Signinเข้าwindow10proไม่ได้ลืมรหัส

Question

ตั้งรหัสและอีเมลในdefender ยกเลิกก่อนเสร็จสิ้นและไม่ได้จดรหัสไว้ แล้วปิดเครื่อง..มาเปิดใหม่อีกที ชื่ออีเมลเป็นแอสเคาทไปเสีย พิมพ์ชื่ออีเมล์ผิดด้วย รหัสผ่านก็ลืม จะแก้ไขอย่างไรดีครับ signinไม่ได้เลย

• คอมLenovo ideapad 510-15IKB เพิงอัพเดท window เมื่อราวมิถุนายนปีที่ผ่านมา window เป็นแบบใช้ติดตั้งได้หลายเครื่องในองค์กร ถ้ารีเซตเห็นเจ้าหน้าที่ว่าจะเสียไลเซน จะแก้ไขอย่างไรดีครับ ขอคำแนะนำด้วย ขอcodeส่งเข้าอีเมลก็ไม่ได้ด้วย...ไม่เข้าใจระบบคอมเลย ใช้งานพิมพ์อย่างเดียว

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ #jerd#

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ในกรณีที่คุณใช้บัญชี Microsoft คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ ซึ่งการรีเซ็ตรหัสผ่านคุณสามารถทำได้โดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือใช้โทรศัพท์ค่ะ

หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ คุณมีวิธีเดียวที่จะเเก้ปัญหานี้คือการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะทำการติดตั้ง Windows 10 อีกครั้งเเละลบไฟล์ทั้งหมดคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

สำหรับขั้นตอนการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์คุณสามารถทำได้ดังนี้ค่ะ 

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power
2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot
3. เลือก Reset this PC จากนั้นให้เลือกตัวเลือก Remove everything นะคะ เนื่องจากหากคุณเลือก keep my files คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่คุณใช้ในการล็อคอินคอมพิวเตอร์ค่ะ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ License Windows 10 คุณไม่ต้องกังวลนะคะ หากคอมพิวเตอร์ของคุณได้ Activate Windows 10 เเล้ว การรีเซ็ตจะไม่ทำให้ License Windows 10 หายค่ะ เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น ระบบจะทำการ Activate ให้อัตโนมัติค่ะ

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

การ Boot โดยใช้สื่อการติดตั้ง Windows 10 ที่ดาวน์โหลดลง USB ก็ไม่สามารถรักษาไฟล์ใน Drive D ได้ค่ะ เนื่องจากคุณไม่สามารถจำรหัสผ่านล็อคอินได้ การ Boot โดยใช้สื่อการติดตั้ง หรือการรีเซ็ตเเบบ Keep my files ก็ไม่สามารถดำเนินการได้ เพราะวิธีดังกล่าวจะต้องมีการป้อนรหัสผ่านของคอมพิวเตอร์ค่ะ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการลองวิธีเเบบเอา Harddisk ออกจากคอมพิวเตอร์ เเล้วใส่คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น เผื่อว่าข้อมูลใน Drive D จะอยู่ใน Harddisk เเละสามารถสำรองได้ค่ะ เเต่วิธีนี้ทางเราเเนะนำให้ปรึกษากับเจ้าหน้าที่ในองค์กรของคุณนะคะ

หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 3

ขอบคุณครับสำหรับแนวทางวิธ้แก้ปัญหาครั้งนี้

       แต่ยังมีข้อกังวลเรื่อง ข้อมูลในไดรว์d ที่จำต้องเก็บไว้ ต้องกรอกรหัสล็อคอิน ชื่อบัญชีใช้gmail แต่พิมพ์ผิดไปด้วยนะครับ มีคนแนะว่าใช้การbootจากการดาวน์โหลดwindow ในเวอร์ชั่นเดียวกันลงแฟลตไดรว์ แต่ก็ไม่เข้าใจวิธีนั้นจะดีไหม รักษาไฟล์ข้อมูลในd ได้รึไหม กังวลเรื่องนี้มากเพราะไม่ได้สำรองเอาไว้ครับ