Notebook acer ไม่รู้ทำไมเชื่อมต่อ wifi ไม่ได้

Question

คือผมไม่รู้จะทำยังไงแล้วครับบางคนบอกส่งศูนย์ บางคนบอกลงไดรเวอร์ใหม่ แต่ถ้าส่งศูนย์พอเป็นอีกผมก็ต้องส่งศูนย์อีกจึงอยากศึกษาทำเองดูก่อน.   คือเมื่อเช้ายังเชื่อมได้ปกติแต่พอเปิดอีกทีตอนเที่ยงมันเชื่อมต่อไม่ด้แล้วอ่ะครับมันขึ้นเตือนมาครั้งสองครั้งแล้ว.  "Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error into, and then we'll restart for you."  แล้วก็มีตัวเล็กๆด้านล่างว่า "if you'd like to know more, you can search online later for this error: CRITICAL PROCESSDIED". รอบที่สองที่ขึ้นเตือนมาคือเยอะมากๆไม่รู้เกี่ยวมั้ยนะครับแต่ก็เอามาเพื่อจำเป็น" this last USB device you connected to this computer mulfunctioned, and Windows does not recognize it.     Recommendation.       Try reconnecting the device if windows still does not recognize it your device may not be working properly".                             เลยอยากถามว่ามันต้องแก้ยังไงตรงไหนบ้างเพราะเชื่อมต่อเน็ตไม่ได้เลยครับ

Answer 1

ตอนนี้ที่หน้าต่าง networks มันขึ้นว่า No connections are available แล้วก็มีตัวฟ้าขึ้นว่า troubleshoot อ่ะครับ

Answer 2

สวัสดีอีกครั้งคุณphanumat059

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับสถานะปัญหาดังกล่าวกลับมายังทางทีมงานของได้รับทราบ นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ไม่ทราบว่าได้ลองทำตามขั้นตอนที่ทางทีมงานได้เเนะนำไปบ้าง หรือ ยัง ครับ หากยังก็ลองทำดูก่อน นะครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 3

สวัสดีครับ คุณphanumat059

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8/8.1 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมาว่า ..."ไม่สามารถใช้งาน Wifi  เพื่อเชื่อมต่อกับโน๊ตบุ๊ค(Windows 8.1) ฯลฯ ...นั้น" คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยใช้ขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

วิธีที่ 1

1. กดที่ Startscreen แล้วพิมพ์ Windows Update
2. คลิ๊กที่ Settings
3. คลิ๊กที่ Install optional updates
4. คลิ๊กที่ลิงค์ที่มีข้อความว่า important update is available หากคุณต้องการที่จะติดตั้ง optional updates ที่ได้แสดงอยู่ คุณสามารถคลิ๊กลิงค์ที่มีข้อความแจ้งว่า optional updates are available ได้เช่นกันครับ

วิธีที่ 2

หากมีโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Kaspersky, ESET, Avast, Avira, Baidu, AVG, Bit Defender, McAfee ฯลฯ ก็ให้ลอง disable/uninstall พร้อมกับโปรแกรมที่มาโปรแกรม(ที่เกี่ยวข้อง)แอนตี้ไวรัส ดังกล่าว...(หากสะดวก)ก่อน นะครับ

วิธีที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

วิธีที่ 4(i)

1. ชี้เมาส์ไปที่มุ่มล่างสุดด้านช้ายมือ เมื่อเจอแล้วกดที่ Start Screen @ กดปุ่ม Windows (logo) เพื่อเข้าสู่หน้าต่างWindows 8.1 User Interface
2. กดปุ่ม Windows+F(เเล้วเลือก Everywhere)
3. แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า network troubleshooter
4. คลิ๊กที่ settings
5. มองมาด้านช้ายมือ แล้วกด Identify and repair network problems
6. แล้วทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. หลังจากนั้น กลับมาที่ Start Screen อีกครั้ง แล้ว กด Windows+F
8. พิมพ์ศัพท์ว่า troubleshooting ที่กล่องค้นหา
9. กดที่ settings
10. คลิ๊กที่ Troubleshooting
11. เลือกกดที่หัวข้อ Network and internet
12. คลิ๊กที่ Network Adapter
13. ทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หรือ

วิธีที่ 4(ii) รีเซตค่า IP Streak ให้เป็นค่าเริ่มต้น

1.กดปุ่ม Windows + X

2.เลือกกด Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ (หรือทำการ Copy และPaste คำสั่ง นี้ลงใน Command prompt) netsh winsock reset catalog

กด Enter

4.พิมพ์ netsh int ip reset reset.logกดEnter

5.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ ระบบอินเทอร์เน็ตดูอีกครั้ง ว่า จะสามารถเปิดใช้งานได้ไหม นะครับ

หรือ

วิธีที่ 4(iii)

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.เลือกกดหัวข้อ Command Prompt(Admin)

3.ก๊อปปี้ศัพท์ดังต่อไปนี้ netsh int ip reset c:\resetlog.txt

4.กดปุ่ม Enter

5.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

(เเหล่งข้อมูล http://support.microsoft.com/kb/299357/en )

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ ระบบอินเทอร์เน็ตดูอีกครั้ง ว่า จะสามารถเปิดใช้งานได้ไหม นะครับ

หรือ ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่อของระเน็ตเวิร์คหรือการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตจากเเหล่งใดเเหล่งหนึ่งสู่อีกการเชื่อมต่อเเหล่งอื่นๆ ดู นะครับ

วิธีที่ 5

เข้าสู่เว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค หรือ Wireless Adapter โดยตรง เเล้ว ดำเนินการอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดของอุปกรณ์เครื่องคอมพิวเตอร์ดังกล่าว โดยเฉพาะ ไดร์เวอร์ล่าสุดของ Wireless Adapter

วิธีที่ 6

หากสะดวกลองติดต่อฝ่ายผู้ให้บริการ(ISP-Internet service provider) เพื่อขอคำปรึกษาอีกทางเลือกหนึ่ง นะครับ

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ หลังจากที่ได้ลองทำตามขั้นต่างๆ ที่ได้เเนะนำไป ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตสอบถามข้อมูลเพิ่มดังกต่อไปนี้ ครับ;

1.เป็น Windows 8.1 รุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็น Licencing เเบบ OEM ที่ติดมากับเครื่อง โน๊ตบุ๊ค Acer  หรือ ว่า เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้ซื้อเเยกมาเเบบกล่อง ซึ่งจะมีเเผ่น Recovery Disc /Installation Media ติดมาด้วย ครับ

2.มีการเชื่อมต่อผ่านระบบเน็ตเวิร์คที่ต้องผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ไหม ครับ

3.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ รุ่น ไหน อยู่ ครับ

4.เชื่อมต่อผ่านระบบ Wireless จากผู้ให้บริการ ISP เจ้าไหน

5.มี error message อะไร เพิ่มเติม ได้เเสดงขึ้นมา หรือ ไม่

6.ปัญหาดังกล่าวเพิ่งเกิดขึ้น หรือหลังจากที่คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอะไร ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 8.1 ของคุณ ครับ หากมีกรุณาเเจ้งด้วย ครับ

6.เป็นโน๊ตบุ๊ค Acer รุ่นใด ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

***หมายเหตุ***

หาก คุณได้ใช้ LAN/WLAN ที่ต้องผ่านเครือของ Server/Domain/Proxy ที่มหาวิทยาลัย ลองสอบถามกับทาง IT Administrator (ผู้ดูเเลเเละรับผิดชอบทางด้าน IT) ว่ของมหาวิทยาลัยดังกล่าวา มีการบล็อกบางโปรแกรม หรือ แอพไหม นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 4

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณphanumat059

ไม่ทราบว่า สถานะปัญหาดังกล่าว ไปถึงไหน เเล้ว ครับ

ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ ครับ ได้ไม่ได้ผลอย่างไร รบกวนเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราได้รับทราบบ้าง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์