ต้องการลง windows 8.1 ใหม่

Question

ผมใช้โน้ตบุ้ค SAMSUNG  i5 4210  ได้ upgrade เป็น windows 8.1 โดยดาวน์โหลดจาก Microsoft  และชำระผ่านบัตรเครดิต  ใช้งานมาได้สัก

ปีกว่า จนเมื่อราว 1 เดือนที่ผ่านมา เปิดเครื่องไม่ติด หน้าจอขึ้นว่าไม่พบฮาร์ดดิสก์  ไม่สามารถทำอะไรได้เลย  และผมเองก็ไม่ได้จด Product Key ของ windows 8.1 ไว้  อยากทราบว่า ต้องทำอย่างไรจึงจะ install  windows 8.1 ลงใน ฮาร์ดดิสก์ตัวใหม่ได้อีก

Answer 1

สวัสดีครับ คุณMikeChantrawat       

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งเเละสอบถามมายังทีมงานของเรา เกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ Windows 8.1 ว่า "...ผมใช้โน๊ตบุ๊ค รุ่นSAMSUNG  i5 4210  ซึ่งได้ upgrade เป็น Windows 8.1 โดยดาวน์โหลดจาก Microsoft  และชำระผ่านบัตรเครดิต  ใช้งานมาได้สัก  ปีกว่า จนเมื่อราว 1 เดือนที่ผ่านมา เปิดเครื่องไม่ติด หน้าจอขึ้นว่าไม่พบฮาร์ดดิสก์  ไม่สามารถทำอะไรได้เลย  และผมเองก็ไม่ได้จด Product Key ของ Windows 8.1 ไว้  อยากทราบว่า ต้องทำอย่างไรจึงจะ install  Windows 8.1 ลงใน ฮาร์ดดิสก์ตัวใหม่ได้อีก ...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เครื่อง Notebook รุ่น SAMSUNG i5 4210 จากเเบรนด์ SAMSUNG นั้น ได้ติดตั้ง Windows 7 รุ่นไหน หรือ Windows รุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit ก่อนที่จะทำการ Upgrade สู่ Windows 8.1 ที่คุณได้สั่งซื้อผ่านทางออนไลน์ของ Microsoft Store(น่าจะเป็น Microsoft Store ของประเทศไทย ใช่ไหม ครับ) โดยการดาวน์โหลด จากที่ได้ทำการชําระผ่านบัตรเครดิต ครับ

2.ไม่ทราบว่า ระบบปฏิบัติการ Windows ก่อนที่คุณจะ Upgrade สู่  Windows 8.1 ผ่านการสั่งซื้อ product key ผ่านทางออนไลน์ นั้น เป็น Windows 7 หรือ Windows รุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็ฯ Licensing เเบบ OEM ที่ติดตั้งมาพร้อมเครื่อง Notebook เเบรนด์ SAMSUNG ของคุณ หรือ คุณได้สั่งซื้อเเผ่น CD/DVD หรือ Installation Media ของ Windows รุ่นนั้นๆ ซึ่งเป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) มาติดตั้งเอง ครับ

3.มี เเผ่น Installation Media/CD/DVD ของ Windows รุ่นพื้นฐานนั้นๆ เก็บอยู่ไหม เพราะถ้าหาก Windows 8.1 ที่คุณได้สั่งซื้อผ่านทางออนไลน์เป็นเเค่ Product Key เพื่อการ Upgrade เครื่อง Notebook ฆฤ?ฆ๊์ฌ  i5 4210 ของคุณต้องมีระบบปฏิบัติการ ผื้นฐาน อย่างเช่น Windows 7, Windows 8 ฯลฯ ก่อน

4. Product Key ระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 เป็นเเค่ Upgrade Key ไม่ใช่ตัวเต็มใช่ไหม ครับ หากใช่ ไม่ทราบว่า เป็น Windows 8.1 Upgrade Key รุ่นไหน ครับ เป็น Windows 8.1 Pro Upgrade หรือ เปล่า ครับ

5.คุณยังเก็บอีเมลล์การยืนยันการสั่งซื้อ ที่ทางระบบของ Microsoft Store (ประเทศไทย) ได้ส่งกลับไปให้คุณ หลังจากที่คุณได้ชำระผ่าบัตรเครดิตไว้ หรือ เปล่า ครับ ยังจำอีเมลล์ที่คุณได้ใช้ในการสั่งซื้อครั้งนั้น หรือ เปล่า ครับ

(ในกรณี สั่งซื้อแอพจาก Windows Store เเละคุณได้ลบอีเมลล์ที่ระบบของ Microsoft Store ได้ส่งข้อมูลการยืนยันเเละลิงค์ดาวน์โหลด พร้อม product key ของ Windows 8.1 Upgrade Version ที่คุณได้สั่งซื้อด้วยบัตรเครดิต ผ่านทางออนไลน์ของ Microsoft Store คุณสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียด ปรึกษา หรือ ขอความช่วยเหลือเพื่อตรวจการประวัติการสั่งซื้อของคุณที่ผ่านมา นะครับ )

ผ่านหมายเลขเบอร์โทร : 02 263 6888

เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่ เวลา 09.00น. - 21.00น(ยกเว้นวันหยุดราชการ)

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์