install update บนwindows 8.1 ค้าง

Question

วันนี้เมื่อเช้า วินโดวส์ เกิดอัพเดต จนถึง บ่าย 1.30 น ตอนนี้ ก็ยังค้างอยู่ที่เดิม ไม่ทราบว่าจะแก้อย่างไรดี หรือปกติ แต่ดูนานเกินปกติไหม

หน้าจอขึ้นว่า installing update 26 of 39 ค้างตรงนี้ตลอด

เมื่อเช้าเชื่อมต่อเน็ต แต่ตอนนี้ไม่ได้เชื่อมต่อแล้ว

เป็นวินโดว์ 8.1 แบบ oem

notebook dell inspiron 5000 series ซื้อมาได้ประมาณ 2 เดือนครึ่ง นำมาลงwindows เอง

Answer 1

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณJnotapol 

สถานะปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขเเล้ว หรือ ยัง ครับ 

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

สวัสดีครับ คุณJnotapol

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่มMicrosoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."Windows update เวลาดำเนินการอัพเดทเเล้ว Installing update 26 of 39 ค้างตรงนี้ ตลอดนั้น ...." เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้ระบุมา ยังมีบางส่วนที่ไม่ชัดเจนเเละเพียงพอ ทางทีมงานของเราจำต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่ม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า คุณได้ตั้งค่า Windows update เเบบ Automatically update อยู่ไหม

2.ระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 ของคุณเป็นรุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit ครับ

3.Windows 8/8.1 ดังกล่าว เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี ตั้งเเต่เเรกจากโรงงานผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าว หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้ซื้อมาเเยกเเบบกล่อง ซึ่งมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc ติดมากับกล่อง ครับ

4.มีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc ของ Windows 8/8.1 ดังกล่าวอยู่กับคุณไหม ครับ

5.ได้ใช้งาน เครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี ตัวดังกล่าว มานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ ยังอยู่ในช่วงเวลาการรับประกันไหม

6.ได้ลองอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดของอุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ต่างๆ สำหรับรองรับ Windows 8.1 จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค รุ่น ดังกล่าว โดยตรงเเล้วไหม ครับ

7.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

8.มี error message/error code ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาฟ้องไหม หากมีโปรดระบุด้วย ครับ

กลับมายังปัญหาดังกล่าว อีกครั้ง ถ้าหากอาการดังกล่าว เพื่งเกิดขึ้นเป็นครั้งเเรก ให้รอการ installing update 26 of 39 ให้เสร็จ ถึงเเม้ว่า ในบางครั้งจะรอนานผิดปกติ นะครับ

ในกรณี ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังข้างล่างนี้ดู นะครับ:

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 Run the Windows Update troubleshooter

ดาวน์โหลดเเละรัน Windows Update troubleshooter, หลังจากนั้นให้ลองรัน Windows update อีกครั้ง ตามขั้นตอนข้างล่างนี้ นะครับ

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.กดที่หัวข้อ Control Panel

3.เลือกกดที่ Windows update

4.คลิ๊กที่มวด Changed settings

5.หลังจากนั้นให้เลือกการเซ็ตติ้งเป็น Check for updates but let me choose whether to download and install them

6.หลังจากนั้นให้กดปุ่ม Ok ต่อด้วย กดปุ่ม Apply

หลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.กดที่หัวข้อ Control Panel

3.เลือกกดที่ Windows update

4.กดหัวข้อ Check for updates

5.หากยังเจอ KB;

KBxxxxxxx

ให้คลิ๊กขวา เเล้ว เลือก Hide update KBxxxxxxx ที่ไม่สามารถอัพเดทได้ดังกล่าว นะครับ(ตัวอย่างการ hide update ดังภาพข้างล่างนี้ นะครับ)

6.เสร็จเเล้วกด Ok

นอกจากนั้น คุณอาจลองทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ ในกรณี ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ นะครับ:

ขั้นตอนที่ 3 นี้อีกครั้ง

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี(หาก มีข้อความผิดพลาด อย่าง corrupted ฯลฯ ให้จดเเล้วเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ)

6.หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8 ทำงานไม่ปกติหรือบกพร่อง นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนที่ 5

ขั้นตอนที่ 5(ทำตามขั้นที่ 1 ที่เคยทำอีกครั้งหนึ่ง)

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี(หาก มีข้อความผิดพลาด อย่าง corrupted ฯลฯ ให้จดเเล้วเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ)

6.หลังจากนั้นให้ลองรัน Windows update อีกครั้ง ตามขั้นตอนที่ 6

ขั้นตอนที่ 6

1. กดที่ Startscreen แล้วพิมพ์ Windows Update
2. คลิ๊กที่ Settings
3. คลิ๊กที่ Install optional updates
4. คลิ๊กที่ลิงค์ที่มีข้อความว่า important update is available หากคุณต้องการที่จะติดตั้ง optional updates ที่ได้แสดงอยู่ คุณสามารถคลิ๊กลิงค์ที่มีข้อความแจ้งว่า optional updates are available ได้เช่นกันครับ

5.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากนั้น เป็นใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ พร้อม เเอพต่างๆ ว่า สามารถใช้งานได้อย่างปกติไหม นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้อีก คุณอาจลองทำตามขั้นที่ 7 ตามข้างล่างนี้ดู นะครับ

ขั้นตอนที่ 7

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.เเล้วกดที่หัวข้อ Control Panel

3.เเล้วกดที่หัวข้อ Windows Update

4.เเล้วเลือกกดที่หัวข้อ Change settings

5.เเล้วให้เลือก หัวข้อ Never check for updates(not recommended) (ดูตามรูปภาพด้านล่าง)

6.ให้สังเกตที่กล่องโต้ตอบ;

Recommended updates

Microsoft Update

7.หากมีการติ๊กถูกอยู่ที่กล่องใดกล่องหนึ่ง ดังกล่าว ให้ยกเลิกติ๊กถูกออก

8.กดปุ่ม Ok ที่อยู่ด้านล่าง

9.หลังจากนั้นลอง รัน Windows Update อีกครั้ง นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 8

ขั้นตอนที่ 8 ลองตรวจสอบว่า Background Intelligent Transfer Service อยู่ในสถานะ Enabled ไหม

1. กดปุ่ม Windows คีย์ +R
2. เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า services.msc ที่กล่อง Run เเล้วกดปุ่ม Enter
3. ค้นหาหัวข้อ Background Intelligent Transfer Service
4. คลิ๊กขวา ที่ตัวเลือก Start
5. ปิดหน้าต่าง Services
6. เเล้วลองรัน Windows update ดูอีกครั้งว่า สามารถทำได้ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 7

ขั้นตอนที่ 9

ปิดการใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ หากได้ติดตั้งอยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างเช่น รุ่น Bitdefender Antivirus Plus 2015, Avast, Kaspersky, McAfee ฯลฯ เป็นการชั่นคราว หรือ หากสะดวกทำการถอนการติดตั้งโปรแกรมเเอนตี้ไวรัสดังกล่าวออกจากเครื่องโน๊ตบุ๊ค ของคุณ เพราะอันที่จริงเเล้ว Windows 8.1 ได้มีโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่น Windows Defender พร้อมกับ Windows 8/8.1 เป็นมาตรฐานอยู่เเล้ว การติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสมากกว่า หนึ่งโปรแกรมบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจจะส่งผลเสียในระยะยาว เพราะโปรแกรมเเแนตี้ไวรัส ตรงกันข้าม อาจมองเห็น โปรแกรมแอนตี้ไวรัส อีกตัวหนึ่งว่า เป็นไวรัสเข้ามาคุกคาม เเล้วอาจดำเนินการลบโปรแกรมแอนตี้ไวรัสดังกล่าว ที่เป็นฝ่ายตรงกันข้าม ในบรณี อาจเผลอไปลบไฟล์สำคัญๆ ของ Windows ก็เป็นได้ จึงมีในหลายเคสทำให้ Windows รุ่น นั้น เกิดทำงานผิดปกติ เนื่องมาจากเหตุการณ์ ดังกล่าว ฯลฯ

ทางทีมงานหวังว่าข้อมูลที่ได้เเจ้งไปจะเป็นประโยชน์ เเละได้ตอบคำถามที่คุณได้ส่งมายังทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอ์ชั่นภาษาไทย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์