modern setup host has stop working ระหว่างอัพเกรดเป็น windows 10 ครับ

Question

ทำการ clean boot เรียบร้อยแล้วนะครับก้ยังไม่หาย แล้วก้โหลด media creation tool มาลองก้เป็นปัญหาเดียวกันครับ ไม่ทราบว่ามีธีแก้อื่นไหมครับ ส่วยพื้นที่ก้มีเหลือประมาณ 200 Gb ครับ

windows 7 64bit / laptop hp pavilion g4 นะครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณPisutTeachachaisakul

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเรา เกี่ยวกับปัญหาการ Upgrade สู่ Windows 10 จากระบบปฏิบัติการเดิม คือ Windows 7 SP1 ที่ได้ติดตั้งอยู่บนเครื่อง โน๊ตบุ๊ค รุ่น HP Pavilion G4 นั้น เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมา ยังมีบางส่วนที่ไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า คุณตรวจสอบว่า เครื่องโน๊ตบุ๊ค รุ่นที่คุณกำลังจะ Upgrade สู่ Windows 10 ดังกล่าว อยู่ในรายการที่ทางบริษัท Hewlett-Packard ได้เเจ้งว่า มีการสนับสนุนเเละรองรับการใช้งานกับ Windows 10 ได้ไหม ครับ หรือ ได้ลองตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ทางการของบริษัท Hewlett-Packard ตามลิงค์ ดังต่อไปนี้ ครับ http://www8.hp.com/us/en/ads/windows10/upgrade.html#

2.ได้ถอนการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ ก่อนการ Upgrade สู่ Windows 10 เเล้ว หรือ ยัง ครับ

3.ได้ รัน Windows update ก่อนการ Upgrade สู่ Windows 10 หรือ ยัง ครับ

4.ได้เลือก Upgrade เเบบ Keep files ฯลฯ หรือ Keep nothing ครับ

5.ได้ back up ข้อมูลสำคัญๆ ทั้งหมดก่อนที่จะลงมือ Upgrade สู่ Windows 10 เเล้ว หรือ ยัง ครับ(โปรด back up ข้อมูลของคุณ หากยังไม่ได้ทำ)

6.มี เเผ่น Installation Media ของ Windows 7 SP1 อยู่กับคุณไหม ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจลองทำการ Upgrade สู่ Windows 10 อีกครั้ง หลังจากที่ คุณได้ลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 The Startup Repair feature

1.กดปุ่ม Power เพื่อ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือกหัวข้อ Repair your computer เเล้วกดปุ่ม Enter

4.คลิ๊ก Next

5.ที่หน้าต่าง System Recovery Options เมนู ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

6. คลิ๊กปุ่ม Restartเพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอิน อีกครั้ง นะครับ

หรือ

(ในกรณี มีเเผ่น Recovery Disc/Installation Disc ของ Windows 7 ดังกล่าวอยู่กับคุณ)

ขั้นตอนที่ 2(The Startup Repair feature โดยการใช้แผ่น disc(บางท่านสามารถเเก้ไขได้ โดยใช้ขั้นตอนอันนี้)

1.เทรก(insert) เเผ่น Windows 7 เเล้ว Shutdown เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว

2.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องนั้น โดยกดปุ่ม Power ที่เครื่องตัวดังกล่าว

3.หากมีหน้าได้เเสดงขึ้นมา เเละเเจ้งว่า press any key ให้ปุ่มอะไรก็ได้ อย่างเช่น Enter, shift ฯลฯ เเล้ว

ดำเนินการตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว

4.ที่หน้า Install Windows หรือ System Recovery Options ให้เลือกภาษาที่คุณต้องการ เเล้วคลิ๊ก Next

5.คลิ๊ก Repair your computer(หากใช้เเผ่น (Windows installation disc) เเล้วคลิ๊ก Next

6.ที่เมนู System Recovery Options ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

7.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3 หากต้องการตรวจสอบสถานะของฮารด์ดิสก์(ถ้าหากไม่สามารถทำใน Normal Mode, ก็ให้ลองทำใน Safe Mode ดู นะครับ)

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4 run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ(ถ้าหากไม่สามารถทำใน Normal Mode, ก็ให้ลองทำใน Safe Mode ดู นะครับ)

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Promptแล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow แล้วกดปุ่มEnter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการเเสกนได้เสร็จเรียบร้อย อย่างสมบูรณ์ เเละให้สังเกตว่า มีอะไรผิดพลาด หรือ error code/error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม อย่างเช่น files was corrupted ฯลฯ

6.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

ถ้าหาก ระบบปฏิบัติการ Windows 7 ของคุณอยู่ในสถานะสมบูรณ์ดี จึงพิจารณา เพื่อดำเนินการ Upgrade สู่ Windows 10 อีกครั้ง นะครับ

ถ้าหากติด หรือ ค้าง ที่จุดเดิมอย่างที่คุณได้เเจ้งมาอย่างตอนต้น ก็ให้ลอง ทำการ Restart เครื่อง โน๊ตบุ๊ค ดังกล่าว อีกครั้ง เพราะบางท่าน ที่เจอปัญหานี้ สามารถ Upgrade สู่ Windows 10 ได้ หลังจากที่เจอปัญหา ค้าง พร้อม error message ที่คุณได้เเจ้งมา ในช่วงที่กำลังพยายามเพื่อ Upgrade สู่ Windows 10 นะครับ

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร โปรดเเจ้งหลับผลสรุป มาเเชร์กับทีมงาน เเละสมาชิกของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์