ดูรูปภาพไม่ได้ค่ะ "this app can't be activated by the built-in administrator"

Question

ใช้ win8.1 PRO X64 ก่อนหน้านี้ใช้งานปกติค่ะ แต่ตอนนี้คือคลิกเปิดดูรูปภาพไม่ได้ ไม่ว่าจะอยู่แฟ้มไหนและภาพไฟล์อะไร เปิดดูไม่ได้ทั้งหมดค่ะ

  หน้าจอเด้งขึ้นมาว่า this app can't be activated by the Built-in Administrator." ตามแก้ปัญหายังไงก็ไม่ได้ค่ะ

  รบกวนทาง Microsoft ช่วยแนะนำด้วยนะคะ เพราะหลายปัญหาที่เคยเกิดขึ้น ก็แก้ไขได้เพราะตามอ่านปัญหาของคนอื่นๆแล้วทาง Microsoft แนะนำได้อย่างถูกวิธี

  เมื่อกี้ใช้โน้ตบุ้คอัพรูปหน้าจอที่มีข้อความแจ้งเตือน แต่พอกดอัพโหลดที่รูป หน้าจอก็เด้งกลับไปที่หน้าเดสท็อปเหมือนเดิม เลยอัพรูปไม่ได้ค่ะ มาใช้โทรศัพท์ก็อัพไม่ได้อีก :(

Answer 1

สวัสดีครับ คุณKhunminnJM

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมาว่า มี error message ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้ง เเละระบุว่า ... "this app can't be activated by the Built-in Administrator... นั้น " เนื่องจากว่า ข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า Windows 8/8.1 ของคุณเป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเยกเเบบกล่องพร้อมเเผ่น CD/DVD ของ Windows 8/8.1 รุ่น ดังกล่าว ติดมาดวย ครับ

2.ปัญหาสนี้ได้เกิดมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง PC/Notebook หรือ ตั้งค่า ระบบปฏิบัติการ Windows 8.1ไหม ครับ

3.ได้สร้าง ISO Image หรือ เเผ่น Recovery Disc ของ Windows 8/8.1 ดังกล่าว ไว้ไหม (หรือ ได้ขอบริการเพื่อรับ เเผ่น Recovery Disc /Installation Media ของ Windows 8/8.1 รุ่น ดังกล่าว จากศูนย์บริการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไหม อาจต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม บางบริษัทคิดค่าบริการประมาณ 600 บาท ครับ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ดังกล่าวสำคัญมาก โดยเฉพราะให้บ้างครั้ง เมื่อคุณต้องการจะดำเนินการ Restore, Refresh, Reset ระบบปฏิบัติการ Windows 8/8.1 อาจเรียข้อให้ใส่ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ดังกล่าว นะครับ)

4.มีการติดตั้งใช้งานผลิตภัณฑ์แอนตี้ไวรัส จากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Norton Internet Security, Avast, baidu, BitDefender, McAfee, ESET ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น หรือ ว่า หลังจากที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้น ครับ

5.ได้ทำการ back up ข้อมูล ไฟล์ เอกสาร ต่างๆ ที่ต้องการเรียกใช้ในอนาคตทั้งหมดเเล้วหรือยังครับ

6.ได้รัน Windows update ล่าสุดเรียบร้อยเเล้วใช่ไหม ครับ

7.เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เวอร์ชั่น อะไร ครับ

8.ไม่ทราบว่า ช่วงที่ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้น คุณได้ใช้งาน Microsoft account ที่มีสิทธิ์เป็น Administrator ไหม ครับ

9.คุณได้ใช้ บัญชี Built-in Administrator หรือ Local account หรือ Microsoft account ที่มีสิทธิ์เเบบ Administrator ในช่วงที่ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นมา ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ(คุณอาจลอกทำตามขั้นตอน ที่คุณยังไม่ได้ลองทำ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

หากคุณยังไม่มี Microsoft Account/ Local account คุณสามารถสร้าง บัญชี Microsoft ตามขั้นตอนข้างล่างนี้ นะครับ หลังจากนั้นให้สลับไปมา แล้วเปิดดูรูปภาพอีกครั้ง นะครับว่า สามารถเข้าได้ หรือ ไม่ได้;

1. ชี้เมาส์ไปยังด้านล่างมุมขวามือ แล้วค่อยๆ เคลื่อนเมาส์ขึ้นมา แล้ว กดที่ Settings
2. กด ที่ Change PC Settings
3. กด ที่หัวข้อเรื่อง Users
4. กด ที่ Add a user (อยู่ด้านขวามือ ภายใต้ (Other users)เพื่อสร้าง บัญชี Microsoft ใหม่(เเบบมีสิทธิ์ Administrator)
5. กด ที่ Sign up for a new email address แล้วดำเนินขั้นตอนที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจนจบ
6. Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

7.หลังจากนั้น ลองเปิดดูรูปภาพดังกล่าว อีกครั้งว่า จะสามารถเปิดใช้งานได้ไหม นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 นะครับ

ขั้นตอนที่ 2 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด(โดยเฉพาะในกรณีที่ปัญหาดังกล่าวเพิ่งเกิดขึ้นใหม่ๆ นะครับ)***

1.กดปุ่ม Shift ค้างไว้ เเล้วกดปุ่ม Restart

2.มีเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด System Restore

4.เสร็จเรียบร้อยเเล้วก็ให้ลองเข้าไปสู่ Windows Store เเล้วลองดาวน์โหลดแอพที่คุณต้องการอีกครั้ง หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ Store เพื่อเลือกดาวน์โหลด apps ที่คุณต้องการดาวน์โหลดอีกครั้งหรือ ลองเรียกเปิดใช้งานแอพที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ว่า จะสามารถใช้งานได้ไหม นะครับ

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

นอกจากนั้น ในกรณีถ้าหากคุณ ยังไม่ทำการ back up ข้อมูลใดๆไว้ก่อนหน้านี้ ทางทีมงานของเรา ขออนุญาต เพื่อเเชร์ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการ back up ข้อมูลต่างๆ ที่คุณยังต้องการเรียกใช้งานในวันข้างหน้า ในกรณี หากคุณยังไม่ทำการ back up เพื่อเก็บข้อมูลสำคัญต่างๆ ที่ยังมีความต้องเรียกใชในอนาคต โดยให้พิจารณาเพื่อทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ ก่อนที่จะเริ่มทำตามขั้นตอนอื่นๆ ที่ได้เเชร์ไป นะครับ:

เรียกใช้วิธี Crash Boot หรือ****Force shutdown หมายถึงการกดปุ่ม Power เพื่อปิดเครื่อง หลังจาก Windows Logo ของ Windows 10 ได้ปรากฏขึ้นมา ให้กดเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำอย่างนี้ประมาณ 3-4 ครั้ง ดูก่อน นะครับ ว่า จะสามารถบูทเข้า Windows 10 รุ่นดังกล่าวได้ ไหม

ขั้นตอนที่ i

1. เมื่อสามารถเข้าหน้าต่าง Choose an option

2. เลือกกดที่ Troubleshoot

3. กดที่ Advanced options

4. เลือกกดที่ Command Prompt
5. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
6. กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา
7. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
8. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

หรือ

ขั้นตอนที่ ii(ในกรณีหากเปิดเครื่อง PC/NB อยู่)

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้น กดปุ่ม ไอคอนของปุ่ม Power เเล้วเลือกกด Restart เเล้วค่อยๆ วางปุ่มคีย์ Shift ที่คุณได้กดค้างไว้ก่อนหน้านี้ ระบบจะนำไปสู่หน้าต่าง  Choose an option(คุณสามารถเลือก ตัวเลือกต่างๆ อย่างเช่น)

2. เลือกกดที่ Troubleshoot

3. กดที่ Advanced options

4. เลือกกดที่ Command Prompt
5. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
6. กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา
7. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
8. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์