ขึ้นจอฟ้า หลังอัพเดต การ์ดจอ AMD

Question

ผมใช้ windows 8.1 64 bit

มันเป็นทันทีหลังอัพเดตการ์ดจอ AMD เสร็จ

แล้วไม่สามารถเปิดโน๊ตบุ๊กได้เลย พอเปิดมารันเข้าหน้าจอหลัก ประมาณ 5 - 10 วินาที ก็ขึ้นหน้าจอแบบนี้เช่นเดิม

ขอความกรุณาด้วยครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะคุณ สุรเสกข์ รอดจากเข็ญ

ขอบคุณที่ติดต่อ Thai Microsoft Community และทางเราขออภัยในความไม่สะดวกจากปัญหาการดังกล่าวด้วยนะคะ

สำหรับ Error code "kennel security check failure" ที่เกิดจาก Update AMD card  นั้น

เบื้องต้นทางเราแนะนำให้

1.เริ่มต้นระบบ Windows (ที่มีเซฟโหมด)

โดยดูที่หัวข้อ รับการตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ Windows ใน Windows Recovery

2.ทำการ clean install graphics card driver โดยไปที่ Device Manager และ Uninstall graphics card driver (AMD) รวมถึง Program ที่เกี่ยวข้องกับ graphics card จากนั้นให้ทำการ Download และติดตั้ง Version ล่าสุดของ driver จาก AMD Website

ถ้าทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วได้ผลอย่างไร กรุณาแจ้งทางเราด้วยนะคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

ได้ผลครับ ขอบคุณมากนะครับ