สวัสดีค่ะ คุณ Nitipoomkhiewseethong
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ
เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ
ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
ปัญหาหน้าจอฟ้าสามารถเกิดขึ้นได้จากสาเหตุหลายประการ เช่น ข้อผิดพลาดที่เกิดจาก Driver ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ เป็นต้น ซึ่งปัญหาดังกล่าวจะส่งผลให้คุณไม่สามารถปิดหรือเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ของคุณได้
เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวเราแนะนำให้คุณทำตามวิธีดังนี้
วิธีที่ 1 การแก้ไขปัญหาหน้าจอฟ้า
เมื่อคอมพิวเตอร์เกิดปัญหาหน้าจอฟ้า คุณสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นโดยทำตามลิงค์นี้ค่ะ
หากปัญหายังคงมีอยู่ เราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2
วิธีที่2 การซ่อมแซมอัตโนมัติโดยการสร้างสื่อ
การซ่อมแซมอัตโนมัติ (Automaticrepair) เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ใช้วินิจฉัยทั่วไปและซ่อมแซมปัญหาต่าง ๆ ซึ่งคุณต้องดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อจากลิงค์นี้
เมื่อสร้างสื่อเรียบร้อยแล้วให้ทำตามวิธีดังนี้ค่ะ
- ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด
- เสียบ USB หรือแผ่น CD ที่ดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อ แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง
- คลิก Next แล้วคลิก Repair your computer
- เลือกTroubleshoot แล้วเลือก advance options
- เลือก Automatic Repair จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ
หมายเหตุ : การซ่อมแซมดังกล่าวอาจทำให้ข้อมูลของคุณเสียหายได้ ดังนั้น คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนคะ โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้คะ
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ
ขอบคุณค่ะ