![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีค่ะ คุณ Sittichai Boonkerd
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ
เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ
ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
สาเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Driver ค่ะ ซึ่งอาจเกิดจาก Driver ไม่มีความเข้ากันได้กับ Windows 10 ที่คุณได้อัพเดทค่ะ
เมื่อมีการอัพเกรดหรืออัพเดท Windows ระบบปฏิบัติการก็จะเปลี่ยนแปลงไปเป็นเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ดังนั้น คุณต้องอัพเดท Driver ของทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา >คลิกขวาที่ Driver สำหรับ Mouse>เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update driver software
เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามวิธีดังนี้ค่ะ
วิธีที่ 1 การอัพเดทเฟิร์มเเวร์
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณอัพเดทเฟิร์มเเวร์ BIOS เวอร์ชั่นล่าสุด ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบเฟิร์มเเวร์ BIOS เวอร์ชั่นล่าสุดเเละวิธีการติดตั้งจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 2
วิธีที่ 3 การเเก้ปัญหาหน้าจอฟ้า
คุณสามารถเเก้ปัญหาหน้าจอฟ้าโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ ลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษ สำหรับลิงค์ภาษาไทยดูจากลิงค์นี้นะคะ
หากติดขัดหรือ่สามารถเเก้ปัญหาดังกล่าวได้ รบกวนคุณแจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ
ขอบคุณค่ะ
________________
หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ