 4 นะครับ

วิธีที่ 4

1.กดปุ่ม Windows Logo+ X

2.เลือกหัวข้อ Command Prompt(Admin) กดปุ่ม Enter

3.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า

ipconfig /release กดปุ่ม Enter

ipconfig /renew   กดปุ่ม Enter

4.ออกจากหน้าต่าง Command Prompt

5.เเล้วให้ลองเชื่อมต่อเน็ตอีกครั้งว่า สามารถเชื่อมต่อได้ไหม นะครับ

ลองสังเกตดูว่า ปัญหาถูกแก้ไขได้หรือไม่ หากยัง ลองทำตามขั้นตอนต่อไป โดยใช้วิธีที่ 5 นะครับ

วิธีที่ 5(ตัวอย่างการ PING)

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.เลือกกดที่หัวข้อ Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ศัพท์ว่า ipconfig เเล้วกดปุ่ม Enter

4.ดูข้างล่าง Windows IP Configuration ข้อมูลของ IP จะเเสดงขึ้นมา

5.พิมพ์ศัพท์ว่า ping 192.168.1.2  (เเค่ยกตัวอย่าง Ip Address จาก IPv4 Address) กดปุ่ม Enter

6.สังเกตดูว่า Ping statistics สำหรับ 192.168.1.2  มีการตอบโต้ ไม่

หากมีการตอบโต้ <0% loss> ให้ดำเนินการต่อไป สำหรับการ ping Subnet Mask และต่อด้วย default gateway นะครับ 

(ตัวอย่าง)

IPv4 Address: 192.168.1.2

Subnet Mask: 255.255.255.0

Default gateway: 192.168.1.1

ได้ผลไม่ได้ผลอย่างไรบ้าง ก็รบกวนคุณช่วยแจ้งกลับมายังทีมงานของเราด้วย นะครับถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ทางทีมของเรา จะได้ค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์