ไม่ขึ้นหน้า sign in เวลาอยู่โหมด sleepหรือเวลาพักหน้าจอ

Question

เวลาตั้งโหมดsleepหรือว่าเวลาหน้าจอพัก

เวลาจะกลับมาใช้งาน หน้าจอไม่ขึ้นหน้า sign in และไม่สามารถกดปุ่มอะไรได้เลยค่ะ

ต้องกดปุ่มpower เพื่อรีสตาร์ทเครื่องใหม่ถึงจะกลับมาใช้งานได้ค่ะ

ใช้งาน win10 และ notebook hp pavilion - 14 - al167tx

ขอบคุณนะคะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Nuttamon Bunyakiat

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้คุณลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power
2. Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting
3. Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

เมื่ออยู่ใน Safe mode ให้อัพเดท Windows 10 เเละ Driver  เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ  จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการทำคลีนบูตค่ะ

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ       

ขอบคุณค่ะ    

---

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ