เข้า internet จาก wifi ได้แค่ Enable safe mode with networking

Question

notebook HP Pavilion g4

window7 ultimate

connect ISP TRUE from WiFi

Problem :

ไม่สามารถใช้งาน Internet ได้จากการ connect wifi ในหน้า window ปกติ

พบสัญญาณ wifi และ connect ได้ แต่ไม่สามารถใช้งาน Internet ได้เป็นปกติ สัญญาณขาดหายและค้างบ่อยครั้ง

test speed ใน browser ได้แค่ 0.1 - 1 Mb และสัญญาณขึ้นลงไม่เสถียร

เมื่อ login ใน Enable safe mode with networking เมื่อ connect wifi ใช้งาน Internet ได้เป็นปกติ ความแรงสัญญาณอยู่ที่ 30-50 Mb

สถานที่เดียวกัน test notebook อื่นแล้วสามารถใช้งาน wifi ได้ปกติ

ลองลง window7 ใหม่แล้วไม่หายอาการเหมือนเดิม

ตอนนี้ที่เครื่องไม่มีโปรแกรมอื่นเลยนอกจาก window7

รบกวนขอทราบวิธีแก้ไขด้วยครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณLhimzi3

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า... "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตผ่าน Wifi ใน Normal Mode ได้ เเต่สามารถเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตผ่าน Wifi ใน Safe Mode ได้...นั้น" คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอนพื้นฐาน ดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวาที่ศัพท์ cmd.exe ที่ได้โชว์ขึ้นมา เเล้วเลือกกดที่ Run as administrator

4.พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow

5.กดปุ่ม Enter เเล้วจนการเเสกนจนจบ

(หลังจากรัน 100% เเล้ว ให้สังเกตว่า มีข้อความผิดพลาดได้ปรากฏขึ้นมาเเจ้ง ไหม)

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวาที่ศัพท์ cmd.exe ที่ได้โชว์ขึ้นมา เเล้วเลือกกดที่ Run as administrator

4.พิมพ์ศัพท์ว่า Netsh winsock reset

5.กดปุ่ม Enter เเล้วจนการเเสกนจนจบ

ขั้นตอนที่ 3

ในกรณี หากมีโปรแกรมแอนตี้ไวรัส อย่างเช่น Norton, Baidu, ESET ฯลฯ ให้ลอง Disable หรือ ถอนการติดตั้งก่อน

ขั้นตอนที่ 4

ในลองเข้าสูเว็บไซต์ทางการของบริษัท Hewlett-Packard เเล้วลองค้นหา รุ่นของโน๊ตบุ๊คของ Hewlett-Packard ดังกล่าว เเล้วลองอัพเดทไดร์เวอร์ต่างๆ ของอุปกรณ์เครื่องโน๊ตบุ๊ค เครื่องนั้น โดยเฉพาะไดร์เวอร์ของ Network Adapter Card ฯลฯ

ทั้งนี้ทั้งนั้น เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมาไม่ชัดเจนพอ เเละข้อมูลบางส่วนยังไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1..Windows 7 Ultimate ของคุณ เป็น License เเบบ OEM หรือ เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่ได้สั่งซื้อมาเเบบกล่อง ซึ่งมีเเผ่น CD/DVD ของระบบปฏิบัติการ Windows 7 ดังกล่าว ติดมาด้วย ครับ

2.ก่อนที่อาการดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าวไหม หากมีโปรด ระบุ

3.มีการเชื่อมต่อเครือข่ายเน็ตเวิร์คของระบบ Server/Domain/Proxy ที่บริษัทไหม

4.ได้ติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่ ครับ

5.ได้รัน Windows Update เเละอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ ของเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวจะเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตผลิตเครื่องคมพิวเตอร์ เเบรนด์ดังกล่าว เเล้วหรือยัง ครับ

6.ไม่ทราบว่า อาการดังกล่าวเพิงเป็นหรือเป็นมานานเเล้ว ครับ

7.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุ

ทางทีมงานของราจะรอข้อมูลเเละฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์