Windows Script Host และปัญหา Shortcuts สร้างเอง

Question

หลังจากที่เปิดคอมและ start up windows ขึ้นมา มีหน้าจอแสดง error เกี่ยวกับ windows script host เหมือนในรูป

อยากทราบวิธีแก้ปํญหาดังกล่าวครับ

และอีกปํญหาหนึ่งที่พบหลังจากที่เปิดคอมและ start up windows และคือมี shortcuts ของ mozilla firefox และ internet explorer

สร้างขึ้นมาเองทุกครั้ง ถึงแม้ว่าจะลบไปแล้วแต่เมื่อปิดและเปิดคอมขึ้นมาใหม่ ก็จะมี shortcuts ของโปรแกรมทั้งสองขึ้นมา

มีวิธีแก้ปัญหาอย่างไรบ้างครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ khanisorn.s

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ         

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ    

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ 

ไม่ทราบว่าก่อนจะมีการเเจ้งเตือน Error ดังกล่าว คุณได้เปิดโปรแกรมอะไร ติดตั้งโปรแกรมอะไร หรือ ทำการเปลี่ยนแปลงอะไรบน PC ของคุณหรือเปล่าคะ 

สาเหตุของปัญหา Windows scripts host อาจเกิดจากโปรแกรมอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ของ Microsoft หรือไฟล์บางอย่างถูกไวรัสคุกคามค่ะ 

สำหรับปัญหา shortcuts ของ Mozilla Firefox และ internet explorer สร้างขึ้นมาเองทุกครั้ง ปัญหานี้ เรียกว่า Shortcut Virusซึ่งอาจเกิดจากปัญหาของไวรัสเช่นกันค่ะ

อย่างไรก็ตาม เบื้องต้นทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 ปิดการใช้งานของโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของ Microsoft 

เนื่องจากการใช้งานโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ อาจจะก่อกวนการทำงานของ Windows defender ได้

วิธีที่ 2 สแกนไวรัสโดยใช้ Windows Defender

เมื่อปิดการใช้งานโปรแกรมสแกนไวรัสอื่น ๆ ทางเราแนะนำให้สแกนไวรัสโดยใช้ Windows Defender ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังลิงค์นี้ค่ะ หรือ ลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ 

ทางเราแนะนำให้คุณเปิดการใช้งาน Windows Defender แบบออฟไลน์โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือ ลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

หากได้สแกนไวรัสโดยใช้ Windows Defender แล้ว และปัญหายังมีอยู่ ทางเราแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ค่ะ

วิธีที่ 3 การคลีนบูต 

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือ ลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ  

หมายเหตุ : แนะนำให้ทำตามขั้นตอนตรงกับเวอร์ชั่นของ Windows ของคุณนะคะ 

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ         

ขอบคุณค่ะ      

----------------------------------------------------  

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24**ชั่วโมงค่ะ