ไม่สามารถ Log in เข้า Windows 10 ได้ หลังจากลบ ***@hotmail.com ที่ผูกไว้จาก Microsoft Account

Question

ปกติ Log in เข้า Windows 10 โดยใช้ Microsoft Account ***@hotmail.com ที่ผูกติดไว้ (ไม่มี Local Account)

แต่เนื่องด้วยความผิดพลาดได้ทำการลบ ***@hotmail.com ออกจาก Microsoft Account

(ตั้ง Alias ใหม่ ***@outlook.com เป็น Primary Alias และลบ ***@hotmail.com ออกจาก Microsoft Account ผ่านทางหน้าการจัดการ email (alias) )

ไม่ทราบว่าจะมีทางที่จะสามารถทำให้ Log in เข้า Windows 10 ได้อีกครั้งหรือไม่ครับ

และมีทางที่จะเอา ***@hotmail.com ที่ลบไปกลับมาหรือไม่ครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ BlackIzen

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ 

ไม่ทราบว่าบัญชีที่คุณใช้ในการล็อคอินเป็นบัญชีหลักของ Microsoft หรือเป็นบัญชี Alias คะ 

เนื่องจากบัญชีหลักไม่สามารถลบได้ค่ะ หากบัญชีดังกล่าวเป็นบัญชี Alias เมื่อคุณตั้งค่า Alias ใหม่เเละเลือกให้เป็น Primary Alias จากนั้นคุณได้ลบบัญชีที่คุณเคยใช้ในการล็อคอินคอมพิวเตอร์ โดยปกติเเล้ว เเม้ว่าคุณจะลบบัญชี Alias ดังกล่าวเเล้ว คุณยังสามารถใช้บัญชีดังกล่าวในการล็อคอินคอมพิวเตอร์นะคะ เพราะคอมพิวเตอร์ได้บันทึกอีเมลดังกล่าวไว้เเล้ว การเเก้การตั้งค่าบัญชี Alias เเบบออนไลน์จะไม่ส่งผลกระทบต่อบัญชีในคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

อย่างไรก็ตาม หากไม่สามารถล็อคอินได้ เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดที่คุณได้รับในขณะล็อคอินคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยค่ะ ทางเรายินดีให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ 

สำหรับวิธีการกู้คืนบัญชีที่คุณได้ลบเเล้วก็ขึ้นอยู่กับว่าบัญชี Alias ดังกล่าวได้สร้างเป็นอีเมลชนิดใด 

• ในกรณีที่อีเมลดังกล่าวเป็นอีเมลจาก @outlook.com คุณจะต้องรอ 30 วันจึงจะสามารถสร้างอีเมลดังกล่าวเป็นบัญชีใหม่หรือเป็น Alias ใหม่ค่ะ
• ในกรณีที่คุณลบ Alias ที่เป็นอีเมลจากโดเมน Microsoft (เช่น @hotmail.com @live.com หรือ @msn.com) คุณจะไม่สามารถใช้อีเมลดังกล่าวเป็น Alias ให้กับบัญชี Microsoft ใดๆ
• ในกรณีที่คุณลบ Alias ที่เป็นอีเมลที่ไม่ใช่ Microsoft (เช่น @gmail.com) โดยปกติ Alias ดังกล่าวจะสามารถใช้เพิ่มเป็น Alias ให้กับบัญชี Microsoft อื่นๆได้ทันทีค่ะ

ดังนั้น หาก Alias ที่คุณได้ลบเป็นอีเมลที่ไม่ใช่ของ Microsoft คุณสามารถสร้าง Alias ใหม่โดยใช้อีเมลดังกล่าวค่ะ 

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

ขอบคุณสำหรับคำตอบครับ คุณ Razanee Dal

ลำดับเหตุการณ์เป็นตามด้านล่างครับ

1. บัญชีที่ใช้ Log in บัญชีหลักของ Microsoft ครับ (@hotmail.com)
2. สร้าง Alias ใหม่ (@outlook.com) เนื่องจากพบปัญหาด้านล่างทำให้ไม่สามารถเข้า inbox ได้

Something went wrong

You're currently signed in as @hotmail.com. Please sign out, then sign in to Outlook with the account you use to read your organization's email.

3. เลือก Alias ที่สร้างใหม่ @outlook.com ให้เป็น Primary Alias
4. ผิดพลาดลบ Alias @hotmail.com ออกจากบัญชี Microsoft
5. ไม่สามารถ Log in เข้า Window ที่ใช้ @hotmail.com ที่ถูกลบไปได้

Error ตามด้านล่างครับ

That password is incorrect. Make sure you're using the password for your Microsoft account. You can always reset it at account.live.com/password/reset.

6. ทำการ reset password ของบัญชี Microsoft (@outlook.com) แล้วก็ยังพบปัญหาเดิมคือไม่สามารถ Log in ได้ครับ

ขอบคุณครับ

Answer 3

สำหรับข้อความข้อผิดพลาด "That Microsoft account doesn't exist" ทางเราเเนะนำให้คุณลองเเก้ปัญหาโดยทำตามลิงค์นี้ค่ะ 

หากลิงค์ดังกล่าวไม่สามารถเเก้ปัญหาของคุณได้ ทางเราเเนะนำให้คุณลองล็อกอินโดยใช้บัญชี Alias  ในลิงค์นี้ค่ะ เเล้วเเจ้งมาอีกครั้งว่าคุณสามารถล็อคอินได้หรือไม่ 

ในระหว่างนี้ ทางเราเเนะนำให้ใช้บัญชี hidden administrator เพื่อให้คุณสามารถล็อกอินเข้าคอมพิวเตอร์ได้ ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เปิดเครื่องเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณโดยกดปุ่ม Power
3. เมื่อขึ้นหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ให้กดที่ไอคอน Power (มุมขวาล่าง)
4. กดปุ่ม Shift  ค้างไว้ในขณะคลิก Restart
5. เมื่อมีหน้าต่าง Choose an option เเสดง ให้คลิก Troubleshoot
6. คลิก Advanced Options
7. คลิก Command Prompt
8. พิมพ์คำสั่ง net user administrator /active:yes เเล้วกด Enter

เมื่อคุณสามารถล็อคอินเเล้ว ทางเราเเนะนำให้สร้างบัญชี Administrator ใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ 

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

Answer 4

ขอบคุณสำหรับคำตอบครับ 

พยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hotmail ผ่านลิงค์ที่แจ้ง ระบบแจ้งว่า

That Microsoft account doesn't exist. Enter a different account or get a new one.

และได้พยายามสร้างบัญชี Hotmail ผ่านทาง get a new one แล้ว แต่ระบบแจ้งว่า

บัญชี Hotmail is already a Microsoft account. Try another name or claim one of these that's available. If it's yours, sign in now.

ขอบคุณครับ

Answer 5

ในกรณีที่คุณลบบัญชีหลัก ระบบจะรอเป็นเวลา 30 วันแล้วค่อยลบบัญชี Microsoft ของคุณอย่างถาวร เผื่อในกรณีที่คุณเปลี่ยนใจหรือต้องการเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีก่อนที่ข้อมูลจะหายไปค่ะ ดังนั้น คุณสามารถเเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hotmail ในลิงค์นี้นะคะ  จากนั้นบัญชีดังกล่าวก็จะกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมค่ะ คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้จากลิงค์นี้ค่ะ 

หมายเหตุ: หากไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วย Password เดิม ให้ป้อน Password ที่เพิ่งเปลี่ยนค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณเเจ้งว่าได้รับข้อผิดพลาด "Something went wrong. You're currently signed in as @hotmail.com. Please sign out, then sign in to Outlook with the account you use to read your organization's email." ในขณะลงชื่อเข้าใช้ Hotmail ปัญหาดังกล่าวเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบเเละทางเราได้เเก้ปัญหาดังกล่าวเเล้วค่ะ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้ลองลงชื่อเข้าใช้ Hotmail อีกครั้งนะคะ 

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ 

ขอบคุณค่ะ