Final Fantasy XV เข้าเกมแล้วเด้งออก/ค้าง

Question

เกม Final Fantasy XV window edition ที่ซื้อจาก Microsoft Store ไม่สามารถเข้าเล่นได้ 

เกมนี้ซื้อมานานแล้ว เล่นจนจบไปเมื่อตอนเดือน 6 ไม่มีปัญหาอะไร แต่เมื่อเดือนที่แล้วกับเดือนนี้ ไม่สามารถเข้าได้เลย

ปัญหา

1.โหลดหน้าเกมแล้วเด้งออก

2.ตัวเกมกระตุกมาก เล่นได้ประมาณ 5-15นาที ก็ปิดตัวเอง

3.เข้าโหลดหน้าจอเกมยากมาก 

4.บางครั้งมีอาการค้าง ทำให้คอมค้างไปด้วยต้องรีเครื่องใหม่

เกม Final Fantasy XV Pocket Edition ไม่สามารถเล่นได้ หลังจากที่เปิดเกมแล้ว โหลดแพทจะค้างอยู่หน้าเข้าเกม มีสัญลักษณ์โหลดเกมหมุนอยู่นานกว่า 1 ชม. ลบลงใหม่ก็ไม่หาย ทดสอบหลายทีแล้ว ก็ไม่สามารถเข้าเกมได้เลย

รบกวนขอวิธีแก้ของทั้งสองเกมหน่อยค่ะ

อีกคำถามคือ ถ้าลบเกมเกมลงใหม่ตัวเซฟเกมจะหายไปไหมคะ?

ขอวิธี back up เซฟเกมด้วยค่ะ

Answer 1

สำหรับวิธีลบข้อมูลใน Windows 10 คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ : เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าว ทางเราแนะนำให้ทำตามวิธีดังกล่าวเลยค่ะ หากคุณต้องการเพิ่มพื้นที่ว่างใน Windows 10 คุณสามารถคลิกและทำตามขั้นตอน "เพิ่มพื้นที่ว่างใน Windows" หรือ Free up drive space in Windows 10.

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ       

----------------------------------------------------   

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ PushedStew13385

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ปัญหาคอมพิวเตอร์ชอบค้างและเข้าเกมแล้วเด้งออกอาจเกิดสาเหตุหลายประการ ส่วนใหญ่แล้วเกิดจากระบบซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย หรือ การรันโปรแกรมมากเกินไปเป็นต้น อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ

วิธีที่  1 การอัพเดท Windows  เเละ Driver ล่าสุด

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้อัพเดท Windows  เเละ Driver นะคะ

• การอัพเดท Windows ล่าสุด หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ
• การอัพเดท Driver ล่าสุด หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 2

วิธีที่ 2 การลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น หรือ เพิ่มพื้นที่ว่าง

การลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น หรือ เพิ่มพื้นที่ว่างโดยทำ Disk Cleanup คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

กดปุ่ม Windows + R >พิมพ์หรือคัดลอกคำสั่ง cleanmgr.exe >กด Enter >จะมีหน้าต่าง Disk clean up แสดงขึ้นมา ให้ติ๊กถูกที่ Download Program Files และ Temporary Internet Files >คลิกที่ Clean up system files >คลิก OK

หมายเหตุ : คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมจากลิงค์นี้ค่ะ  หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 3

วิธีที่ 3 ถอนการติดตั้ง Driver และ การ์ดจอ (Graphic Driver) จากนั้นติดตั้งใหม่อีกครั้ง

คุณสามารถถอนการติดตั้ง Driver โดยทำตามดังนี้ค่ะ

คลิกขวาที่ปุ่ม Start > เลือก Device manager > คลิกที่่ Display adapter > เปิดหน้าต่าง graphic driver ของคุณ > ในเเท็บ Driver ให้กดปุ่ม Uninstall device ค่ะ

เมื่อมีหน้าต่าง Confirm Device Uninstall ปรากฏขึ้น ให้ติ๊กที่ Delete the driver software for this device เเล้วกด OK ค่ะ จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ

เมื่อคอมพิวเตอร์ Restart เเล้ว  ทางเราเเนะนำให้ติดตั้ง Graphic driver อีกครั้งค่ะ ซึ่งคุณจะต้องดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Driver ดังกล่าวโดยตรงค่ะ  เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ       

----------------------------------------------------   

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

Answer 3

ทำทั้ง 3 วิธีครบแล้วค่ะแต่ไม่สามารถแก้ไขได้

สำหรับเกมอื่นๆ ยังเล่นได้ปกติไม่เกิดปัญหาค่ะ 

ตอนนี้ปัญหาคือ memory ขึ้นเกิน 40-50% ตั้งแต่อัพเดท window เป็นเวอร์ชั่น 1803 ก็ไม่สามารถเข้าเกม FinalFantasy XV ได้เลยค่ะ

ส่วนเกม Final Fantasy XV Pocket Edition นั้นเห็นจากในรีวิวไม่สามารถเข้าเกมกันมากมายเลยนะคะ อยากให้ช่วยรบกวนแก้ไขให้ด้วยค่ะ

Answer 4

หากคุณได้ทำขั้นตอนข้างต้นเเล้วและปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 4

วิธีที่ 4 การคลีนบูต

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 5

วิธีที่ 5 การรัน DISM tool เเละ SFC scan

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 6

วิธีที่****6 ****การเรียกใช้โปรแกรม Compatibility Troubleshooter

บางครั้งแอปที่ทำขึ้นสำหรับ Windows เวอร์ชันก่อนหน้าจะยังคงทำงานบน Windows 10 แต่อาจทำให้พีซีของคุณทำงานช้าลง ดังนั้นทางเราแนะนำให้เรียกใช้โปรแกรม Compatibility Troubleshooter โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. พิมพ์ troubleshoot ในช่องค้นหาและกด Enter > คลิก troubleshoot > คลิก Program Compatibility Troubleshooter > คลิก Run the troubleshooter.
2. เลือกโปรแกรมที่คุณกำลังประสบปัญหา จากนั้นเลือก Next แล้วดำเนินการต่อโดยใช้ตัวแก้ไขปัญหา

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 7

**วิธีที่****7 การตรวจสอบหน่วยความจำ (memory)**และการใช้หน่วยความจำ

สำหรับ****การตรวจสอบหน่วยความจำ (memory) ทางเราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะหรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ : เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าว ทางเราแนะนำให้คลิก " การตรวจสอบหน่วยความจำและการใช้หน่วยความจำ" และทำตามวิธีทั้งกล่าวนะคะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ       

----------------------------------------------------   

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

Answer 5

ขอบคุณสำหรับการตอบกลับก่อนหน้านี้นะคะ

หลังจากที่ลองหลายวิธีแล้วเลยตัดสินใจลบเกมออกแล้ว install ใหม่ค่ะ

แต่ปรากฏว่าตอนที่โหลดเมื่อคืนคอมพิวเตอร์มีการรีสตาร์ทเองทำให้เกมที่โหลดอยู่มีการค้าง และพอมาเช็คก็พบว่าเกมยัง install ไม่สมบูรณ์แต่พื้นที่ในคอมถูกใช้ลดหายไปแล้ว ไม่ทราบว่ามีวิธีลบข้อมูลที่กินพื้นที่นั่นออกไหมคะ?