ปากกา ไม่ทำงาน Win10 x64 SL Lenovo YOGA520

Question

Win10 x64 SL  Lenovo YOGA520. 

หลังจากซื้อมาครั้งแรกสามารถใช้งานปากกาที่มากับเครื่องได้ปกติ  แต่พอสักพัก ราว 1เดือน (ระหว่างนั้นมีการ Update Windows.)

นำปากกามาใช้อีกครั้งปรากฏว่าไม่สารารถใช้งานได้ตามปกติ จึงได้ทำการ

1. Factory Reset (Re-Inกับstall Win10 ไม่แน่ใจว่าได้ใช้ MS Account เดิมหรือไม่หลังติดตั้ง เพราะ ลืม ID Password)   ก็ยังไม่ทำงาน
2. ลองเข้าไปดู Setting ต่างๆ บน WIN เกี่ยวกับปากกาก็ยังไม่ทำงาน
3. ลองเข้าไปดู Setting บน App Wacom  ก็ยังไม่ได้

รบกวนแนะนำแนวทาง สิธีการแก้ไขด้วยครับ

ขอบคุณครับ

Answer 1

จากภาพหน้าจอที่คุณส่งมา คอมพิวเตอร์ของคุุณได้ติดตั้ง Windows เวอร์ชั่นล่าสุดเเล้วค่ะ ดังนั้น คุณไม่ต้องติดตั้งอัพเดทที่เราได้เเนะนำข้างต้นนะคะ 

ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการติดตั้งเเอพพลิเคชั่นสำหรับปากกาดังกล่าวจากลิงค์นี้ค่ะ 

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ 

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ kittikp

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ 

ไม่ทราบว่าคุณได้ติดตั้งการอัพเดท KB4074588 หรือเปล่าคะ (คุณสามารถตรวจสอบจาก Update history โดยทำตามโดยกดปุ่ม View installed update history ในหน้าต่าง Settings ค่ะ )

เนื่องจากขณะนี้ทางเราได้รับทราบเกี่ยวกับผลกระทบที่เกิดจากการอัพเดท KB4074588 ทำให้บางอุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งปัญหานี้เกิดจาก Bug จากการอัพเดท KB ดังกล่าวค่ะ 

เเต่ไม่ต้องกังวลนะคะ ทาง Microsoft ได้ปล่อยอัพเดท KB4090913 เพื่อเเก้ Bug ที่เกิดขึ้นในการอัพเดทเวอร์ชั่นก่อนหน้าค่ะ ดังนั้น คุณสามารถเเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการอัพเดท  KB4090913 เเบบ Manual ค่ะ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดจากลิงค์นี้นะคะ 

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ kittikp

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ 

ไม่ทราบว่าคุณได้ติดตั้งการอัพเดท KB4074588 หรือเปล่าคะ (คุณสามารถตรวจสอบจาก Update history โดยทำตามโดยกดปุ่ม View installed update history ในหน้าต่าง Settings ค่ะ )

เนื่องจากขณะนี้ทางเราได้รับทราบเกี่ยวกับผลกระทบที่เกิดจากการอัพเดท KB4074588 ทำให้บางอุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งปัญหานี้เกิดจาก Bug จากการอัพเดท KB ดังกล่าวค่ะ 

เเต่ไม่ต้องกังวลนะคะ ทาง Microsoft ได้ปล่อยอัพเดท KB4090913 เพื่อเเก้ Bug ที่เกิดขึ้นในการอัพเดทเวอร์ชั่นก่อนหน้าค่ะ ดังนั้น คุณสามารถเเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการอัพเดท  KB4090913 เเบบ Manual ค่ะ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดจากลิงค์นี้นะคะ 

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ 

พอดี เข้าไปดูแล้วไม่มีตัวดังกล่าว ต้องทำยังไงต่อครับ แล้วตัว Commulative update ต้องเลือกตัวไหนครับ OS เป็น Win10 SL x64