![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีครับ คุณเทวฤทธิ์คงยืนยง
ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ
กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."ได้มีข้อความผิดพลาดได้เเสดงขึ้นมาเป็นจอฟ้า อย่างที่คุณได้ระบุมา...เเล้วค้างอยู่...นั้น" เนื่องจากว่า ข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงาน ทางเราต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;
1.ไม่ทราบว่า Windows 7 รุ่น Ultimate SP1 เวอร์ชั่น 32-bit หรือ 64-bit ครับ
2.ไม่ทราบว่า Windows 7 Ultimate SP1 ดังกล่าว เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือว่า เป็นเเผ่นที่ได้ซื้อมาเเยกพร้อม เเผ่น CD/DVD Installation ของรุ่น Windows ดังกล่าว ที่เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้ซื้อ เเผ่นเเยกมาพร้อมกล่อง ครับ
3.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเมื่อไร ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงอะไรบนเครื่องโน๊ตบุ๊คไหม หากมีโปรดอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ ไม่ทราบว่า มีกี่ KB ที่อยู่ในรายการ Important/Optional update is available หรือ / Important/Optional updates are available หรือ เป็นเเบบ Important หรือ Optional ครับ(โปรดลองทำการ Update ที่ละ 3-5 KB(หัวข้ออัพเดท) อย่าดำเนินการ Update ทุกๆ KB ทีเดียว นะครับ)
4.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่ ครับ
5.สามารถเข้า safe mode ได้ไหม
6.ใช้เครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี เเละ Windows 7 Ultimate SP1 มานานเท่าไรเเล้ว ครับ
7.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี รุ่นใด จาก เเบรนด์ อะไร ครับ ได้ตรวจสอบว่า สามารถพร้อมที่จะรองรับการใช้งานกับ Windows 10 จากเว็บไซต์ของ Acer หรือ ยัง ครับ
8.มี เเผ่น Installation CD/DVD หรือ Media Recovery ของ Windows 7 รุ่นดังกล่าว อยู่กับคุณไหม
(เเผ่น Windows 7 Recovery Disc หรือ Installation CD/DVD สำคัญมาก เพราะในบางกรณี อย่างเช่น เมื่อต้องการดำเนินการ System repair หรือ ลง Windows ใหม่ คุณมีความจำเป็นที่ต้องใช้ เเผ่นดังกล่าว นะครับ)
9.ไม่ทราบว่า คุณได้ลองดาวน์โหลดไดร์เวอร์ของอุปกรณ์ต่างๆ เครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว จาก เว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ของเครื่องคอมพิวเตอร์ รุ่นดังกล่าว เเล้ว หรือ ยัง ครับ หากยังลองทำดู นะครับ
10.ถ้าหากปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้น ในกรณี หากคุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ หรือ ซอฟต์เเวร์จากเทิดปาร์ตี้ใดๆ คุณอาจต้องถอนโปรแกรมเหล่านั้น ออก นะครับ
11.ยังเก็บเอกสารเกี่ยวกับการสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวอยู่ไหม เพราะในบางกรณีคุณอาจจำเป็นต้องมีเอกสารดังกล่าว โดยเฉพาะในกรณีหากจำเป็นต้องขอบริการ สั่งซื้อ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media(CD/DVD) ของ Windows 7 รุ่น ดังกล่าว เพื่อการ repair หรือ ลง Windows 7 ใหม่ นะครับ(บางศูนย์บริการของบริษัทผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี คิดค่าบริการประมาณ 600 บาท เเต่ทางทีมงานของเราไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เเบรนด์ของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เครื่องนั้น ว่า ฝ่ายบริการของบริษัทดังกล่าว คิดค่าบริการเท่าไหร่ นะครับ ลองติดต่อสอบถามดู นะครับ)
ทั้งนี้ทั้งนั้น กลับมายังปัญหาที่คุณได้สอบถามมา ทางทีมงานของเราขออนุญาตเเชร์ข้อมูล ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งคุณอาจพิจารณา ลองทำตามดู นะครับ;
ขั้นตอนที่ 1 ใช้วิธี The last Known Good good configuration to start Windows
1.กดปุ่ม Power เพื่อ Restart คอมพิวเตอร์ของคุณ
2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ
3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)
4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally)
หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;
ขั้นตอนที่ 2(i) The Startup Repair feature
1.กดปุ่ม Power เพื่อ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ
3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือกหัวข้อ Repair your computer เเล้วกดปุ่ม Enter
4.คลิ๊ก Next
5.ที่หน้าต่าง System Recovery Options เมนู ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ
6. คลิ๊กปุ่ม Restart เพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอิน อีกครั้ง นะครับ
หรือ
(ในกรณี มีเเผ่น Recovery Disc/Installation Disc ของ Windows 7 ดังกล่าวอยู่กับคุณ)
ขั้นตอนที่ 2(ii) The Startup Repair feature โดยการใช้แผ่น disc(บางท่านสามารถเเก้ไขได้ โดยใช้ขั้นตอนอันนี้)
1.เทรก(insert) เเผ่น Windows 7 เเล้ว Shutdown เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว
2.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องนั้น โดยกดปุ่ม Power ที่เครื่องตัวดังกล่าว
3.หากมีหน้าได้เเสดงขึ้นมา เเละเเจ้งว่า press any key ให้ปุ่มอะไรก็ได้ อย่างเช่น Enter, shift ฯลฯ เเล้ว
ดำเนินการตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว
4.ที่หน้า Install Windows หรือ System Recovery Options ให้เลือกภาษาที่คุณต้องการ เเล้วคลิ๊ก Next
5.คลิ๊ก Repair your computer(หากใช้เเผ่น (Windows installation disc) เเล้วคลิ๊ก Next
6.ที่เมนู System Recovery Options ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ
7.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;
ขั้นตอนที่ 3 หากต้องการตรวจสอบสถานะของฮารด์ดิสก์(ถ้าหากไม่สามารถทำใน Normal Mode, ก็ให้ลองทำใน Safe Mode ดู นะครับ)
1.กดปุ่ม Start
2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)
4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F
5.กดปุ่ม Enter
หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;
ขั้นตอนที่ 4 run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ(ถ้าหากไม่สามารถทำใน Normal Mode, ก็ให้ลองทำใน Safe Mode ดู นะครับ)
1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow แล้วกดปุ่ม Enter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการเเสกนได้เสร็จเรียบร้อย อย่างสมบูรณ์ เเละให้สังเกตว่า มีอะไรผิดพลาด หรือ error code/error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม อย่างเช่น files was corrupted ฯลฯ
6.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 5 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;
ขั้นตอนที่ 5
1. กดปุ่ม Start
2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK
3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup
4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
7. เลือกแถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK
10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์
(ภาษาไทย)
(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)
(ภาษาอังกฤษ)
(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig> Normal Startup > Apply > OK > Restart )
(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)
ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log inโดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้
หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 6 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;
ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้อีก ให้ลองทำขั้นตอน System Restore เพื่อย้อนกลับไปวันเวลาที่เครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 7 ของคุณ ยังอยู่ในถานะสามารถทำงานได้อย่างปกติ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;
ขั้นตอนที่ 6 (ให้ back up ข้อมูลที่สำคัญๆ ไว้ก่อนที่จะดำเนินตามขั้นตอนนี้ นะครับ เพื่อกันข้อมูลหาย)
1.กดปุ่ม Start เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า System restore ที่กล่อง Search programs and files
2.คลิ๊กขวา ที่หัวข้อ System Restore ที่ได้โชว์ขึ้นมาเเล้ว คลิ๊กขวาเเล้วเลือก Run as administrator
3.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง System Restore ให้กดปุ่ม Next
4.เลือกช่วงเวลา(restore point)ก่อน ที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น กดปุ่ม Next
5.ที่หน้าต่างของหัวข้อ Confirm your restore point คลิ๊ก Finish
6.เเล้วลองดำเนินการดาวน์โหลดโปรแกรมต่างๆ เหล่านั้นอีกครั้ง นะครับ
นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านเเละศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม ที่อาจเป็นประโยชน์ ที่กล่าวถึงวิธีการใช้งาน Windows 7 อย่างเต็มประสิทธิภาพ ตามลิงค์ต่างๆ ดังข้างล่างนี้ นะครับ;
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/diagnosing-memory-problems-on-your-computer
http://www.sevenforums.com/tutorials/11728-optimize-windows-7-a.html
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Optimize-Windows-7-for-better-performance
นอกจากนั้น คุณอาจลองตรวจสอบว่า สถานะอุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ต่างของเครื่องคอมพิวเตอร์คุณ อย่างเช่น Motherboard, Memory, Hard disk, Graphic Card ฯลฯ ยังอยู่ในสถานะสมบูรณ์ 100% ที่จะสามารถใช้งานต่อไปได้อย่างปกติ ไหม นะครับ(มีความเป็นไปได้สูงที่ สาเหตุของปัญหา อาจจะเนื่องมาจาก Motherboard, Graphic Card, Memory, Hard disk, Wireless Network Card พร้อมใช้งานได้อีกต่อไป ฯลฯ นะครับ)
ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ อีกครั้ง นะครับ
ขอบคุณครับ
จากทีมงานไมโครซอฟท์