หน้าจอกลายเป็นแสงสีเหลือง ตั้ง Calibrate ปิด-เปิดเครื่องแล้วกลับมาเป็นเหมือนเดิมทุกครั้ง

Question

สวัสดีค่ะ รบกวนผู้รู้ช่วยหน่อยนะคะ

ใช้ Windows 7 Ultimate เครื่อง ASUS A43S ตั้งแต่ปี 2012

เรื่องสีจอเป็นปกติมาโดยตลอด เพิ่งมา 2 วันก่อน อยู่ดีๆเปิดเครื่องมารู้สึกว่า Background ทำไมถึงออกเหลือง

เราใช้ภาพเดิมตลอด ซึ่งพอเปิดมาแล้วเกิดการเปลี่ยนแปลงของสีเลยรู้สึกได้ทันที

เลย search หาข้อมูล ก็ไม่มีคำตอบโดยตรงสำหรับปัญหานี้ แต่มีหัวข้อการปรับค่าสี Calibrate อยู่

จึงลองเข้าไปปรับตามวิธีดู และก็กลับมาเป็นสีปกติ

แต่หลังจากปิดเครื่อง และเปิดใหม่ พบว่ากลับมาเป็นเหมือนเดิมทุกครั้ง และเราต้องกลับมา Calibrate ใหม่

เข้าใจว่าโดยปกติแล้ว การแก้ไขโดย user เราเองที่ใช้คนเดียว เป็น admin เอง จะมีการบันทึกถาวร จนกว่าเราจะเข้าไปตั้งค่าใหม่เอง

จึงไม่ทราบจริงๆว่าปัญหาจริงๆแล้วเกิดเพราะอะไร

เราไม่อยากลง windows ใหม่ เพราะใช้มาเป็นปีๆแล้ว การมาลงโปรแกรมใหม่ก็ใช้เวลาพอสมควรอีก

ท่านใดพอจะทราบต้นตอของปัญหา และวิธีแก้ไขอย่างถาวร รบกวนด้วยนะคะ

เราไม่แน่ใจว่าเราเช็ดคีย์บอร์ดแล้วไปโดนคีย์ลัดอะไรหรือเปล่า แต่ปกติพอเข้าไปแก้แล้วมันก็จะไม่เป็นอีก แต่นี่เป็นทุกครั้งที่เปิดคอมใหม่เลยค่ะ

ขอบคุณมากนะคะ หวังว่าจะมีคนมาช่วยตอบได้บ้างนะคะ

Answer 1

ผมแก้ได้แล้วครับ !!!! เพิ่งเป็นวันนี้แล้วก็เลยหาวิธีแก้ในเน็ต

สรุปว่าที่หัวข้อบนๆผมไม่ได้ทำตามเลยครับ

ผมขยับสายที่อยู่ด้านหลังจอคอมให้แน่น ไม่ใช่ที่คอมนะครับ

ก็หายจอเหลืองเลย

Answer 2

สวัสดีครับ คุณ◤kkokorea♡◥♡

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..." มีปัญหาหน้าจอสีเหลือง ต้องปรับเปลี่ยนเเปลงทุกครั้งที่เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ เเต่พอเปิดใหม่ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นอีก...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ก่อนปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา คุณพอจะจำได้ไหมว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง Notebook รุ่น ASUS A43S ดังกล่าว ครับ

2.ไม่ทราบว่า ระบบปฏิบัติการ Windows 7 Ultimate ของคุณเป็นเวอร์ชั่น 32-bit/64-bit

3.ไม่ทราบว่า Windows 7 Ultimate ดังกล่าวเป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊๕ ดังกล่าวตั้งเเต่เเรกเลย หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเยกพร้อมกล่องที่มีเเผ่น CD/DVD ของ Windows รุ่นดังกล่าวติดมาด้วย ครับ

4.เครื่องโน๊ตบุ๊ค เครื่องนี้ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันอยู่ไหม

5.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่นไหน อยู่ ครับ

6.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่ใเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนพื้นฐาน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ลองรัน sfc /scannow โดย ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า scf /scannow
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Promptแล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow แล้วกดปุ่ม Enter

6.รอการวิเคาะห์ปัญหาจนจบว่ามีความผิดปกติได้เกิดขึ้นหรือไม่

5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

6.เเล้วลองดำเนินการ System Restore อีกครั้ง นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ลองทำตามขั้นถักไป นะครับ

ขั้นตอนที่ 2 The last Known Good good configuration to start Windows

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)

4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally)

5.เเล้วลองดำเนินการ System Restore อีกครั้ง นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ลองทำตามขั้นถักไป นะครับ

ขั้นตอนที่ 3 เรียกใช้งาน  The Startup Repair feature

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือกหัวข้อ Repair your computer เเล้วกดปุ่ม Enter

4.คลิ๊ก Next

5.ที่หน้าต่าง System Recovery Options เมนู ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

6. คลิ๊กปุ่ม restartเพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอินครับ

7.เเล้วลองดำเนินการ System Restore อีกครั้ง นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ลองทำตามขั้นถักไป นะครับ

ขั้นตอนที่ 4 รัน Windows Update(ลองรัน Windows update อีกครั้ง)

1.กดปุ่ม Start

2.ไปที่ Control Panel

3.ไปที่ และ กดที่ Windows Update

4.กดที่ Check for updates

5.แล้วเลือกอัพเดท หัวข้อเรื่อง Important Updates

6.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

7.เเล้วลองดำเนินการ System Restore อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 3

สวัสดีค่ะ

ลองทำตามวิธีที่แจ้งแล้ว ยังไม่หายเลยค่ะ

1.ไม่ทราบว่า ก่อนปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา คุณพอจะจำได้ไหมว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง Notebook รุ่น ASUS A43S ดังกล่าว ครับ

• ไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงอะไรเลยค่ะ มีการอัพเดท windows แต่ก็ประมาณ 2 สัปดาห์ได้แล้ว ใช้งานมาปกติตลอด จนถึงสัปดาห์นี้ที่อยู่ดีๆหน้าจอกลายเป็นแสงสีเหลือง

2.ไม่ทราบว่า ระบบปฏิบัติการ Windows 7 Ultimate ของคุณเป็นเวอร์ชั่น 32-bit/64-bit

• 64 bit ค่ะ

3.ไม่ทราบว่า Windows 7 Ultimate ดังกล่าวเป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊๕ ดังกล่าวตั้งเเต่เเรกเลย หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเยกพร้อมกล่องที่มีเเผ่น CD/DVD ของ Windows รุ่นดังกล่าวติดมาด้วย ครับ

• เป็นการซื้อแยกค่ะ โดยให้ทางร้านลงให้ เพราะเครื่องที่ซื้อมาเป็นเครื่องเปล่า

4.เครื่องโน๊ตบุ๊ค เครื่องนี้ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันอยู่ไหม

• ไม่แน่ใจว่าหมดประกันหรือยังค่ะ แต่เข้าใจว่าประกันแค่ 12 เดือน ไม่ได้ซื้อประกันเพิ่มเติม

5.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่นไหน อยู่ ครับ

• ESET NOD32 6.0 (ติดตั้งเอง)

6.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม

• ก่อนหน้าที่จะกลายเป็นแสงสีเหลือง ไม่มีข้อความใดๆแจ้งขึ้นมา

แต่ในคืนก่อนหน้า-เช้า ได้มีการเปิดเครื่องทิ้งไว้ทั้งคืน ซึ่งคิดว่าไม่น่าจะเกี่ยวกับการ์ดจอ เพราะพอ Calibrate ทุกครั้งก็กลับมาเป็นสีขาวตามปกติค่ะ

แต่มีปัญหาตรงที่ตอนนี้ทุกครั้งที่ restart หน้าจอก็จะกลับมาเป็นแสงสีเหลืองเหมือนเดิม

ตอนนี้กำลังลองวิธี windows update ซึ่งค่อนข้างใช้เวลา ถ้าวิธีนี้หาย (เป็นที่ software) จะมาแจ้งให้ทราบอีกครั้งค่ะ

ขอบคุณมากค่ะสำหรับคำตอบและการช่วยเหลือ

ถึงแม้จะยังแก้ไขไม่ได้แต่ขอขอบคุณมากๆค่ะ

Answer 4

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณ◤kkokorea♡◥♡

ทางทีมงานของเราต้องขอขอบพระคุณสำหรับการเเจ้งกลับสถานะปัญหาดังกล่างมายังทางทีมงานของเรา นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขหรือยัง ครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเกี่ยวกับสถานะปัญหาดังกล่าวกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณมากมาย

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 5

สวัสดีค่ะ

ตอนนี้ลองแก้ไขทุกรูปแบบแล้ว เมื่อเปิดเครื่องใหม่ทุกครั้งก็กลับมาเป็นแสงสีเหลืองค่ะ

ลองเข้าไปดูใน Display > Screen Resolution > Advanced Settings > Color Management

> Advanced  > Reload Current Calibrations

พบว่าแสงสีเหลืองหายไป กลับมาเป็นสีฟ้า

ฉะนั้นหมายความว่า Setting ก็เป็นสีปกติอยู่แล้ว แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมทุกครั้งถึงกลายเป็นแสงสีเหลืองเองค่ะ

แก้ไขไม่ได้จริงๆ เพราะทำ System Restore ก็อยู่แค่ในระยะเวลาปัจจุบัน ย้อนกลับไปก่อนหน้าช่วงที่จะเป็นแสงสีเหลืองไม่ได้ค่ะ

ถ้าไม่หายจริงๆอาจจะต้องทำการลองลงวินโดว์ใหม่อีกรอบนึง เพราะเป็นแสงสีเหลืองแบบนี้แล้วเราทำงานเกี่ยวกับสีด้วย ลำบากมากๆค่ะ

หากมีวิธีการใดแนะนำเพิ่มเติม รบกวนด้วยนะคะ

ขอบคุณค่ะ