Windows 10 home + gtx1060 เล่นเกมแล้วจอค้าง

Question

สวัสดีครับ

pc ผมมีปัญหาเวลาเล่นเกมส์ที่ใช้กราฟฟิคสูงแล้วภาพจะค้างแต่เมาส์ยังขยับได้ครับ

แต่จะไม่สามารถใช้งานอะไรได้เลย  ต้องปิดเครื่องอย่างเดียว(ปิดสวิทช์)จนมันจะพังแล้วมั้งครับ

ปัยหานี้เกิดขึ้นมาประมาณ2เดือนแล้วครับ  ตอนแรกคิดว่าการ์ดจอเสียจนไปเคลมมา2ครั้ง

ตัวนี้เป็นตัวที่3แล้วครับ  อาการเหมือนเดิมเลยคิดว่าไม่น่าจะเป็นที่การ์ดแน่นอนครับ 

เพราะได้ลองเอาไปเทสที่คอมเพื่อนมาแล้ววิ่งดีปกติ  ฮาร์ดแวร์ตัวอืนๆก็ไม่น่าจะมีปัญหา

เนื่องจากอาการที่แสดงออกมา ได้ทำการอัพเดทwindows driver vga และ bios เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดทุกตัวแล้วครับ

anti virus เป็น bitdefender (ลองถอนการติดตั้งแล้วไม่มีผล) ลงwindows ใหม่แล้ว

แก้ไขเบื้องต้นจากการค้นหาใน google แล้วครับ

รบกวนด้วยครับ

Answer 1

หากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับบางเกม เป็นไปได้ว่าเกมดังกล่าวไม่สามารถรองรับกับคอมพิวเตอร์ Windows 10 เวอร์ชั่น 1803 ได้ค่ะ เพื่อการเเก้ปัญหาที่เเม่นยำยิ่งขึ้น ทางเราเเนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกมดังกล่าวนะคะ หรือคุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft จากลิงค์นี้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

ยังเป็นอยู่ครับ

เป็นทุกเกมที่ใช้กราฟฟิคสูง ที่มีในเครื่องก็ for, honor, csgo, dota2, totalwar, wathammer, the witcher 3 

เกมที่ไม่เป็นไรเล่นได้ทั้งวัน stardew valley, factorio, darkest dungeon

ตามนี้เลยครับ เหมือนพอการ์ดจอทำงานแล้วจะไปไม่รอดครับ เกมที่ไม่มีปัญหาคือ มันไม่การ์ดจอน้อยมากเหมื่อนไม่ได้ใช้

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ Krittapol Theratanitnan

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ 

2.ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใดเเละ Build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่น เเละ Build ของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่น เเละ OS build ค่ะ )  

3.ปัญหาหน้าจอค้างเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณเล่นเกมดังกล่าวใช่หรือเปล่าคะ  

4. ไม่ทราบว่าเป็นเกมอะไรคะ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการทำคลีนบูตค่ะ 

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาดังกล่าวได้ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ