แก้ไขการรีสตาร์ทแล้วค้างขณะอัพเดทWindows10 เป็น version 1709

Question

ขณะwindows ทำการรีสตาร์ทเพื่ออัพเดทเป็นversion 1709 ได้ค้างตรง33%  ต้องทำการกดปุ่มปิดเครื่อง พอเปิดเครื่องใหม่windows ก็ restore กลับเป็นversion เดิม แต่ก็ได้ออโตอัพเดทตัวเองใหม่ พอรีสตาร์ทก็จะค้างตรงจุดเดิม เป็นจำนวนหลายครั้ง อยากทราบวิธีแก้ไขปัญหานี้ ล่าสุดได้ทำการลงwindowsใหม่ก็ยังอัพเดทแล้วค้างที่เดิมอยู่ดี

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ LengS

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ  

การอัพเดท Windows จะใช้เวลาประมาณ 4-7 ชั่วโมง ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับความเร็วของอินเตอร์เน็ตที่คุณเชื่อมต่อด้วยค่ะ ดังนั้น เพื่อให้การอัพเดทดำเนินไปอย่างไม่ขัดข้อง เราแนะนำให้คุณเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตที่มีความเสถียรและเสียบปลั๊กตลอดระยะเวลาการอัพเดทค่ะ 

หากได้รอนานถึง 7 ชั่วโมงเเล้ว การอัพเดทยังค้างเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้คุณถอนการอัพเดท จากนั้นให้ทำการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update ซึ่งวิธีนี้สามารถตรวจหาข้อผิดพลาดของระบบเเละเเก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติค่ะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณเเก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ 

วิธีที่ 1 การดาวน์โหลด Servicing Stack Update (SSU) 

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด SSU เวอร์ชั่นลาสุด  (KB4090914) ที่ตรงกับเวอร์ชันของ Windows จากลิงค์นี้ค่ะ  เมื่อทำการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้ Restart คอมพิวเตอร์จากนั้นให้ตรวจสอบการอัพเดทอีกครั้งค่ะ 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2

วิธีที่ 2 การอัพเดท Windows เเบบ Manual

ทางเราเเนะนำให้อัพเดท Windows เเบบ Manual โดยทำตามดังนี้ 

1. เปิด Update History บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ค้นหา KB ทีมีการอัปเดตล่าสุดสำหรับเวอร์ชันของ Windows 10 ที่คุณมี ซึ่งมักจะอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการ และจดหรือคัดลอกหมายเลข KB
3. ไปที่ เว็บไซต์ Microsoft Update  และค้นหาหมายเลข KB
4. คลิก Download เเล้วเลือก Save
5. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้เลือก Open เพื่อเริ่มการอัพเดทค่ะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3

วิธีที่ 3 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows 

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

1. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter
2. sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ 

เมื่อรัน Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองอัพเดทอีกครั้งนะคะ หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 4

วิธีที่ 4 การดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด  เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10  และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้นะคะ 

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ