explorer.exe - Application Error

Question

Windows 10 Pro ของฉันได้ปรับปรุงตัวเองหลังการรีสตาร์ทเครื่อง และเมื่อเข้าสู่หน้า Welcome หลังจากนั้นเกิดหน้าจอสีดำและเหลือเพียงเมาส์

ฉันจึงลองเรียกใช้ ตัวจัดการงาน>แฟ้ม>เรียกใช้งานใหม่>explorer.exe แต่ก็พบปัญหา

The application was unable to start correctly (0xc0000142)

ฉันจึงลองติดตั้งระบบปฎิบัติการใหม่ทั้งในแบบ DVD และ USB และฉันไม่สามารถลงในพาดิชั่นใดๆของฮาร์ดดิกส์ได้ จึงต้องเสียเงินให้ร้านบริการอิเล็กทรอนิกส์

ติดตั้งให้ใหม่ทั้งที่ความจริงแล้วควรจะติดตั้งได้ด้วยตัวฉันเองแต่กลับไม่สามารถทำได้

ฉันเสียเงินกับการติดตั้งหลายครั้งแล้ว เมื่อระบบปฎิบัติการอัพเดทตัวเอง จึงเกิดปัญหานี้ขึ้นกับฉันอีกครั้ง

(คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของฉันและแลปท็๋อปของฉัน เจอปัญหานี้เหมือนกันหลังจากที่อัพเดทระบบปฎิบัติการ)

*แต่แลปท็อปของฉันสามารถเรียกใช้ explorer.exe ได้ ส่วนคอมพิวเตอร์ส่วนตัวของฉันไม่สามารถเรียกใช้งานได้ตามข้อผิดพลาดด้านบนที่กล่าวไว้

ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะไม่เกิดประสบการณ์แสนแย่ของการใช้ผลิตภัณฑ์แท้นี้อีก

นี่ไม่ใช่ปัญหาเดียวที่ฉันค้นพบกับตัวฉันเอง

-ฉันมั่นใจและไม่มีทางเป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ของฉันจะติดไวรัสแต่อย่างใด รวมถึงปัญหาตัวเครื่องซึ่งเป็นเครื่องใหม่ทั้งแลปท็อป และคอมพิวเตอร์

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ SincerityOpAl

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ   

เราเข้าใจและเห็นใจคุณนะคะ การอัพเดทระบบปฏิบัติการแต่ละครั้ง คุณจำเป็นต้องอัพเดทอุปกรณ์อื่น ๆ (Driver) ที่ติดตั้งกับคอมพิวเตอร์ด้วยค่ะ รวมถึงโปรแกรมต่าง ๆ ที่ได้ติดตั้งไว้บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันค่ะ เพื่อให้การใช้งานของระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ต่าง ๆ รองรับการทำงานซึ่งกันและกันได้ค่ะ เรามั่นใจว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ เกิดขึ้นหากคุณได้อัพเดทอุปกรณ์อื่นและโปรแกรมต่าง ๆ ด้วย หลังจากที่มีการอัพเดทระบบปฏิบัติการค่ะ หากในวันข้างหน้ามีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานหรือมีข้อผิดพลาดใด ๆ คุณสามารถติดต่อเรามาได้เสมอนะคะ เรายินดีให้คำแนะนำค่ะ

ขอบคุณค่ะ