เปิด ใช้ windows defender ไม่ได้ win 10

Question

ตามภาพนี้เลยครับเปิดใช้งานไม่ได้

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ KOng.......

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้  

1.ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนหรือเปล่าคะ 

2.ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ 

3.คุณได้ติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆที่นอกเหนือจากของไมโครซอฟต์หรือเปล่าคะ   

4.คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Administrator หรือเปล่าคะ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้คุณลงชื่อเข้าใจคอมพิวเตอร์ด้วยบัญชี Administrator จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำตามวิธีดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 Restart คอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีที่ 2 การปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของไมโครซอฟต์

เนื่องจาก Windows 10 มี Windows Defender เป็นโปรแกรมสแกนไวรัสอยู่แล้ว การติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นอาจส่งผลต่อการทำงานของ Windows Defenderได้ ดังนั้นหากท่านมีการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่น เราแนะนำให้ถอนการติดตั้งค่ะ

หากยังไม่ได้ผลให้ทำตามวิธีที่ 3

วิธีที่ 3 การเเก้ปัญหา Windows defender

ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายวิธีการเเก้ไขปัญหา Windows defender เเละสาเหตุของปัญหาได้อย่างละเอียดค่ะ

เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวเเล้วให้ดูขั้นตอนการเเก้ปัญหาจากโพสต์ของคุณ PrashantKumar96 โพสต์เมื่อวันที่ 1 เดือนกุมภาพันธ์ 2017  ค่ะ

หมายเหตุ:  ลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษหากไม่เข้าใจสอบถามเข้ามาได้เลยค่ะ

หากติดขัดหรือปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ให้เเจ้งมาหาเราอีกครั้งพร้อมกับข้อมูลเพิ่มเติมตามที่เราได้ถามข้างต้นนะคะ

ขอบคุณค่ะ

________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ