ใช้Windows 7 (32bit)แล้วเปลี่ยนมาลงแผ่นWindows 7 (64bit)ไม่ได้

Question

สวัสดีครับ  ผมซื้อ Windows 7 Home Premium เป็นกล่องจากโลตัส มาลงเอง(คอมโต้ะ pc แรม 4 กิก ความจำ 500 แบ่งสองพาส) ผมเพิ่งเป็นคอมใหม่ๆครั้งแรกลงแผ่น 64บิท ใช้ได้ไม่นานก็เปลี่ยนมาลง 32บิท ใช้มาสองปีกว่าเห็นว่าโปรแกรมบางตัวใช้ไม่ได้กับ 32บิท เลยพยายามลงแผ่น 64บิท ครับลงไม่ได้หน้าจอขึ้นคำนี้ครับ-The version of this fileis not compatible with the version of windows you're ronning. Check your computer's system information to see whether you need an x86(32-bit)or x64(64-bit) version of the program,and then contact the software publisher.-แล้วถ้าแผ่นเสียหายต้องทำอย่างไรครับ อีกเรื่องครับไฟ Scroll Lock มันกระพริบบ่อยๆจนไม่สามารถใช้งานโปรแกรมบนทาสบาร์ได้ ปิดยังงัยครับ(กดปุ่มแล้ว) ขอขอบคุณในความช่วยเหลือมากครับ

Answer 1

สวัสดีครับ ทีมงานไมโครซอฟท์

ขอบพระคุณเป็นอย่างมาก ที่ให้ความช่วยเหลือและแก้ไข ผมได้ตรวจและสามารถแก้ไขได้แล้ว ขอบคุณมากครับ

Answer 2

แก้ไงครับสอนผมทีผมเพิ่งเป็นอะครับ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณTheppasitPhromchot

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทีมงานของเราว่า ;

1.ไม่สามารถลงเเผ่น Windows 7 64-bit ได้ เเล้วมีข้อความได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งว่า "...The version of this files is not compatible with the version of windows you're running. Check your computer's system information to see whether you need an x86(32-bit)or x64(64-bit) version of the program,and then contact the software publisher... นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า คุณหมายถึงการ ลง Windows 7 64-bit ใหม่ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้รันระบบปฏิบัติการ Windows 7 32-bit อยู่ใช่ไหม ครับ

2.Windows 7 Home Premium 64-bit ดังกล่าว เป้น Full Version หรือ เป็นเวอร์ชั่นอัพเกรด ครับ

3.หรือว่า คุณหมายความว่า กำลังพยายามติดตั้งโปรแกรมบางอย่าง ที่ต้องลงบนระบบปฏิบัติการ Windows 7 64-bit เท่านั้น

4.ลองตรวจสอบว่า อุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์อย่างเช่น Processor สนับสนุนระบบปฏิบัติการ Windows 7 รุ่น 64-bit ไหม

ส่วนคำถามที่ 2 ที่เกี่ยวข้องกับไฟของ Scroll Lock นั้น ลองกดปุ่ม Scroll Lock ที่มีอยู่บน keyboard ของคุณดู นะครับ

นอกจากนั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาตสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมอีกนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่ ครับ

2.ไม่ทราบว่า คุณได้ Format Windows 7 32-bit เเบบ Clean Install เพื่อลง Windows 7 64-bit เเล้ว เเต่ไม่สามารถลง Windows 7 เเบบ 64-bit โปรดเเจ้งด้วย ครับ

3.ลองตรวจสอบอุปกรณ์ต่างๆ ของเครื่อง Desktop ของคุณว่า สามารถรองรับ ระบบปฏิบัติการ Windows 7 เเบบ 64-bit ไหม อีกครั้ง นะครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 4

สวัสดีครับ คุณTheppasitPhromchot

ทางทีมงานของเราต้องขอขอบพระคุณสำหรับการเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขเเล้ว นะครับ

ขอบคุณมากมาย

จากทีมงานไมโครซอฟท์