คอมเปิดขึ้นมาแล้วเป็นภาพหน้าจอมืดเฃและมีตัวอักษร_แค่ตัวเดียว

Question

เป็นภาพอย่างนี้ครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ SorawitSittiborwornsakul

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัปเดต อัปเกรดหรือติดตั้ง Program ใดๆบนPC ของคุณหรือไม่คะ

ปัญหาหน้าจอสีดำสามารถเกิดขึ้นได้จากสาเหตุหลายประการ เช่น ข้อผิดพลาดที่เกิดจาก Driver ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์  เป็นต้น

เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว เราแนะนำให้คุณทำตามวิธีดังนี้  

วิธีที่ 1 การแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำ  

เมื่อคอมพิวเตอร์เกิดปัญหาหน้าจอสีดำ คุณสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นโดยทำตามลิงค์นี้ค่ะ

หากปัญหายังคงมีอยู่ เราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2

วิธีที่ 2 การซ่อมแซมอัตโนมัติโดยการสร้างสื่อ  

การซ่อมแซมอัตโนมัติ (Automatic repair) เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ใช้วินิจฉัยทั่วไปและซ่อมแซมปัญหาต่าง ๆ ซึ่งคุณต้องดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อจากลิงค์นี้

เมื่อสร้างสื่อเรียบร้อยแล้วให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด
2. เสียบ USB หรือแผ่น CD ที่ดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อ แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง
3. คลิก Next แล้วคลิก Repair your computer
4. เลือก Troubleshoot แล้วเลือก advance options
5. เลือก Automatic  Repair จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ

หมายเหตุ : การซ่อมแซมดังกล่าวอาจทำให้ข้อมูลของคุณเสียหายได้ ดังนั้น คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนคะ โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้คะ   

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้  ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ

ขอบคุณค่ะ