เเก้ the application is not responding. the program may respond again if you wait ไงคับ

Question

คือโน็ตบุ๊ตผมเวาเล่น มันจะขึ้น the application is not responding. the program may respond again if you wait อ้ะคับเเล้วมันก็กดอะไรไม่ได้เลย พี่ๆช่วยผมหน่อยนะคับ

Answer 1

ของผมมันขึ้นแบบนี้อ่ะครับ

Answer 2

สวัสดีอีกครับ คุณธนกรอัครารัตนพงศ์ 

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 SP1, 8/8.1/10 เเละผลิตภัณฑ์อื่นๆ เเท้ จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่คุณได้เเจ้งเเละสอบถามมายังทางทีมงานของเราว่า "...คือโน๊บุ๊คผมเวลาเล่น มันจะขึ้น the application is not responding. The program may respond again if you wait... อ้ะคับเเล้วมันก็กดอะไรไม่ได้เลย พี่ๆ ช่วยผมหน่อยนะคับ ...นั้น" เนื่องจากยังมีข้อมูลบางส่วนที่ไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.อาการดังกล่าว ได้เกิดขึ้นมานานกี่วัน เเล้ว ครับ

2.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ 

3.ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง Notebook ตัวดังกล่าวไหม ครับถ้าหากมี โปรดอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ

4.เป็น Windows 8.1 รุ่นไหน เวอร์ชั่นอะไร ครับ

5.ระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 ดังกล่าว เป็น License เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่อง Notebook ของคุณตั้งเเต่เเรกๆ ที่ได้ซื้อมาเลย หรือ ว่า เป็น Windows 8.1 ที่คุณได้ซื้อเเยกเเบบกล่องมา ซึ่งเป็น License เเบบ Full Packaged Product(FPP) ครับ

6.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ รุ่นใดอยู่บน เครื่อง Notebook เครื่องดังกล่าวไหม หากมีโปรดระบุว่า เป็น รุ่นไหน นะครับ

7.มี เเผ่น Recovery Disc/ISO Image/Installation Media ของ Windows 8.1 อยู่กับคุณไหม นะครับ

8.ไม่ทราบว่า เปิดเครื่อง Notebook ปุ๊ปปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นปั๊ป หรือ ว่า ได้เปิดโปรแกรมอะไร ข้อความผิดพลาดดังกล่าวจึงเเสดงขึ้นมา ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองพิจารณา เพื่อลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าว สามารถกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมไหม นะครับ

ขั้นตอนที่ 2(โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8/8.1/10 ทำงานไม่ปกติ นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X

2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

3.****คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)

6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

ขั้นตอนที่ 3(ทำขั้นตอนที่ 1 อีกครั้ง)

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าว สามารถกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมไหม นะครับ

ถ้าหากคุณได้สร้าง System Restore Point ไว้ คุณสามารถลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยลองทำตามขั้นตอนที่ 4 นะครับ;(ก่อนที่จะลงมือดำเนินการเเก้ไขปัญหา โดยใช้วิธี System Restore คุณควรที่จะ back up ข้อมูลต่างๆ ไว้ก่อน เพราะว่า ข้อมูลบางส่วนอาจหาย เมื่อคุณย้อนกลับไปในช่วงระยะเวลาที่ Windows 8.1 รุ่นดังกล่าว ยังอยู่ในสถานะปกติ สมบูรณ์)

(ในกรณี หากคุณมีข้อมูลสำคัญต่างๆ ที่ต้องการ back up ไว้ก่อน คุณสามารถ back up ข้อมูลเหล่านั้นไว้ก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้เเชร์ไป โดยทำตามขั้นตอนเเรก หรือ ขั้นตอนที่ สอง ดังต่อไปนี้ นะครับ);

ขั้นตอนเเรก

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.เลือกกดหัวข้อ Command Prompt(Admin)

3.เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad

4.กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6.หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา

7.เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด

8.เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

หรือ

ขั้นตอนที่สอง Crash Boot หรือ Force shutdown หมายถึงการกดปุ่ม Power เพื่อปิดเครื่อง หลังจาก Windows Logo ของ Windows 8.1 ได้ปรากฏขึ้นมา ให้กดเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำอย่างนี้ประมาณ 3-4 ครั้ง ดูก่อน นะครับ ว่า จะสามารถบูทเข้า Windows 8.1 ดังกล่าวได้ไหม

1. เมื่อสามารถเข้าหน้าต่าง Choose an option

2. เลือกกดที่ Troubleshoot

3. กดที่ Advanced options

4. เลือกกดที่ Command Prompt
5. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
6. กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา
7. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
8. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

9.หลังจากเสร็จการ back up ข้อมูลต่างๆ เเล้ว โปรด Restart เครื่อง Notebook ของคุณ นะครับ

ขั้นตอนที่ 4 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด***

1.กดปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้ว เเล้วมองไปด้านล่างขวามือ คุณจะเห็น ไอคอน Power เเล้ว กดปุ่มคีย์ Shift ค้างไว้ ก่อนที่จะเลือกกดตัวเลือก Restart ( Advanced Boot Options จะโชว์ขึ้นมา)

2.เมื่อเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด System Restore เพื่อย้อนกลับไปในวันเวลาที่ปัญหาดังกล่าวยังไม่เกิดขึ้น โดยทำตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณ จนจบ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 5

ขั้นตอนที่ 5

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

l.หลังจากนั้น หลังจากนั้น ลองเรียกเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม ฯลฯ นะครับ

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig> Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์

ขั้นตอนที่ 6 (ในกรณี หากมี เเผ่น Recovery Disc หรือ เเผ่น Installation Media ของ Windows 10 อยู่กับคุณ คุณอาจพิจารณา เพื่อ Repair ระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 ของคุณ หากคิดว่า เหมาะสม นะครับ)

ขั้นตอนที่ 6 ในกรณี หากมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc

1.ใส่ เเผ่น CD/DVD ของ Windows 8.1

2.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Install Now

3.คลิ๊กที่ Repair your computer

4.คลิ๊กที่ Advanced Options

5.เลือกคลิ๊กที่ Troubleshoot

6.เลือกคลิ๊กที่ Startup repair

7.ทำตามขั้นตอนฝคำสั่งที่ได้โชว์ขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

ถ้าหากเป็นไปได้ ในกรณีถ้าหากคุณยังไม่มี เเผ่น Installation Disc/ISO Image/Recovery Disc ของ Windows 8/8.1 โปรดติดต่อกลับไปยังทีมงานสนับสนุนจากศูนย์บริการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่อง Notebook เเบรนด์นั้นๆ ของคุณเพื่อขอบริการซื้อ เเผ่น Windows 8/8.1 รุ่นดังกล่าว(ปกติเเล้วทางศูนย์บริการของเเบรนด์ต่างๆ คิดค่าบริการประมาณ 600บาท โปรดตรวจสอบอีกทีว่า ปัจจุบันนี้ ทางศูนย์บริการของเเบรนด์ที่คุณใช้งานอยู่คิดค่าบริการเท่าไหร่ นะครับ)เก็บไว้ใช้ ในกรณี หากคุณมีความประสงค์ที่จะใช้งาน Installation Disc/Recovery Disc/ISO Image ของ Windows 8/8.1 ที่เครื่อง PC/Notebook เครื่องเดิมของคุณอีกครั้งในอนาคต นะครับ

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไรก็โปรดฟีดเเบ็คมาเเชร์กับทางทีมงานของเราด้วย นะครับ

ขอบคุณมากครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์