win 8.1 icon หาย

Question

รูป icon ในการ login หายไปครับ กลายเป็น รูป สี่เหลี่ยม ตาม เอกสารแนบ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณบุญไพศาล จิตตั้งบุญญา

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า... "ไอคอน sign-in กลายเป็นสี่เหลี่ยม ดังภาพที่คุณได้ ทำการ screenshot มา... นั้น " เนื่องจากว่า ข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า Windows 8/8.1 ของคุณเป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเยกเเบบกล่องพร้อมเเผ่น CD/DVD ของ Windows 8/8.1 รุ่น ดังกล่าว ติดมาดวย ครับ

2.ปัญหาสนี้ได้เกิดมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 8.1 ของคุณไหม หากมีโปรดอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความด้วย นะครับ

3.ได้สร้าง ISO Image หรือ เเผ่น Recovery Disc ของ Windows 8/8.1 ดังกล่าว ไว้ไหม (หรือ ได้ขอบริการเพื่อรับ เเผ่น Recovery Disc /Installation Media ของ Windows 8/8.1 รุ่น ดังกล่าว จากศูนย์บริการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไหม อาจต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม บางบริษัทคิดค่าบริการประมาณ 600 บาท ครับ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ดังกล่าวสำคัญมาก โดยเฉพราะให้บ้างครั้ง เมื่อคุณต้องการจะดำเนินการ Restore, Refresh, Reset ระบบปฏิบัติการ Windows 8/8.1 อาจเรียข้อให้ใส่ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ดังกล่าว นะครับ)

4.มีการติดตั้งใช้งานผลิตภัณฑ์แอนตี้ไวรัส จากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Norton Internet Security, Avast, baidu, BitDefender, McAfee, ESET ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น หรือ ว่า หลังจากที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้น ครับ

5.ได้ทำการ back up ข้อมูล ไฟล์ เอกสาร ต่างๆ ที่ต้องการเรียกใช้ในอนาคตทั้งหมดเเล้วหรือยังครับ(หากมี เอกสาร ข้อมูล ไฟล์ ฯลฯ สำคัญๆ ที่คุณต้องการเซ็ฟไว้ใช้งานในอนาคต)

6.ได้รัน Windows update ล่าสุดเรียบร้อยเเล้วใช่ไหม ครับ

7.เป็นเครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

8.ได้อัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ของ ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ตัวดังกล่าว โดยตรงบ้างเเล้ว หรือ ยังครับ โดยเฉพาะไดร์เวอร์สำหรับ graphic card

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในตอนนี้ คุณอาจลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. กดที่ Startscreen แล้วพิมพ์ Windows Update
2. คลิ๊กที่ Settings
3. คลิ๊กที่ Install optional updates
4. คลิ๊กที่ลิงค์ที่มีข้อความว่า important update is available หากคุณต้องการที่จะติดตั้ง optional updates ที่ได้แสดงอยู่ คุณสามารถคลิ๊กลิงค์ที่มีข้อความแจ้งว่าoptional updates are available ได้เช่นกันครับ

5.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าว สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติไหม นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 ดู ครับ

ขั้นตอนที่ 2

ลองดำเนินการดาวน์โหลดไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ ของเครื่องโน๊ตบุ๊ค รุ่น เเบรนด์นั้นๆ โดยเฉพาะไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับ graphic card

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ลองทำตามขั้นตอนที่ 3-5 ดู นะครับ

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้นให้สังเกตว่า สถานะไฟล์ต่างๆ ยังอยู่ในสถานะสมบูรณ์ หรือ มีข้อความเเจ้งว่า มีความเสียหายได้เกิดขึ้นไหม นะครับ ถ้าหากไม่มีการเเจ้งว่าไฟล์มีความเสียหายเเต่อย่างไร ก็ให้ดำเนินตามขั้นตอนที่ 4 เลย นะครับ หากมีการเเจ้งว่ามีไฟล์เสียหายเกิดขึ้น รบกวนจับภาพหน้าจอ ของข้อความผิดพลาดดังกล่าว เเละเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ 

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8.1 ทำงานไม่ปกติ นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 5 (เหมือนขั้นตอนที่ 3) อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้นให้สังเกตว่า สถานะไฟล์ต่างๆ ยังอยู่ในสถานะสมบูรณ์ หรือ มีข้อความเเจ้งว่า มีความเสียหายได้เกิดขึ้นไหม นะครับ ถ้าหากไม่มีการเเจ้งว่าไฟล์มีความเสียหายเเต่อย่างไร หากมีการเเจ้งว่ามีไฟล์เสียหายเกิดขึ้น รบกวนจับภาพหน้าจอ ของข้อความผิดพลาดดังกล่าว เเละเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง หากไฟล์ต่างๆ อยู่ในสถานะสมบูรณ์ดีทุกๆ อย่าง ก็ให้ Restart เครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณ เเล้วให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าว สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติไหม นะครับ

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 6 นะครับ

ขั้นตอนที่ 6 หากคุณมีเครื่องคอมพิวเตอร์  เครื่องตัวอื่น ที่ได้ติดตั้ง Windows 8.1 เเละใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ ไม่มีปัญหาอะไร ให้ copy Font "Segoe UI Symbol" จาก เครื่อง Windows 8.1 ตัวที่อยู่ในสถานะสมบูรณืดังกล่าว เเล้ว paste ที่ เครื่อง Windows 8.1 ที่มีอาการ ไอคอนสี่เหลี่ยม ตัวดังกล่าว นะครับ

2.กดปุ่ม Windows Logo + R

3.พิมพ์ศัพท์ว่า Fonts ที่กล่อง Run Fonts โฟล์เดอร์จะโชว์ขึ้นมา

4.พยายามค้นหา หัวข้อเรื่อง "Segoe UI Symbol Regular" จากรายการ Font

5.เมื่อเจอเเล้วให้คลิ๊กขวาที่ font ดังกล่าว เเล้ว เลือก copy ต่อด้วย paste ไฟล์ของ font ดังกล่าว ไปที่ external USB Thumb Drive ฯลฯ

6.หลังจากนั้นให้ copy ไฟล์ Font "Segoe UI Symbol Regular ดังกล่าว ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ ที่รันมีปัญหา ไอคอนสี่เหลี่ยม ก่อนหน้านี้ นะครับ

7.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขได้ หรือ ไม่ นะครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์