Update window 10 เครื่อง restart ข้ามคืน

Question

ใช้เครื่อง Asus ux410uq ประมาณ 6 เดือน มีอาการ เครื่องปิดไม่ได้หลังจากมีการเชื่อต่อ wifi เป็นบางครั้ง นำเครื่องไปศูนย์บริการ ช่างแจ้งว่าเกิดจากการ update window และเช็คแล้วว่ามีการ download ไฟล์มาแล้ว แต่ยังไม่ได้ install จึงทำการ install เครื่องได้มีการให้สั่ง restart แต่ ข้ามคืนก็ยังไม่เสร็จค่ะ ไม่ทราบควรแก้ไขอย่างไรดี antivirus ใช้ nod อยู่ค่ะ

Answer 1

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ 

เบื้องต้น ทางเราแนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าว้เริ่มคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยเรียกใช้วิธี Crash Boot ซึ่งคุณทำตามดังนี้

1. กดปุ่ม Power (ฮาร์ดเเวร์) 3-4 ครั้ง โดยกด Power Button เพื่อบูท เข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็ รีบูทอีก ทำขั้นตอนดังกล่าวอยู่ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an option จะเเสดงขึ้นมา หลังจากนั้นให้ดำเนินตามขั้นดังต่อไปนี้
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking)
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

เมื่ออยู่ใน Safe mode เเล้ว ให้ตรวจสอบว่าการอัพเดทที่คุณได้ติดตั้งล่าสุดนั้นสำเร็จหรือไม่ หากการอัพเดทดังกล่าวล้มเหลว ทางเราเเนะนำให้ถอนการติดตั้งอัพเดทดังกล่าวค่ะ จากนั้นให้อัพเดทอีกครั้งนะคะ 

ในกรณีที่การอัพเดทล่าสุดสำเร็จ ทางเราเเนะนำให้คุณถอดสายฮาร์ดแวร์ภายนอก (เครื่องพิมพ์ เว็บแคม จอภาพเพิ่มเติม เป็นต้น) ที่ไม่จำเป็น และดูว่าปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้นะคะ 

ขั้นตอนที่ 4: เราเเนะนำให้ทำการ Restart computer แบบ clean boot โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ 

1. กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC พร้อมกัน (เพื่อเรียกใช้งานTask Manager)
2. คลิก Startup tab
3. Disable Startup item ทั้งหมด> ปิด Task Manager
4. ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig แล้วกดปุ่ม ENTER
5. คลิกที่ Selective startup
6. Click to clear the Load Startup Items check box
7. คลิกที่แถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Service
9. คลิก Disable all
10. เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK
11. Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ : เราไม่เเนะนำให้ทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดว์ด้วยกับโปรแกรมดังนี้ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดว์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดว์ได้ค่ะ   

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ 

*********

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ AmonratSapet

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ
2. คุณได้อัพเดท Windows 10 เวอร์ชั่นใดคะ (Windows 10 เวอร์ชั่น 1709 หรือเปล่าคะ คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่นค่ะ )
3. ไม่ทราบว่าตอนนี้คอมพิวเตอร์ของคุณค้างอยู่ที่หน้าจอฟ้าหรือเปล่าคะ เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น        

ขอบคุณค่ะ

Answer 3

ได้ทำการ update windowเวอร์ชั่น 1709 ใหม่อีกครั้งแล้วค่ะทุกขั้นตอนปกติดาวโหลดไฟล์ จนกระทั่ง install ผ่าน เครื่องจึง restart อีกครั้ง จนถึงเช้าค่ะ จึงได้ทำการปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ปรากฎว่าเครื่องไม่สามารถเข้าใช้งานได้ แต่เข้าทำการ update อีกครั้งโดยปรากฎจอภาพดังภาพที่ 2 สลับกับจอดับเป็นสีดำค่ะ