Driver for Wisebook AU802T หาย(เข้ากันไม่ได้) สามารถดาวน์โหลดได้ที่ไหนครับ ?

Question

ตอนนี้ผมใช้ Wisebook AU802T WP8.1 มีปัญหาให้ช่วยเหลือครับ

ปัญหาเริ่มแรกเกิดจาก Driver ของกล้องหลังมีเครื่องหมายตกใจ ผมเลยไปโหลดโปรแกรมสแกน Driver มา ทำให้มันสแกนเจอ Drive อื่นที่ไม่อัพเดทและผมได้กดอัพเดททั้งหมดตามที่โปรแกรมสแกนเจอ สุดท้ายทำให้เครื่องมีปัญหา Driver น่าจะเข้ากันไม่ได้

ปัญหาที่เจอเบื่องต้นตอนนี้มี 1.ไม่มีเสียง 2.จอสัมผัสไม่ได้ 3.ไม่มีไมค์ 4.ไม่มีกล้องหน้า-หลัง 5.จอไม่สามารถหมุดเองได้ 6.ไม่เจอ SD card 7.ไม่โชว์เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่

ที่ยังทำงานได้มี 1.ช่องเสียบที่ชาร์ตแบตเตอร์รี่ยังสามารถเชื่อมต่อเมาค์ได้ ชาร์ตแบตได้(ยังไม่ลองเชื่อมต่อคีย์บอร์ด)

คำถามมี 3 ข้อ คือ

1. มี Driver ให้ดาวน์โหลดไหม?

    1.1 ฟรีไหม, ติด license ?

    1.2 หากมี Driver ให้ดาวน์โหลด ขั้นตอนติดตั้ง Driver เหมือนติดตั้งโปรแกรมทั่วไปไหม

2. หากติดตั้ง Driver ได้ ตัวที่มีปัญหาต้องลบยังไงหรือไม่ต้องลบ (ความจุเครื่องน้อย)
3. ผมสามารถส่งแก้ไขที่ร้านคอมพิวเตอร์ทั่วไปได้ไหม เขาจะมี Driver ที่เข้ากันได้ไหม (พอดีอยากแก้ไขด้วยตัวเองก่อน เลยยังไม่ได้ไปสอบถามที่ร้านคอม)

Note : ผมไม่สามารถติดต่อตัวแทนผู้จำหน่ายได้ (CSC) โทรไปไม่รับ แชทไปไม่ตอบและศูนย์บริการอยู่ไกลจากบ้านมาก ผมจึงต้องมาขอความช่วยเหลือจากที่นี้ครับ

ขอบคุณล่วงหน้าครับ

• รายละเอียดสินค้า

ระบบปฏิบัติการวินโดวส์  8.1 Up to windows 10

ซีพียู Intel Atom Processor 1.33 GHz Z3735G

(2M แคชถึง 1.83GHz

การจัดเก็บ RAM 1GB

รอม 16GB

ขยายการจัดเก็บสูงสุด 64GB

แสดง 8 "จอแอลซีดีหน้าจอสัมผัสแบบ capacitive Multitouch

1280x800 HD IPS-OGS- 5 จุดสัมผัส

ระบบเครือข่ายไร้สาย

การสนับสนุน 3G 900/2100

2G สนับสนุน 900/1800

การเชื่อมต่อบลูทู ธ 4.0

เซ็นเซอร์ G-Sensor, เซนเซอร์ตรวจจับแสง

วางระบบจีพีเอส

อีเธอร์เน็ต Rj45 กับอะแดปเตอร์ภายนอกไม่รวม (M-USBETH)

3G ความเร็วในการดาวน์โหลดข้อมูลได้ถึง 21Mb / s

ความเร็วในการอัพโหลดข้อมูลได้ถึง 5.76Mb / วินาที

วงดนตรีที่ดำเนินงานบนระบบ WCDMA 900 / 2100MHz

GSM: 900 / 1800MHz

USIM การ์ดสล็อต 1 ไมโครซิมการ์ด

เอาท์พุทเสียงหูฟังขนาด 3.5 มม

คุณสมบัติเพิ่มเติม 2 กล้อง -2.0Mpixel -5.0Mpixel

ไมโครโฟนในตัว

หัวกระสุนลำโพง

การเชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ 1 ไมโคร USB 2.0 ความเร็วสูงเป็นเจ้าภาพ

ส่งข้อมูล USB 2.0

ขนาดและน้ำหนัก 213.9x124.7x7.9 มิลลิเมตร และ 310.5g

พลังงานแบตเตอรี่ Li-Polymer (4400mAh)

อะแดปเตอร์ไฟฟ้า 5V 2A ไมโคร USB

Answer 1

สวัสดีค่ะคุณWeeraphongBanyen

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามและการเข้ามาเยี่ยมชมเพจของเราเเละสนับสนุนผลิตภัณฑ์เเท้จากไมโครซอฟท์ค่ะ

จากข้อผิดพลาดในการใช้งานคอมพิวเตอร์ที่เกิดขึ้นนั้นทางทีมเข้าใจในปัญหาซึ่งทำให้การทำงานของคุณล่าช้าไปได้ เเละเพื่อการเเก้ไขปัญหาได้ตรงจุด ทางทีมต้องขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1. ปัจจุบันใช้ Windows รุ่นไหนอยู่ครับ Build อะไรคะ (วิธีการตรวจสอบในหน้า Windows ปกติ กดปุ่ม Windows+R เเล้วพิมพ์คำว่า winver เเล้ว Enter ดูตรง Version เเล้ว Build ค่ะ)
2. ก่อนหน้านี้สามารถใช้งานได้เป็นปกติหรือไม่ หรือมีอาการหรือข้อความ Error ก่อนหน้านี้หรือไม่คะ
3. ก่อนหน้านี้ได้มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงคอมพิวเตอร์เกี่ยวกับการเปลี่ยน ติดตั้งเพิ่ม อุปกรณ์คอมพิวเตอร์หรือไม่
4. ก่อนหน้านี้ได้มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงคอมพิวเตอร์ด้าน Software เช่น ติดตั้งโปรแกรมเพิ่มเติม ถอนโปรแกรม อัปเดทโปรแกรม รวมถึงการปรับปรุง Windows (Windows Update) , แก้ไขการตั้งค่า Windows หรือไม่คะ
5. มีข้อความ Error จอฟ้า ขึ้นอย่างไรบ้างคะ (สามารถถ่ายรูปหน้าจอเเนบมาได้นะคะ)
6. ก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์นี้ กำลังทำอะไรกับคอมพิวเตอร์อยู่คะ
7. ยังสามารถเข้าหน้า Windows ได้อยู่หรือไม่
8. ยังสามารถทำ Recovery ได้หรือไม่
9. ได้ทดลองแก้ไขอย่างไรเเล้วบ้างคะ

ทางทีมงานจะคอยการตอบกลับพร้อมข้อมูลที่เราสอบถามไปเพิ่มเติมนะคะ