ปัญหาupdate windows 10 แล้วค้าง มันเกิดจากอะไรคับ ครับ

Question

สวัสดีครับ คือตอนนี้วินโดว์10ผมเป็นรุ่น 1511 อยู่ ระบบต้องการให้อัพเป็น 1703 ก็ได้ทำการโหลดและกำลังติดตั้ง เครื่องมีการติดตั้งไปถึงประมาณ 75% แล้วจอก็ดับไป รอแบบนี้ราวๆ 8-9 ชม. ก็ยังไม่ขึ้น ไม่ทราบว่าเกิดจากสาเหตุอะไรหรอครับ 

Answer 1

สำหรับรหัสข้อผิดพลาดที่คุณได้รับมีสาเหตุได้หลายประการนะคะ อาจจะเป็นสาเหตุจากข้อผิดพลาดจากการอัพเดท หรือข้อผิดพลาดจาก Driver หรือฮาร์ดแวร์ค่ะ

ในเบื้องต้น เราอยากตรวจสอบว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจากการอัพเดทหรือไม่ เราจึงให้วิธีต่าง ๆ ข้างต้นค่ะ

หากคุณได้ทำตามวิธีข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ก็หมายความว่า สาเหตุของปัญหาไมได้เกิดจากข้อผิดพลาดจากการอัพเดท Windows ค่ะ

ทีนี้ถ้าจะตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากตัว Driver หรือไม่ เราแนะนำให้คุณอัพเดท Driver ค่ะ เพราะเมื่อมีการอัพเดท Windows ผู้ใช้งานจำเป็นต้องอัพเดท Driver ด้วย เพื่อให้การรองรับการทำงานของ Driver กับ Windows ค่ะ ทั้งนี้หากอัพเดทแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เราแนะนำให้ติดต่อกับบริษัทผู้ผลิต Driver ที่ใช้งานอยู่ เพื่อตรวจสอบว่า Driver ที่ใช้งานอยู่รองรับการทำงานบน Windows 10 1703 หรือไม่ค่ะ

มีคำถามเพิ่มเติมสอบถามมาได้เสมอนะคะ เรายินดีให้คำแนะนำค่ะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

ขอบคุณมากครับที่เข้ามาตอบ 

ปัญหาของผมคือ มีการดาว์โหลดและติดตั้งไปได้ประมาณ 75 % แล้วเครื่องจะรีบูทอีก 1 ครั้ง แต่ครั้งนี้มันจะบูทไม่ติด รอให้บูทราวๆ 17 ชม.แล้วก็ยังไม่ติด เลยคิดว่าเป็นที่บอร์ดรึเปล่า เพราะผมใช้ PC ประกอบ บอร์ดของผมคือ MSI  H97 gaming 3 MS 7918 ยังไงช่วยหาคำตอบให้ด้วยนะครับ 

ผมใช้วินโดว์ 10 รุ่น 1607 จะอัพไปเป็น 1703 

ขอบคุณมากครับ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ wuttisak wuttiprapa

ขอบคุณที่ติดต่อสอบถามกับทางไมโครซอฟต์ค่ะ

ก่อนอื่นต้องขออภัยในความล่าช้านะคะ เรายินดีให้คำแนะนำค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

คุณได้อัพเดท Windows จากการตั้งค่าหรือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของไมโครซอฟต์ค่ะ

คุณได้ติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากของไมโครซอฟต์หรือไม่

รหัสข้อผิดพลาดที่คุณได้รับหมายความว่า ระบบไม่สามารถติดตั้ง Windows ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดบางอย่างค่ะ

สำหรับการแก้ไขปัญหาดังกล่าว เราแนะนำให้ปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากของไมโครซอฟต์ (หากมี) ค่ะ

จากนั้นให้คุณรันการแก้ไขปัญหาการอัพเดทโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์ Troubleshooting ในช่องการค้นหา >กด Enter >คลิก View All >เลือก Windows update

เมื่อการรันการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น ให้ลองอัพเดทอีกครั้งค่ะ

หมายเหตุ : การอัปเดต Windows จะใช้เวลาประมาณ 4-7 ชั่วโมงค่ะ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความเสถียรของเครือข่ายอินเตอร์เน็ตที่คุณเชื่อมต่อด้วยค่ะ เพื่อให้การอัปเดตเป็นไปอย่างราบรื่น เราแนะนำให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเตอร์เน็ตที่มีความเสถียรและเสียบปลั๊กตลอดระยะเวลาการอัปเดตค่ะ 

ข้อเสนอแนะ : ก่อนการอัพเดท Windows เราแนะนำให้ตรวจสอบพื้นที่ของ Hard Disk ให้มีพื้นที่เพียงพอสำหรับการติดตั้ง Windows นะคะ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในการติดตั้ง Windows ค่ะ

ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้อีกครั้งนะคะ พร้อมทั้งให้ข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ได้ถามไปข้างต้นด้วยนะคะ

ขอบคุณค่ะ

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ