Start Screen มันเด้ง มีวิธีแก้ไขไหมครับ

Question

สวัสดีครับ 

ตอนนี้ผมพบปัญหา คือ  Start Screen มันชอบเด้งขึ้นมาอะครับ ไม่รู้ว่ามันเกิดจากโปรแกรมอะไร

มีวิธี ดัก event มันไหมครับ ว่ามาจากโปรแกรมไหน  อารมณ์เหมือนเรากดปุ่ม windows  อะครับ แล้ว start  ของ win 8.1  ก็ เด้งมา  

เช่น ผมกำลังนั่งพิมพ์งานอยู่แล้วมันเด้งมา   แล้วมันหงุดงิดมากเลยครับ  ต้อง เอาเมาส์ไปกด desktop  ตลอด  อยากจะปาคอมทิ้งหลายรอบละครับ 

หาจาก  Google ก็ไม่ค่อยเจอคำตอบครับ ไม่รู้ผมพิมพ์คีย์ถูกรึป่าว

ก่อนหน้า ผมลงโปรแกรม จำพวก  anti arp  ครับ  พวก anti net cut ไรประมาณนั้น แต่ผมสแกนด้วย  Bitdefender  ตลอดนะครับ   ตอนนี้ลบทิ้งไปหมดละครับ

และหลังจากที่ผมเจอปัญหา ผมได้โหลดโปรแกรม malwarebytes มาลองสแกนแล้วด้วยครับ ไม่พบอะไรครับ 

อยากหาที่มาของโปรแกรม  ที่มันสั่งให้กดปุ่ม windows มาจาก  จะ ลบให้ไม่เหลือซากเลย บอกตรง ๆ ครับ หงุดหงิด  ยิ่งตอนเล่นเกมส์ ไม่ต้องพูดถึงครับ  T-T

ไม่อยากลงวินโด้ใหม่ครับ  

ผมใช้  Sony duo 13   

windows 8.1  แท้ครับ

Bitdefender  แท้ครับ

ซอฟแวร์ในเครื่อง แท้เกือบหมดครับ มีบางตัว เป็นตัวฟรีครับ

ขอบคุณมากครับ

อันนี้ HijackThis  ครับ    

http://codepad.org/vjc7rFtx

Answer 1

สวัสดีครับ คุณแซงคูส  

ก่อนอื่น ทางทีมงานของเราต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามที่คุณได้ส่งเข้ามา ณ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน Windows 8.1 ซึ่ง พอใช้งานไปสักพัก ไอคอน Start โชว์ขึ้นมานั้น เนื่องจากขช้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า คุณพอจะจำได้ไหมว่า อาการดังกล่าวได้เกิดขึ้นเมื่อคุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ Sony duo 13 ของคุณ ครับ

2.ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

3.Windows 8.1 ของคุณเป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดมาพร้อมเครื่อง Sony duo 13 หรือ ว่า คุณได้ซื้อ Windows 8.1 ที่เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) มาติดตั้งเอง โดยใช้ เเผ่น Installation Media ที่มาพร้อมกล่อง ครับ

4.ไม่ทราบว่า มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาโชว์ไหม หากมีโปรดระบุ เเละอธิบายคราวๆ พอได้ใจความ นะครับ

5.มี เเผ่น Installation Media/Recovery Disc อยู่กับคุณไหม

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองทำตามขั้นตอนพื้นฐาน ดังข้างล่างนี้ดูก่อน เผื่อว่า อาจจะช่วยอะไรได้บ้าง นะครับ:

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี(หาก มีข้อความผิดพลาด อย่าง corrupted ฯลฯ ให้จดเเล้วเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ)

6.หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8/8.1 ทำงานไม่ปกติหรือบกพร่อง นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X

2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

3.****คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)

6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3(ทำตามขั้นที่ 1 ที่เคยทำอีกครั้งหนึ่ง)

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี(หาก มีข้อความผิดพลาด อย่าง corrupted ฯลฯ ให้จดเเล้วเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ)

ได้ ไม่ไดเผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

ขอตอบคำถามก่อนนะครับ

1. เกิดขึ้นหลังจาก ลงโปรแกรม จำพวก anti arp  ครับ  โปรแกรม anti netcut  ครับ เท่าที่ผมจะสามารถหาได้  ผมลองหมด  T-T
2. เกิดขึ้นมาประมาณ 2-3  วันแล้วครับ
3. เป็น WINDOWS 8.1 SINGLE LANGUAGE   ครับ  ตอนผมซื้อเครื่องมา มันมี win 8  มาให้ ผมก็ทำการอัพเกรดผ่าน  store ครับผม
4. ไม่มี error  ครับ แค่ start เด้งมากวนใจครับ
5. ตัวเครื่องน่าจะมี ฟังชั่น Assist อยู่ครับ  สามารถซ่อมแซม หรือลง windows โดยไม่ใช่แผ่นครับ 

ส่วนวิธีที่ Eh Phrai  แจ้งมา เดี๋ยวผม ลองแล้วจะแจ้งผลกลับนะครับ

ขอบคุณมากครับสำหรับการตอบกลับ

Answer 3

สวัสดีอีกรอบครับ หลังจาก ทำตามแล้ว ได้ผลดังนี้ครับ

log  ครับ 

http://codepad.org/YwVgxmcB

log  ครับ http://codepad.org/SszCxghf