สอบถามเกี่ยวกับเรื่อง Error USB

Question

ขึ้นข้อความ  The last USB device you connected to this computer malfunctioned, and Windows does not recognize it

แล้วผมก็ไม่สามารถกดอะไรได้เลย แต่คอมไม่ได้ค้าง แต่ทุกอย่างที่ต่อด้วย USB ไม่ทำงานเลยสักอย่าง  เมาส์ คีบอร์ด หูฟัง กล้อง อื่นๆ ผมไม่สามารถทำอะไรได้เลย ลองถอด USB แล้วเสียบเข้าไปใหม่ ก็ไม่หาย วิธีเดียวที่สามารถทำได้ก็คือ Reset

I7 5930k

Gtx 1080ti

Evo960 500gb

Ram 16Gb

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ NKC30

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ 

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการอัพเดท Windows 10 เเละ Driver เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ 

• การอัพเดตเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows 10 ให้ทำตามลิงค์นี้
• การอัพเดตเวอร์ชั่นล่าสุดของ Driver ให้ทำตามลิงค์นี้

หากได้อัพเดท Windows 10 เเละ Driver เเล้วปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยรันตัวเเก้ปัญหาสำหรับฮาร์ดเเวรเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดของฮาร์ดเเวร์โดยทำตามดังนี้ 

พิมพ์ Troubleshooting ในช่องค้นหาบน taskbar >เลือก Troubleshooting >เลือก Hardware and Sound > เลือก Hardware and Devices ค่ะ จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์ค่ะ 

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ