จะแก้ปัญหา Failure configuring windows features ได้อย่างไรครับ

Question

หลังจาก update windows แล้ว เครื่อง restart แล้วจะขึ้นคำว่า Failure Configuring windows Update Reverting changes........

แล้วก็ค้าอยู่หน้าจอนั้นนานมากครับ ประมาณ  6-7 ชั่วโมง แล้วก็สามารถเข้า Desktop ได้ตามปกติ แต่เครื่องจะขึ้นเตือนให้ update windows และจะ restart เองอัตดนมัติ ภายใน 2 วัน  ไม่รู้ว่าต้องแก้ไขอย่างไรบ้างครับ T T

Answer 1

สวัสดีครับ คุณBhachara

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."Failure Configuring Windows Update Reverting changes ฯลฯ...นั้น" เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้ระบุมา ยังมีบางส่วนที่ไม่ชัดเจนเเละเพียงพอ ทางทีมงานของเราจำต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่ม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า คุณได้ตั้งค่า Windows update เเบบ Automatically update อยู่ไหม(คุณอาจพิจารณา เพื่อรัน Windows update โดยทำตามขั้นตอนที่ 2 ที่ได้ระบุไว้ ดังข้างล่าง นะครับ)

2.ระบบปฏิบัติการ Windows 8/8.1 ของคุณเป็นรุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit ครับ

3.Windows 8/8.1 ดังกล่าว เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี ตั้งเเต่เเรกจากโรงงานผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าว หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้ซื้อมาเเยกเเบบกล่อง ซึ่งมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc ติดมากับกล่อง ครับ

4.มีเเบบ Installation Media/Recovery Disc ของ Windows 8/8.1 ดังกล่าวอยู่กับคุณไหม ครับ

5.ได้ใช้งาน เครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี ตัวดังกล่าว มานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ ยังอยู่ในช่วงเวลาการรับประกันไหม

6.ได้ลองอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดของอุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ต่างๆ สำหรับรองรับ Windows 8/8.1 จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค รุ่น ดังกล่าว โดยตรงเเล้วไหม ครับ

7.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

8.เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ มีการเชื่อมต่อผ่านระบบเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ที่มีเจ้าหน้า IT หรือ IT System Administrator ควบคุม ไหม ครับ

9.ไม่ทราบว่า ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น McAfee, Kaspersky, Avira, Avast, Baidu, ESET ฯลฯ อยู่บ้างไหม ครับ

10.คุณไม่ดำเนินการ รัน Windows Update มานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ 

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 Run the Windows Update troubleshooter

ดาวน์โหลดเเละรัน Windows Update troubleshooter, หลังจากนั้นให้ลองรัน Windows update อีกครั้ง ตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.กดที่หัวข้อ Control Panel

3.เลือกกดที่ Windows update

4.คลิ๊กที่มวด Changed settings

5.หลังจากนั้นให้เลือกการเซ็ตติ้งเป็น Check for updates but let me choose whether to download and install them

6.หลังจากนั้นให้กดปุ่ม Ok ต่อด้วย กดปุ่ม Apply

หลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.กดที่หัวข้อ Control Panel

3.เลือกกดที่ Windows update

4.กดหัวข้อ Check for updates

5.หากยังเจอ KB;

KBxxxxxxx

ให้คลิ๊กขวา เเล้ว เลือก Hide update KBxxxxxxx ที่ไม่สามารถอัพเดทได้ดังกล่าว นะครับ(ตัวอย่างการ hide update ดังภาพข้างล่างนี้ นะครับ)

6.เสร็จเเล้วกด Ok

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับปัญหา เเละวิธีเเก้ไขปัญหา ข้อความผิดพลาด...

"Failure configuring Windows features reverting changes ...Do not turn off your computer" ตาม KB949358 ดังลิงค์ข้างล่างนี้ ที่อยู่ภภายใต้หัว Windows 8 นะครับ

http://support.microsoft.com/kb/949358/en-us

ทางทีมงานหวังว่าข้อมูลที่ได้เเจ้งไปจะเป็นประโยชน์ เเละได้ตอบคำถามที่คุณได้ส่งมายังทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอ์ชั่นภาษาไทย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์