อัพเดท Windows 10 Build 15063 ไปถึง Build 16299 แล้ว License office 2016 Proplus หลุดออกครับ

Question

ปัญหาที่พบคือหลังจากการอัพเดท Build ครับ

1.Windows 10 update เมื่อวันที่ 14/03/2018 แล้ว Office 2016 Proplus มีปัญหาครับ License หลุดแล้วไม่สามารถใส่กลับไปได้ครับ

2.หลังจาก Windows update แล้ว Microsoft word มีปัญหาครับ ตอนเปิดไฟล์แล้วจะเข้า Safemode ตลอดเวลา พอกดยกเลิิกแล้วทำการเปิดใหม่จะ Stopworking ครับ

3.สามารถเลือกเวลาอัพเดทเองได้ไหมครับ เพราะที่ทำงานเป็นองค์กรการศึกษา จะมีผลกระทบในการเรียนการสอนมากครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ คuไม่มีlวลๅ-            

ขอบคุณที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์นะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

เพื่อให้คุณเข้าใจง่ายขึ้น เราขออธิบายเป็นข้อ ๆ ตามที่ได้ถามข้างต้นนะคะ

1. ไม่ทราบว่า License หลุดนี่หมายถึง ไม่สามารถเปิดใช้งาน (Activate) หรือเปล่าคะ หากใช่ เราแนะนำให้คุณขอความช่วยในการเปิดใช้งานโดยติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องการเปิดใช้งานโดยตรงตามข้อมูลการติดต่อด้านล่างนี้ได้เลยค่ะ

หมายเลขโทรศัพท์ : 1800 012 705> กด 1 สำหรับภาษาไทย >กด 1 สำหรับใช้งานในบ้าน>กด 1 เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ > เวลาทำการ : จันทร์ - ศุกร์ : 9:00 - 20:00 น. 

หากไม่สะดวกติดต่อทางโทรศัพท์ เรามีบริการเปิดใช้งานทางแชท ซึ่งคุณสามารถติดต่อจากลิงค์นี้ค่ะ 

2. ปัญหาดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้ หากโปรแกรม Office เกิดความเสียหาย แต่คุณไม่ต้องกังวลนะคะ คุณสามารถซ่อมแซม Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ 
3. คุณสามารถตั้งค่าเวลาที่คุณต้องการให้ Windows อัพเดท โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ ค่ะ

มีคำถามเพิ่มเติมสอบถามมาได้เสมอนะคะ เรายินดีให้คำแนะนำค่ะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

ข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวจะขึ้นแจ้งเตือนเมื่อมีการป้อน Product Key และ Activate ล้มเหลวหลายครั้งค่ะ

เนื่องจากคุณใช้งาน Microsoft Office Personal Plus 2016 ซึ่งไมโครซอฟต์จะให้สิทธิเฉพาะผู้ที่เป็น Administrator ในการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่าง ๆ ของ Office ดังกล่าว เช่น การอัพเดท การ Activate เป็นต้น ดังนั้น หากคุณไม่ใช่ Administator เราแนะนำให้ติดต่อผู้ที่เป็น Administrator เพื่อ Activate ให้นะคะ

หากคุณคือ Administrator แล้ว แต่ยังไม่สามารถ Activate ได้ เราแนะนำให้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องการ Activate โดยตรงตามข้อมูลการติดต่อที่ได้ให้ไปข้างต้นได้เลยนะคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 3

ก่อนหน้าจะ Restart Computer เพื่อรับการอัพเดท Windows Version 1709 Build 16299 Microsoft Office ใช้งานได้ปกติครับ License ไม่ได้มีการหลุดแต่อย่างใด หลังจากการอัพเดท แล้วเปิด Office เพื่อใช้งาน ขึ้นแบบในภาพที่แนบไปครับ