Camera เปิดแล้วเด้งหลุด ออกมา แล้วก็ใช้งานไม่ได้

Question

ซ้อมได้มั้ยอ่ะครับ ต้องลงอะไรใหม่รึป่าว ผมลองแก้มาหลายวิธีล่ะไม่ได้สักที งงมากเลยครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณKittananHemhong

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8.1 เเละอื่นๆ แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราว่า แอพ Camera บน Windows 8.1 ที่เครื่อง Notebook/PC จากเเบรนด์ (อะไร ครับ) มีอาการทำงานผิดปกติ นั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด จาก เเบรนด์ใด ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

2.ได้รัน Windows update ล่าสุดเมื่อไหร่ หลังจากที่ได้อัพเดทสู่ Windows 8.1 ผ่าน Windows Store

3.ได้อัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับอุปรณ์ต่างๆ ของเครื่องโน๊ตบุ๊ค / พีซี เเบรนด์ ดังนั้นๆ จากเว็บไซต์ทางการของ ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ จากเเบรนด์ นั้นๆ บ้างเเล้ว หรือ ยัง ครับ หากยังลองอัพเดทไดร์เวอร์ต่างๆ ดังกล่าวดู นะครับ

4.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม หากมีโปรดระบุ

5.ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงบนเครื่อง Windows 8.1 ดังกล่าวบ้างไหม หากมีโปรดระบุด้วย ครับ

6.Windows 8.1 ของคุณเป็นรุ่นใด มี Licensing เเบบ OEM ที่ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่อง Notebook/PC ตั้งเเต่เเรก หรือว่า คุณได้ซื้อเเผ่นเเยกมาติดตั้งเอง ซึ่งเป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่มีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc มาพร้อมกล่อง ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. กดที่ Startscreen แล้วพิมพ์ Windows Update
2. คลิ๊กที่ Settings
3. คลิ๊กที่ Install optional updates
4. คลิ๊กที่ลิงค์ที่มีข้อความว่า important update is available หากคุณต้องการที่จะติดตั้ง optional updates ที่ได้แสดงอยู่ คุณสามารถคลิ๊กลิงค์ที่มีข้อความแจ้งว่า optional updates are available ได้เช่นกันครับ

5.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเรียกเปิดใช้งานว่า แอพ Camera สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติไหม

หากยังไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านเเละศึกษาเกี่ยวกับขั้นตอนการเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ตามลิงค์ข้างล่าง เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง นะครับ;

http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

เสร็จการรัน Apps troubleshoot เเล้วลองเรียกเปิดใช้งานว่า แอพ Camera สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติไหม

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณKittananHemhong

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวถูกแก้ไขได้เเล้ว ทางทีมงานของเราขออนุญาตปิดกระทู้นี้เลย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์