ใช้งานwindows10ไม่ได้

Question

เข้าไม่ได้เลย กดทุกอย่างแล้วไม่สามารถเข้าใช้งานได้

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ พศุตม์ขวัญแก้ว

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบนเครื่อง Surface ของคุณหรือไม่คะ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เลือก “เเก้ไขปัญหา” > กดปุ่ม Enter > เลือก “ตัวเลือกขั้นสูง” > เลือก “การเริ่มต้นการซ่อมแซม” ค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถบูตได้หรือไม่

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

_______________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

Answer 2

ไม่สามารถบูตได้ครับ 

ก่อนหน้านี้ได้ทำการอัพเดทมาครับ

อัพเดทตอนปิดเครื่องละพอเปิดมาอีกทีเป็นแบบนี้เลยครับ

Answer 3

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถเเก้ปัญหาของคุณได้ ทางเราเเนะนำให้กู้คืนระบบคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สื่อการติดตั้งของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งวิธี่นี้จะลบอัพเดทที่เพิ่งติดตั้งที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาดังกล่าวค่ะ

คุณสามารถดาวน์โหลดสื่อการติดตั้งของ Windows 10 จากเว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรงจากลิงค์นี้ค่ะ (ดาวน์โหลดสื่อการติดตั้งโดยใช้คอมพิวเตอร์ที่ไม่มีปัญหานะคะ) เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” นะคะ

เมื่อสร้างสื่อการติดตั้งของ Windows 10 เสร็จสิ้น คุณสามารถทำการกู้คืนระบบโดยทำตามขั้นตอนดังนี้  

1. เสียบ USB  ที่ดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อ แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง
2. คลิก ถัดไป แล้ว คลิก  ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. เลือก แก้ไขปัญหา แล้วเลือก ตัวเลือกขั้นสูง
4. เลือก การคืนค่าระบบ จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการกู้คืนระบบคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งของ Windows 10 คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ค่ะ (ให้ดูที่หัวข้อ “ใช้สื่อการติดตั้งเพื่อคืนค่าหรือรีเซ็ตพีซีของคุณ” นะคะ)

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ